ВОЛЯ

Мне постоянно названивает с Воли и предлагают вернуться. Но нет! Такого не будет! Последний звонок вообще был интересным - звонят мне с Воли и предоставились интернет-провайдером (но не сказали название). Но у меня же сохранен номер в телефонной книге под названием "Воля Киев":) Но меня не проведёшь!

Подключились неделю назад, интернет вообще не работает - скорость от 3 до 35мБит или вообще офлайн!!! За что платим непонятно. В поддержке дятлы - советы - отсоедините кабель и т.д. По возможности не подключайтесь - берегите нервы!

Очень жаль, что нет оценки меньше единицы. Постоянный телефонный терроризм.Скоро будут гречку и маски предлагать в тарифный план включить а потом сами подключать потому что молчишь значит согласен.

Спокусилась акційною ціною, але тепер дуже шкодую. Швидкість інтернету падає до 10 мгб при заявлених 100. Неможливо нормально подивитись фільм, постійні зупинки. Неможливо поговорити по телефону з співробітниками. Не раджу цього провайдера.

интернет работает нормально через день. в поддержке полные дятлы...интернет работает нормально через день. в поддержке полные дятлы

Хотел поменять интернет-провайдера, думая, что он не очень... познакомился с Волей и через три месяца вернулся обратно Это, конечно, ужас и кошмар, товарищи. В 2020-м году не имет возможность нормально посмотреть ролик на ютуб в среднем качестве это позор. Кроме того, очень не красивая работа операторов - хамят, не хотят работать. Я понимаю, их уже задолбали, наверное, звонки и жалобы на медленный или не работающий интернет, но так извините, это ваша работа, вас для того и наняли, чтобы принимать эти самые звонки. ОЧЕНЬ не доволен, никому не рекомендую.

У місті Львові провайдер Воля - ледь не монополіст і цим безсоромно користується. Причини через які відключатиму Волю:1. Низька швидкість. І навіть підключені два мобільних - проблема. Що вже говорити про можливість адекватно пограти на приставці.2. Інтернет може пропадати на кілька днів, посеред дня, а йога поява - якийсь магічний рандом.net.3. Зараз я пишу цей відгук із смартфона на 4G, бо Воля не працює 2-ий день. А оператор гарячої лінії хамовито вчила мене перевантажувати роутер.4. Відгуки із негативом на своєму сайті Воля видалялає.5. Це не поодинокий випадок. На трьох адресах де я жила у трьох різних районах міста(Галицький, Шевченківський, Залізничний) схожі факапи від Волі.Друзі, підкажіть, будь ласка, якісного провайдера у Шевченківському районі Львова?1з10. Можна порадити Волю хіба ворогам

Итак, если вы пользуетесь услугами компании Воля, то явно заметили что цена на услуги регулярно повышается (примерно каждые погода-год, в среднем на 50 грн.). Если вы позвоните в компанию (или посмотрите на сайте) в чём причина такого повышения, позиция компании будет такая, что растёт себестоимость услуг, отсюда и повышение цены. Отчасти так и есть, но тут нужно учитывать еще один фактор: значительная часть абонентов платит в разы меньше. Сейчас объясню. Этих абонентов можно разделить на две категории:1. Те, которые хотели отключиться и компания предоставила им скидку. Если вы позвоните в колл-центр и выразите желание отказаться от услуг - вас переключат на специального "менеджера", представителя так называемого отдела "удержания". Это специальный отдел, цель которого "удержать" абонента в компании любой ценой, для этого у менеджеров есть ряд инструментов. И большинство из таких менеджеров не заморачивается. Если вы скажете, что хотите отказаться из-за высокой цены - вам просто предложат скидку на 6 месяцев. По задумке через 6 месяцев эту скидку продлевать не должны, но подавляющее большинство сотрудников не заморачивается и тупо продлевает скидку, если абонент перезванивает через 6 месяцев снова с желанием отказаться от услуг. Т.е. есть тысячи абонентов, которые в буквальном смысле сидят годами на скидках 30,50,70 и даже 80%. 2. Вторая категория - это свежеподключенные абоненты. Зайдите на сайт компании, у них постоянно какие-то акции типа "при подключении скидка 50% на полгода".Как думаете из чьего кармана покрываются эти все расходы? Да, вы верно догадались - это и есть те самые "повышения себестоимости". Суть в том, что политика компании строится не на качестве, а на агрессивном наращивании абонентской базы и скупке более мелких провайдеров. Пока кто-то сидит со скидкой и платит 100 грн/мес, вы, если вы честный человек, будете платить 300 грн/мес, оплачивая чью-то скидку.При этом если у вас произойдет какая-то проблема - не надейтесь на решение проблемы. Техоподдержка обучена поверхностно и не настроена на решение вопросов. Реально людей, которые хотят помогать абонентам единицы и они страдают из-за этого (компании важно не помочь абонентам, а количество принятых звонокв). Поэтому, если вы обратитесь, вам подскажут пару банальных вещей, если не помогут - предложат мастера (за ваш счёт).Вот такая вот "прекрасная" компания. Фактически ЛЮБОЙ другой провайдер будет в разы лучше, никогда не подключайтесь к этой помойке! Да, еще забыл сказать, что в компании не брезгуют написанием себе положительных отзывов "для баланса". Но, думаю оно сразу понятно, когда пишет реальный пользователь, а когда сотрудник компании.

