COS Group

Компания COS Group предоставляет услуги по CRM Аудиту, Автоматизации бизнеса, Стратегическому консалтингу и Маркетингу.

В результате CRM Аудита, клиент получает: качественно подобранную CRM, которая максимально подходит Вашему бизнесу, а также подготовленное техническое задание для внедрения.

В результате автоматизации бизнес обретает системность, устраняются все проблемы, которые были при ручном управлении.

В результате стратегического консалтинга, определяется стратегия развития компании, происходит реорганизация отделов и подразделений согласно определённой стратегии.

В результате программы по маркетингу происходит разработка стратегии наиболее эффективного продвижения товаров и услуг на рынок: разработка бренда, разработка рекламных компаний.

Специализация:

• Digital — маркетинг (автоматическая интеграция рекламы в соц.сетях (Facebook, Вконтакте) с воронкой продаж amoCRM
• Аудит отдела продаж
• Построение отдела продаж
• Разработка системы мотивации, бизнес-процессов продажи, обучение персонала
• Разработка инструментов продаж (маркетинг-кит, КП, каталоги)
• Создание сайтов, Landing page
• Рекламные кампании
• Сквозная аналитика каналов продаж, колтрекинг, подсчет ROI
• Презентация amoCRM для клиента в офисе или онлайн-режиме
• Обучение по продукту и аттестация сотрудников клиента (очно или онлайн)
• Настройка воронки продаж и БП клиента
• Выбор и настройка телефонии
• Настройка почты
• Интеграция CRM c сайтом и другими сервисами клиента
• Интеграция с 1С
• Настройка существующих виджетов

Интеграция CRM/ERP систем

Ни для кого не секрет, что в современном мире конкуренция между компаниями обостряется всё больше и больше, а лидерами рынка становятся компании с наиболее продуктивными бизнес процессами.

Если Вы хотите быть лидером рынка, Вы просто обязаны оптимизировать ваши бизнес-процессы. Сделать их максимально качественными и в первую очередь те, которые относятся к коммуникациям с вашими клиентами.

В этом вам помогут CRM/ERP системы которые смогут сделать работу ваших сотрудников максимально эффективной.

Профессионально установленные CRM/ERP системы обеспечивают множество преимуществ для отдела продаж, маркетинга, логистики, поддержки и не только. И вот основные из них:

Прирост производительности

Большинство ручных процессов можно автоматизировать, что существенно повысит отдачу от сотрудников и эффективность работы компании в целом. Важный момент — возможность избежать необходимость использования целого ряда отдельных инструментов, например Exel/Google Docs, планировщиков задач, чатов и других отдельных сервисов. Во многих CRM/ERP большинство сервисов, интегрировано в единую систему.

Кроме того, взаимодействие между отделами становится более целостным, а руководитель при необходимости всегда может оценить общую картину работы.

Хранения данных

Вся информация про конкретного клиента хранится в одном месте. Задачи в автоматическом или ручном режиме распределяются между сотрудниками и каждый понимает, чем он должен заниматься в данный момент.

Платформы обеспечивают безопасное и организованное хранение информации о клиентах. Все данные не только хранятся в одном месте, но и доступны только для авторизованных пользователей.

Эффективное планирование и отслеживание

Выполнение многих задач идет не по плану, когда люди делают все вручную. С внедрением CRM/ERP-системы можно планировать и контролировать задачи проще и качественнее.

Если на каком-то этапе происходит провал или появляется проблема, которая мешает дальнейшей реализации проекта, легко определить, что и где пошло не так, кто за это ответственен и как сделать так, чтобы проблема не повторилась

Польза для маркетинга

Возможно четкое отслеживание каждого из этапов воронки продаж и становится понятно, как та или иная маркетинговая активность влияет на поток заказов. Причем возможностей применения для интернет-маркетинга более чем достаточно.

В частности, CRM/ERP-система позволяет получить правильное представление о самых прибыльных группах клиентов, что приводит к оптимизации использования доступного бюджета.

Улучшение качества обслуживания клиентов

В конце концов, одним из основных преимуществ CRM/ERP систем, является улучшение качества обслуживания клиентов. Растет вероятность того, что текущие заказчики порекомендуют вас своим партнёрам как ответственного и надежного исполнителя.

При использовании таких систем повышается точность, упрощается работа по сегментации, легко определяются потребности и заносятся в базу данных, все задачи реализуются вовремя и точно отслеживаются. Все это приводит к уменьшению сроков заключения договоров, к росту прибыли и росту высокого уровня удержания клиентов из-за того, что повышается их удовлетворенность.

CRM/ERP-система как инструмент управления отношениями с клиентами и ресурсами предприятия — одна из лучших инвестиций, которую может сделать владелец бизнеса, чтобы увеличить продажи, прибыль и повысить лояльность со стороны клиентов. Трудно найти вещи, которые могли бы лучше способствовать росту бизнеса.

Наша компания имеет большой опыт работы в сфере подбора и внедрения CRM/ERP систем в компаниях любого уровня сложности.

Раскроем основные цели внедрения на примере CRM системы интегрированной в отдел продаж, а также возможные риски.