Fractal (Фрактал) интернет провайдер

Пользуюсь уже больше 5 лет, за последний год наверное 1 раз заметил отсутствие интернета (если пополнять вовремя, кстати интернет появляется практически мгновенно после пополнения, в отличии от воли которую приходиться ждать по пол часа). Скорость на высоте. Всё стабильно. Те кто пишут про постоянное повышение стоимости врут как дышат, я даже не помню сколько раньше было, но подняли скорость в два раза, а если не нужно, то есть тариф 100 мгбит который стоит меньше, причем меньше чем где либо по Харькову за 100 мегабит и эта скорость 100% будет в любой ситуации, никаких гадских просадок или большого пинга в праймтайм. За все время пришлось обратится один раз в поддержку из-за того что потерял договор в котором была инструкция с данными для подключения.

То что он называет Winbox Биллингом в котором нельзя прописать новый МАК адрес - это без комментариевФишка в том что он тупой как пробка, приходится выяснять проблему самому, при условия что не имешь никакой диагностической информации, после того как САМ выяснил в чем дело, надо постараться что-то сказать еще этому дауну, который Натянул слово Микротик на Флаг и все, голяк, Микротики для него не ломаются, Он (или Сергей или Микротик, хз) Дартаньян - остальные...

Общение технической поддержки просто ужасное. Разговаривать с клиентами не умеют, одно только хамство. Прошу учесть данный отзыв руководства и предпринять меры.

Интернет просто ужасный, скорость заявленную не дает, когда им это говоришь, то они по хамски отвечают, а оплату требуют за 100мбт, так мало того что подключение типа сейчас 1500, когда заканчивают работу по прокладке кабеля, говорят с вас 3000 грн. Не хочу с ними сотрудничать ухожу в Укртелеком на оптику Укртелеком???? Ахахаха! Привет БОТам Укртелекома+

Отлично работает, отзывчивая ТП, сбои бывают как и у любых других операторов, но все оперативно решается. Пока претензий нет. Пользуюсь 2 года

Интернет не плохой по скорости и в целом. Но тех. поддержка это дно полное. Отправьте его/их на курсы где его/их научат как нужно общаться. Только из-за этого вы будете терять клиентов. Стоит только появится альтернативе и поверьте, клиентов у вас уменьшится.

Скажу прямо. Четыре месяца сотрудничества - 2 кратковременных сбоя. Возможно, я их не все засёк, но я и не старался. Четыре потребителя, плюс смарт, на витой паре, вполне работают нормально и на прием и на отдачу. Что было раньше - мне плевать - сужу по себе.Каким-то образом с провайдером не связан и не сотрудничаю. Как есть.Доволен и рекомендую

Почти каждый день нет интернета, где-то чистят высоковольтки, отключают планово свет, у меня свет есть, а мне а нет, тех поддержка говорит, что это не их проблема, он не несут ответственности за действия третьих лиц, а то что на такой случай у них должен быть бесперебойник, они так не считают, начали угрожать что вообще отключат... Нахалы, пользуются тем, что пока нет альтернативы, я за свой счёт проложила кабель, что бы он бабки на мне зарабатывали, так они даже этого толком сделать не могут... У них на всё один ответ: читайте договор, фирма за это ответственности не несёт... Неплохо устроились засранцы, на чужом горбу в Рай... Как только появится альтернатива - сразу перейду....

Ни услуг, ни интернета, ни поддержки. Даже если дозвонитесь в поддержку, то будьте готовы к хамскому диалогу. Русским языком сказал что поломана форма оплаты, а мне в ответ у вас вирус в браузере. Да да, вам не послышалось вирус в браузере. Одним словом, днище а не провайдер. Побыстрее бы конкуренты добрались до моего района!

Сначала было все хорошо, потом начали повышать цену, скорость та же, на звонки не отвечают, иногда целый день нет интернета, деньги при этом снимают, тормозит даже обычный Инстаграм. Если был бы у нас в Пересечном какой нибудь конкурент, не думая переключилась бы!!!!!! Не ПОДКЮЧАЙТЕ ЭТОТ ИНТНРНЕТ!!!!!!

Уже 4 дня не работает интернет, доззвонится не возможно, да и подача интернета ужасная, бесконечно тормозит. Ну как так можно, мы ведь платим за услуги.

До поры, до времени было все нормально, потом случился обрыв на линии - не сразу, но устранили. Дальше -хуже, опять пропал сигнал, а деньги снимаются, ждали бригаду долго. Наконец-то приехали, сказали, что залом волокна на линии, крепежи какие-то старые, и делать они ничего не собираются, только за мой счёт. Получается, что я должен выложить из своего кармана 2000гривен за 100с лишним метров кабеля. Условия договора с их стороны не выполняются, буду обращаться в общество по правам потребителя для начала, а потом, если что, то и в суд - дело принципа. В общем, контора гнилая, не советую с ними иметь дела

Живу в Большой Рогане, Харьковский р-н. Около года бегал за фракталом на подключение интернета. Может повлияло то что появился у них конкурент скоростного интернета на оптоволоконных проводах. Короче, увидел я их на столбе и сказал, что если не подключат, то конкуренция уже прокладывает провода по моей улице. И о чудо, через два часа у меня самый лучший интернет, даже в Харькове мало такой скоростью кто может похвастаться. Интернет просто суппер, никаких сбоев и падения скоростей. Можно сказать, что такое скорость я забыл, потому что интернет летает. Перед пасхой у них был сбой из за пожара в доме, где находилось их оборудование. Позвонил в техподдержку. Со мной весь день были на связи. Бывало, что трубку не брали на следующий день, но их можно понять - нестандартная авария и парень с техподдержки лёг в больницу как они мне сказал Геннадий их помощник из Мерефы. Но даже на пасху они делали мне интернет. Я их лично никого не знаю. Знаю визуально, что Руслан с девушкой, может женой прокладывают у нас в Рогане провода и следят за этим всем. Я не простой пользователь, а вебмастер, в интернете торчу сутками. В Харькове жил в квартирах и в частном секторе. Лучшей скорости я не видел пока, чем в фрактале. РЕБЯТА СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ !!!!