Жахлива компанія, обслуговування на нулі - з кол-центром просто не звязатись, ціни піднімають без попередження (на 70 грн!!!!), швидкість інтернету значно нижча ніж заявлена. Не рекомендую цього провайдера!

Розкажу вам историю о том, как они незаконно продают коллекторам ваши долги, даже если вы уже давно не пользуйтесь их интернетом, если вы письменно не отказались от их услуг. Неважно, что предоставление услуг начисляется после оплаты и в случае не оплати - вас должны просто отключить и не допускать в интернет, как во всех нормальных провайдерах!!Будьте бдительны, они продают вашу задолженность даже в размере 10 грн. коллекторам без уведомления вас, те начисляют огромные проценты, объявляются через год, когда у вас уже нормальная сумма долга и начинают требовать.В офисе вам скажут, что им всё равно, они вас продали и теперь коллектор может начислять вам любой процент и вы должны оплатить.Правды от них не добиться, они на этом наживаются, при этом считают, что это правильно, так должно быть - слова работника Воли.Просто бегите от них, пока не поздно, никому не рекомендую!!!!

13.01.2020 року менеджер Ігор з компанії Воля (0977906482) вранці вирішив, що підключення кабельного телебачення незаконне. Відключив. В обід подзвонили оператору і вищевказаному товаришу, сказали що розберуться. 18.00 реакції ноль. Святий Вечір. Залишилися без телебачення. + за допомогою акційних пропозицій вміють повернути клієнта.- безлаберна робота менеджера Ігора якому всерівно який він імідж створює своїми діями компанії. Не можуть оперативно розібратися в елементарних питаннях.

Однажды уже уходил от Воли, опять заманили акцией перед новым годом. Подумал, может за это время что то поменялось. НИЧЕГО! Не смогли подключить вовремя и предложили отложить на неделю. Просто беспредел.

Худший интернет провайдер , который можно найти , по. Работе стационарного компьютера , телефона и сони плей стейшен 4 , последняя в онлайн игре глючит ужасно , скорость интернета шл*к

