Webasyst CRM

Очень удобная популярная не жадная платформа

ДОСТОИНСТВА:

Официально, удобно, недорого, поддержка так или иначе сработает и поможет

НЕДОСТАТКИ:

Нет форума

Искал движок сайта для магазина, нашёл всё в одном: магазин, блог, фотогалерея, CRM, календарь, управление командой и контактами, рассылки, автоматические обновления товаров из прайс-листов поставщиков, SMS и емэйл уведомления, которые легко настраиваются и еще 500+ причин начать работать с webasyst.

Дистрибутив (пакет установочных файлов) webasyst можно скачать бесплатно, распаковать и установить у себя на сервере или на хостинге.

По умолчанию бесплатно Вам доступны приложения БЛОГ, фото, сайт, Контакты, Дела и другие менее важные. Приложение Магазин на момент написания отзыва 11.06.2018 доступно за 19990 без скидки, но 2 раза в год проходят скидки реальные, когда можно купить приложения и плагины со скидкой до 50%.

Приложения стоят от бесплатно до "можете посмотреть на их сайте", плагины стоят от бесплатно до 6-7 тыс. руб. максимум.

Програмимимисты пишут плагины как для одной какой-нибудь простой задачи типа вывести какое-нибудь значение более удобным способом в админке, до сложнейших системных функций с множеством обновлений в течении нескольких лет. Поищите их в разделе плагины.

Также разные онлайн сервисы бесплатно пишут приложения для webasyst лишь бы Вы в один клик устанавливали связь между вашим сайтом и их сервисом.

Реально за несколько лет процесс создания и разработки сайтов облегчили до того, что любой неумеха может за месяц научиться пилить сайты не хуже чем "веб студии".

Процесс покупки установки плагинов и приложений сведен к нескольким кликам в админке вашего сайта - приложение инсталлер, выбор нужного плагина, нажать кнопку купить и установить, всё. Дальше в том приложении, для которого куплен плагин появляется новый ярлычок нового плагина с возможностями в настройке.

Всё что вам приходит на ум относительно доработок магазина или сайта уже реализовано в этой системе бесплатно или за небольшие деньги. Хотите интеграцию с IP телефонией - все современные компании уже стоят в ряд в виде готовых плагинов. Хотите чтобы к каждому товару автоматически на основании характеристик показывались рекомендованные товары для увеличения покупки - есть минимум 3-5 способов это реализовать и 2 из них бесплатные уже встроены в движок магазина.

Косяк с форумом - у них нет нормального вида форума, они пытаются пилить приложение под названием ХАБ, но похоже форумом это не станет никогда.

Ах да и еще всем тем, кто мучается с битриксом и 1С - пламенный привет от webasyst в плане денег и тарифов)))

При любых вопросах по плагинам-приложениям-движку - пишите либо разработчику плагина либо в поддержку самого webasyst либо на базовом форуме webayst ищете платных программеров, кто решит вашу задачу.

Нет никаких тайн в кодинге - многие моменты обсуждаются открыто на форуме и например к некоторым темам дизайна идет такая плотненькая инструкция что и как надо прописать чтобы что-то изменить.

Считаю это очень перспективная тема для бизнеса одного человека-програмиста - научиться пилить сайты на вебасисте.

Разработчики бросают на произвол судьбы свои проекты через какое-то время!

Сделали красивые отчеты в Shop-Script 6 (ох как гордо движок стал сразу шестой версии из-за добавленных в него отчетов!) и не исправили недочеты о которых пользователи просили не то, что месяцами, а уже годами(!). Обратной связи никакой - реформал в игноре, просьбы об элементарных улучшениях отправленные в суппорт - в игноре. А вместо того, чтобы действительно довести все существующие продукты до ума, они бросаются на какой-то CRM. А CRM (поверьте уж на слово, т.к. мы видим творения разрабов не первый год) будет сырая, недоделанная, сделанная через пятое место, даже врагу советовать не буду (хотя врагу может и можно как раз)...

