Я.CRM
Описание
Я.CRM - это комплексное решение для работы интернет-магазина: телефония, склад, первичная бухгалтерия, обмен с банк-клиентом, интеграция со службами доставки, управление товарами на сайтах, обмен с сайтами, отправка E-mail и смс, триггерные рассылки, обратный звонок.
Через систему можно управлять ассортиментом нескольких интернет-магазинов, встроен двусторонний обмен с ведущими CMS. Установка цен, ввод описаний товаров, свойств и загрузка фото. Доступно управление как единичным товаром так и массовая загрузка товаров и выгрузка их на сайт. Оператор сможет принимать звонки и оформлять заказы по телефону с помощью встроенной телефонии.
Интеграция со службами доставки позволяет он-лайн рассчитывать стоимость и сроки доставки до адреса клиента. Интеграция с системой Dadata позволяет не ошибаться при вводе населенного пункта. Загрузка прайсов поставщиков, остатков по товарам позволяет сотрудникам видеть все остатки при формировании или отгрузке заказа. Поддерживается полный складской учет, инвентаризации, возвраты, реализации, перемещения и тп.
Финансовый учет и интеграция с бухгалтерскими программами позволяет вести отчетность прямо в системе. Поддерживается загрузка банковских выписок и интеграция с он-лайн кассами, системами эквайринга.
Формирование заказов на доставку как собственной курьерской службой по городу так и формирование накладных и наклеек для транспортных компаний из системы. Загрузка цен конкурентов и установка цен на товары в зависимости от оптовых цен, цен конкурентов и остатков на ваших складах и складах поставщиков. Различная отчетность доступна в системе в разных разрезах.
Отзывы
Я.crm пользуюсь с 2012 года, никаких нареканий нет, все просто и доступно. Интерфейс хороший, минималистичный, все необходимые инструменты и данные лежат, как говорится, по полочкам. Операторов всего пять человек, порой не успевают обработать все обращения, поэтому очень актуальна функция контроля пропущенных звонков.
Минусы:
Серьезных недостатков не обнаружили, иногда долго проходят операции.
В целом:
Не суперсистема с огромным функционалом, но именно то, что нужно для малого бизнеса.
Для управления интернет-магазином женской одежды выбрали Я.CRM. В системе реализуется весь цикл продаж - начиная с прайсов поставщиков и заканчивая поставкой заказа покупателю. Программа включает: - IP-телефонию; - смс и е-mail-рассылки; - ассортимент; - установление цен; - карточки клиентов; - ведение первичной документации и бухгалтерии; - связь со службами доставки; - складской учет; - интеграцию с сайтом.
Минусы:
нет минусов
В целом:
Я.CRM предусмотрена для компаний штатом от 5 человек - тариф зависит от числа пользователей. С задействованием ресурса продажи возросли, а издержки на организацию бизнеса сократились.
Сокращение расходов на ведение бизнеса. Теперь для работы не нужна интеграция разных сервисов. Все есть в Я.CRM. Регистрация звонков с возможностью записи, прослушивания. Еще один плюс - информирование клиентов происходит в автоматическом режиме. Удобный складской учет. Контролировать поступления, списания вручную было сложно, с новой системой эта проблема решена!
Минусы:
Для небольших интернет-магазинов использование Я.CRM - дорогое удовольствие. Минимум придется заплатить 14900 рублей за месяц.
В целом:
Я.CRM - продукт, благодаря которому ведение бизнеса становится более простым.