На днях отказался от услуг компании Воля. У нас в доме (многоэтажном) украли какое-то оборудование, интернет исчез... На четвертый день звоню им, мне говорят, что уже два дня как все сделано в вашем доме, галочка у них в компьютере стоит такая. А что сделано?? У меня интернет как в час ночи тогда пропал, так и не появился... Роутер я дважды перезагружал, не помогло. Предложили платный вызов мастера, мотивируя "мол у вас же проблема, нет интернета, это вам надо... поэтому платите... вызов только платный!" Я отказался, потому что есть четкая схема: я оплачиваю (предоплату) и получаю услугу Интернет, за сбои внутри квартиры оплачиваю я (на 140 грн. ранее они уже развели меня, за 2 минуты работы мастера по перепрошивке роутера, когда хотел по их предложению личным кабинетом воспользоваться и нажал получить временный пароль), но если внешнее повреждение - компания! Тогда почему я должен платить (10-140 грн.), если повреждение внешнее??? Почему я вообще должен за ними бегать? Не говоря уже о том, что эта Татьяна откровенно надо мной насмехалась по телефону... Их так учат?( У нас в подъезде у нескольких (3-4) человек интернет Воля заработал, а у меня и еще троих людей с разных этажей - нет. Кто-то из них гуглит, как роутер перепрошить (а что, надо??), кто-то переключился на соседский ваф-фай и выжидает, пока у него дома Воля заработает... А я позвонил в Волю, мне некая Татьяна поставила ультиматум: или я оплачиваю вызов мастера, или и дальше сижу без интернета... Глупая женщина)) Поехал в центр офис (г. Днепр) и отключился, выйдя позвонил другому (национальному) провайдеру, заказал подключение, на следующий день в обед мне подключили интернет. Бесплатно. Работает отлично, не хуже чем Воля. И без всяких настроек в компьютере, которые могут слетать, напрямую. Теперь я им абонплату буду платить)) p.s. И еще одно: когда звонишь в Волю (а сначала попробуйте найти, как к ним дозвониться!), тебе в конце разговора так жизнерадостно желают "хорошего дня", будто радуются, что ты отвалил от них со своей проблемой. Ты три дня без интернета сидишь, а им так радостно с тобой прощаться... Компания Воля, я от Вас отвалил. ХОРОШЕГО ВАМ ДНЯ!

Второй раз за неделю пропадает ТВ, позвонил вызвать мастера, сказали что будет через два дня и так всегда. Задолбали уже. Цену за услуги повышают, а качество, что интернета,что телевидения на одном и том же уровне. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!!!!

Техподдержка сама не вдалеет информацией о тарифных пакетах и вообще не компетентные сотрудники! Дозвониться до оператора- только через прослушивание ненужной информации и нажания кнопок.Последний пример, чем Воля достала!!!:Через личный кабинет заказала доп.пакет каналов, услугу подключили. Я позвонила в техподдержку и уточнила, появятся ли каналы на ТВ или надо что-то слелать. Сказали, что каналы должны сами появится, а если нет- то выполнить перезагрузку модема и поиск. Ок, вечером все эти манипуляции проделываем- и ни фига, каналов нет. Опять звоню в поддержку. .. там "подождите, уточним" и говорят, что каналы эти на телевизоре вообще не будуи работать, так как пакет предназначен для мобильных устройств и работает только через мобильное приложение. ВОПРОС : какого же хера об этом не написано на сайте?!!! И какого хера сама техподдержка об этом не знает и обещает работу на ТВ?!! Вся эта не компетентность достала, будем менять провайдера.Техподдержка - это попугаи, которые ни хрена не знают и могут отвечать только стандартными фразами.

Никогда не подключайте услуги этого провайдера!Мало того ,что при подключении уверяли,что тариф не подымется в ближайшее время,а в итоге после подключения подняли стоимость тарифа,но самое больше вывело из себя работа мастера по подключению!я отплатила услугу подключения,на что получила мега услугу"протяни провод как попало"при том что предоставляется 50м кабеля,мне его просто протянули по середине комнаты,спрятав за шкаф(то есть не протянули под стеной,а на половину)теперь после перестановки,кабель просто лежит по середине помещения,так как его не хватает,что бы убрать в плинтус!)переделывать никто ничего не хочет,мол я должна была отодвигать сразу шкафы и смотреть сколько провода они туда положили,мол мастер не знал что вы передвините шкаф и что я же подписала бумагу,что получила подключение.Ок,не вопрос ,подписала,но кто ж знал что метра кабеля воля просто зажмет !Такого свинства можно ожидать от воля можно во всем!!!Вот только вопрос,зачем такое делать?ну по идее должны же кабель проложить под плинтус,а не провести его посередине ! нормально - они всегда так проводят

Компания не информирует клиентов о повышении цены на услуги, интернет отсутствует по вине компании 3 дня, требуют оплатить ремонт вне квартиры , кроме того ставят перед фактом, что снимут деньги со счета автоматом. Причем при вызове монтера по телефону озвучивают сумму в 1 грн( что тоже не понятно за что), а по факту сумма оказывается большей.

