Simplit

Системный интегратор проектов IP-телефонии

Компания «Simplit» - системный интегратор проектов IP-телефонии, систем виртуализации, разработчик программных продуктов для платформы «1С:Предприятие»

Специализация:

• Интеграция IP-телефонии на базе серверов Asterisk c 1C:предприятие 8
• Интеграция облачных АТС c 1C:предприятие 8
• Проектирование и запуск call-центров.
• Разработка websocket API интерфейсов.

Оповещение сотрудника о входящем звонке

Принять звонок можно прямо из 1С, во всплывающем окне оповещения о входящем звонке.

Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk

Карточка клиента при входящем звонке

Карточка клиента открывается при первом гудке, еще до поднятия трубки сотрудником.

Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk

Исходящий звонок по клику из 1С

Выполнить исходящий звонок можно из большинства важных форм 1С, с которыми работают сотрудники:

• списки справочников - клиенты, контактные лица, физические лица
• карточки - клиента, контактного лица, физического лица
• списки документов - заказы, счета, расходные, приходные

Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk

История звонков в карточке клиента, контакта, пользователя

Для просмотра истории звонков клиента, контактного лица или сотрудника достаточно открыть его карточку. Закладка "История звонков" позволяет прослушивать записи разговоров и выполнить ответный звонок.

Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk

Маршрутизация на ответственного менеджера

Панель телефонии соединит клиента с его ответственным, без утомительного ожидания в очереди. Для этого, достаточно указать основного ответственного в карточке клиента.

Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk

Контроль потерянных звонков

Вместо пропущенных, Панель телефонии оперирует более высокоуровневым понятием «потерянный звонок» — это пропущенный, на который еще не было ответного звонка.

Панель телефонии автоматически отслеживает потерянные звонки и подсвечивает их красным цветом в истории.

Как только кто-то из сотрудников перезвонил клиенту, Панель телефонии сразу же снимает отметку и звонок перестает считаться потерянным.

Перевод звонка на коллегу

Перевод звонка будет осмысленным - на панели отображается информация о доступности коллег.

Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk

Поддержка большинства типовых конфигураций 1С

Панель телефонии поддерживается для большинства типовых конфигураций для платформы 8.2 и 8.3

Для конфигураций с поддержкой расширений, Панель телефонии поставляется в формате расширения 1С и не требует вносить изменения в конфигурацию.

Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk

Взаимодействие телефоном

Панель телефонии взаимодействует телефоном/софтфоном - при входящем звонке на экране отображается имя клиента из 1С.