SHERLOCK PLATFORM
Стоимость услуг:
Нет информации
О компании:
Город:
Россия
Год:
2017
Заказать услугу
Описание услуги
Отзывы (3 отзыва)
Описание
Sherlock Platform — это мультиканальная чат-платформа для продаж, поддержки и маркетинга.
Социальные сети и мессенджеры — одни из лучших средств коммуникации с потребителями и клиентами. Тем не менее, в этих сервисах нет поддержки важных бизнес задач. Например:
- Организация очереди и распределение запросов с одного корпоративного аккаунта между несколькими сотрудниками
- Объединение диалогов со всех личных аккаунтов в корпоративной базе
- Создание и ведение единой клиентской базы и сохранение истории переписки
- Инструменты для ведения деловой переписки: поддержка типовых шаблонов, планирование следующего контакта и многое другое
- Поиск диалогов с клиентами на основе типа контакта, статуса диалога и других факторов
- Интеграция с внешними информационными системами
- Полный контроль качества обслуживания клиентов и другая аналитика
- Для решения этих задач и разработали платформу Sherlock.
Мессенджеры и чат-боты - это значительное изменение информационной окружающей среды. Новый способ коммуникации трансформирует современное общество.
Отзывы
Олег,
20.11.2018
Госрегулирование — открытый вопрос в IT-индустрии в целом. И не только в России. Для правовой системы это уникальная ситуация, так как IT-компании не имеют физических границ, поэтому какой будет найден выход, предугадать сложно. Что касается ближайшего будущего: скоро запускается Сбербанк-мессенджер — кандидат в сервис национального уровня. Хотя создается он из соображений бизнеса, заодно может решить и озвученную задачу. А что касается конфиденциальности: когда нужно, государство всегда сможет получить необходимую ему информацию независимо от сервиса.
Вячеслав,
21.09.2018
Чатбот, в первую очередь, это не искусственный интеллект или интересный виртуальный собеседник, с которым хочется поговорить о жизни, а новый этап развития интерфейса. Не нужно ничего скачивать, не нужно разбираться что и где находится. Зато теперь можно быстро и удобным способом выполнить стандартные бытовые задачи вроде оплаты коммуналки или пополнения счета у интернет-провайдера.
Леонид,
07.06.2018
Мессенджеры и чат-боты - это глобальное изменение информационной окружающей среды. Задача бизнеса - адаптироваться и вовремя реагировать на ключевые изменения.