Не был зарегистрирован на сайте, но когда увидел, что написано о компании Воля (1.3 балла из 5), то решил зарегистрироваться и высказать свое отношение. 25 лет пользуюсь сервисом Воля. Десятки раз обращался по разным вопросам. Всегда быстро получал нужную консультацию. Сейчас имею Интернет на 200 Мбит и 140 каналов ТВ (30 в формате HD) на любые вкусы. Оборудование бесплатное. Работает стабильно.Что еще нужно? Проблеммы отсутствуют 25 лет! Но оказывается я везунчик, поскольку у всех одни проблемы и маса негативныз отзывов. Я прочитал пару десятков и понял, что есть 2 категории писем. Первая - от обиженых авторов, которые не знали правил пользования сервисом и порядка оплаты. Короче, от тех которые говорят "а я не знал....". Например, товарищ не пользовался сервисом пару месяцев, при этом не уведомил провайдера и решил, что он не должен платить. После возмущается, что у него задолженность и пишет негативный отзыв оператору. И таких "обвинителей" много. Вторая часть писем от "казачков" конкурентов. Они не сильно заморачиваются с объяснениями и сразу лепят: достоинств нет, только недостатки! Тут все понятно - идет борьба за деньги. Мое заключение - оценки провайдера очень несправедливые. Провайдер один из лучших. Рекомендую, т.к. имею солидный стаж наблюдения. ты зведун сказочный а не пользователь пользуется он 15 лет ))) ты про интернет только узнал пару лет назад и тебе комп подогнали днище тупое. и то больше чем уверен тебе товарищи показали ( ты из той категории тормозов которые еле еле освоили вайбер в телефоне хотя на вряд ли у тебя кнопочный. и ютуб. с 1994 года )) в 2004 году интернет был не что 64 килобита . можно было смело сходить покурить а страница ещё не прогрузилась . а это дно уже пользовалось )))Компания Воля-кабель зарегистрирована в 2002 году. Сколько ты с ней лет? 25 лет? С 1994 г.??p.s. А ты сам не "казачок"?Возможно я ошибся с годами. Я пользуюсь интернетом с 1991 года. Домашний интернет у меня появился с 1994 г. Поэтому в памяти сидит цифра 25 лет моего интернета. А Воля-кабель начал пользоваться во Львове с первых дней ее появления. Если Вы правильно указали дату появления Воли, то получается, что я дружу с Волей 15 лет из 25.Все остальное я сказал правильно - Воля надежный провайдер.

Користувався майже рік послугами цієї, як тепер бачу, злочинної контори яку потрібно штрафанути так, щоб закрилися. Частих проблем при використанні не виникало. Все було нормально. Настав час переїзжати з квартири, яку знімав у свою особисту квартиру, як і більшість нормальних операторів, які не нараховують заборгованість, якщо ти не користуєшся інтернетом, я покинув квартиру навіть не думаючи, що може бути по іншому. В себе в квартирі я підключив іншого провайдера. Через місяць періодично почали приходити імейли і смс а вайбер від Воля, про те, щоб я з якогось примудреного дива цієї контори сплатив кошти за інтернет, яким я не користуюся. Думаю, зайду в кабінет і закрию рахунок раз такі набридливі, але як ви думаєте, закрити кабінет не можна онлайн(!!!), потрібно їхати в їхній подвал(гол. офіс) з договором і закривати свій акаунт. Але з ефімерним мінусовим рахунком вони вже не закриють його. Я просто подав їх в ігнор. Через деякий час почали приходити смс від колекторів з назвою PRISTAV про продаж мого боргу і погрозами сплатити мій борг, бо вони, бачите, півні, будуть змушені відвідати мене за адресою(великий середній палець вам, знайдіть мене барани). Навіть телефонував один чорт, зі вставками автовідповідача розповідав мені, що я повинен забашляти, щоб все було дорбре. Орк був посланий на три букви. Заблочив вже 20 номерів з яких періодично телефонують, волю у вайбері і на пошті заблокував теж. Колектори іноді телефонують, якщо я піднімаю слухалку і чую що це вони, то роблю нстрій барану на іншій стороні проговорюючи йому всі прекрасні слова в його сторону і кладучи трубку і блокуючи номер. ЗВісно волі нічого не буду платити, це до якої наглості потрібно дійти, щоб персональні дані передавати іншим особам, що є НЕЗАКОННО. Просто з точки зору поваги, не користуйтеся цією конторою, якщо у вас є вибір. Мій досвій співпраці з ВОЛЯ.