Но да, разрабам видимо интересно помучать что-нибудь новенькое в течении нескольких месяцев, сделать поделку сырую, а потом надоедает и они переключаются на что-то другое. Но что ж, выбор за ними. Клиент-ориентированность - в данной компании на нуле, это свершившийся факт, за что обоим Тупоршинам полнейший дисреспект!

А Вы не пробовали довести до ума хоть одно начатое дело?
У Вас так прекрасно всё начинается,
А в итоге очередная недоделка,
Которую Вы бросите через полгода или через год.
И повернитесь уже лицом к пользователю,
Сделайте проект не для программистов,
А для обычных пользователей.
Зачем прыгаете с одного на другое,
Никакой стратегии в развитии.
И что бесит, это ваши цены,
За недоделки обычно не платят,
Цену объявляют когда продукт готов окончательно.

Вот сейчас это что???? Очередной пиар недоделок? Свалить все в кучу и это будет CRM? не смешите тапочки! На CRM это и близко не тянет. Пол года прошу сделать что бы пользователь мог редактировать свои настройки... Как было 403 так до сих пор 403. Пришлось самому писать кусок кода где пользователи могут отредактировать свои данные...

Плюсы:
Webasyst CRM - пакет инструментов для организации взаимодействия с клиентами. Запустили интернет-магазин с нуля, поэтому и возникла потребность в CRM-системе. Выбрали Webasyst из-за следующих преимуществ: - позволяет принимать, распределять и обрабатывать заявки в одном приложении; - запросы поступают со всех каналов: электронная почта, сайт, социальные сети и прочие каналы; - создание и ведение единой базы контактов; - интеграция с IP-телефонией и сторонними платформами; - централизованное хранение информации (скриптов); - настраиваемые воронки продаж; - для клиентов доступен форум и личный кабинет; - действия посетителей сайта отслеживаются; - статус сделок отображается в таблице с привязкой ко времени; - права доступа разграничены; - можно использовать на собственном сервере или через надежный облачный хостинг (требуется только регистрация); - 30 дней бесплатного тестирования.
Минусы:
Сложно настроить под свои нужды без техподдержки.
В целом:
Польза от работы программы ощутима уже по истечении одного месяца: расходы быстро окупаются благодаря увеличению продаж.

В первую очередь эта CRM предназначается для тех, кто уже пользуется WebAsyst. Новичкам сложно с ходу разобраться с функционалом системы.
В целом:
WebAsyst улучшила взаимодействие менеджеров с клиентами. Результат налицо: продажи за полгода увеличились на 30%.

По поводу CRM а в частности по приложению контакты. Очень нужна гибкая настройка прав доступа.

1. Должно выбираться для какого клиента в каком статусе какие действия доступны.
2. На днях столкнулся с проблемой можно либо открыть доступ и к импорту и к экспорту либо закрыть и то и другое, это же не одно и тоже и почему в одной куче не понятно
3. Нужно управление прав на каждый плагин
4. Нужна тонкая настройка что пользователь имеет право делать а что нет. (менять остатки, цены, старые цены, закупочные, комментарии те или иные, характеристики, всё это тонко должно настраиваться буквально по каждому полю, сейчас или права есть все или их нет совсем)

Года два назад вы писали что планируется тонкая настройках прав в расширенной версии но версия вышла без этого инструмента. Пусть это будет в вашей контакт pro или Сделайте pro+ и продайте ещё дороже, но без этого работать крайне тяжело и неудобно.

Сейчас ситуация такая что зачастую плагины которые сторонние разработчики развивают значительно более продуманные чем родные приложения, при этом цена их как правило даже ниже чем на родные.
Родные приложения как правило выходят ярко и многообещающе но на этом всё и заканчивается.

Беда лишь в том что что-то, например права, плагинами не решаются и кроме как просить вас довести этот момент до ума ничего не остаётся.

Позволила структурировать данные и увеличить эффективность работы нашего интернет-магазина. Упрощает взаимодействие менеджеров с клиентами. Рассылает подписчикам новости, специальные предложения. Автоматическая обработка сообщений от пользователей и передача запросов исполнителям. Сбоев не возникает.