САМО-турагент
Стоимость услуг:
от 12524 грн
О компании:
Город:
Россия
Год:
2003
Заказать услугу
Описание услуги
Отзывы (16 отзывов)
Описание
Универсальная система для маленьких, средних и крупных турагентств автоматизирует весь цикл взаимодействия с клиентом, от его звонка и до получения отзыва об отпуске. Есть интеграция с 1C, IP-телефонией, SAMO-select (инструмент для подбора туров) и другими сервисами.
САМО-турагент— это специальное решение для небольших турагентств с веб-версией. Практически исключает затраты на обслуживание, турагентству не требуется системный администратор, большинство задач выполняется через техническую поддержку разработчика. В веб-версии представлены все необходимые инструменты для эффективной работы агентства.
Больше нет забытых клиентов
О предстоящих звонках и задачах программа напомнит. САМО-турагент позволяет по каждой заявке или общению запланировать действие. Если задача окажется просроченной, то система сигнализирует об этом. Работать с системой задач и напоминаний просто — нужно указать, когда, что и кому нужно сделать, и программа сама вовремя обо всем сообщит. Автоматические системные напоминания не дадут пропустить ни одно важное событие.
Всё как на ладони
От первого звонка туриста до получения отзыва о поездке. САМО-турагнет позволяет видеть полную картину по каждому клиенту. Это помогает выбирать индивидуальный подход к каждому и выбирать правильные условия работы с ним, что позволяет повысить эффективность продаж и увеличить конверсию обращений.
Аналитика работы
Анализ показателей работы турагентства в разрезах. Целый набор отчетов для эффективного управления продажами. С помощью полученных данных можно проанализировать работу агентства по всем направлениям: продажи, маркетинг, финансы.
Настройка доступа
Регулирование прав доступа для сотрудников. Чтобы уточнить, какие данные видит каждый из менеджеров.
SMS и E-mail рассылка
Автоматические массовые и индивидуальные рассылки, чтобы поздравить клиентов или отправить спецпредложение, информировать об изменениях по заявке или напомнить о дате вылета.
Работа с документами
Полный комплект документов туристу, свои формы документов. Можно адаптировать все документы индивидуально для себя.
Отзывы
Илья Пальцев,
29.10.2018
Желаем бизнесу в гору подниматься, Сотрудникам — в баксах купаться, Коллективу — теплых отношений, Слаженной работы, творческих свершений. Желаю, что бы в дальнейшем САМО-Софт стремительно развивался и приносил материальные плоды основателям и дружному, сплочённому коллективу, состоящему из талантливых и опытных людей.
Леонид башкуров,
23.10.2018
Благодарим вас за плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество, за ваши идеи и профессионализм, вашу команду первоклассных и всегда приходящих на помощь специалистов, за наши общие успехи. Желаем вам процветания, осуществления всех планов и воплощения в жизнь всех ваших идей!
Анатолий Степуров,
22.10.2018
Очень благодарен Вам и Вашей компании, что стараетесь внедрять современные инструменты для ведения бизнеса турагентств! Вы вне конкуренции! Достойных аналогов для автоматизации турагентств в России нет! Да и еще у вас cупер тех. поддержка! Всегда все четко быстро, грамотно! Спасибо Вам и всей вашей команде SAMO!
Президент С. Аримов, Директор С. Мамонова,
10.10.2018
Выражаем вам искреннюю признательность и восхищение компании САМО-Софт за нелегкий путь от первопроходца до одного из лидеров среди разработчиков программного обеспечения для туристической отрасли. Этот юбилей – не только радостная, но также значительная и важная дата. За ней стоят годы напряженной и плодотворной работы. Объединяли профессионалов, открытостью и доверием зарабатывали репутацию, накапливали опыт и собирали свои корпоративные традиции. Все это воплощалось в продукты, которые предоставляли новые возможности для работы и развития туристических компаний. Отмечая в который раз высокий профессионализм работников компании, желаем вашему замечательному, сплоченному коллективу дальнейшего процветания, доброго здоровья, благополучия каждому сотруднику и новых успехов..
Елена Владимировна Бирюкова,
30.09.2018
Спасибо большое Всему коллективу компании САМО-Софт за принципиально новый, клиентоориентированый подход. Европейские стандарты обслуживания пришли в мою жизнь! Вы та компания, которая совершила квантовый скачок в будущее.
Артём Рябинов,
23.08.2018
Плюсы:
Полная автоматизация. Это и есть главная фишка CRM. Используя САМО-Турагент, мы смогли полностью автоматизировать работу (начиная от приема заявок и заканчивая получением комментариев от путешественников). Хранение и анализ данных о клиентах. Теперь мы знаем о них все, ну или практически все, чтобы предлагать индивидуальный подход. В результате за полгода конверсия выросла на 50%. Совпадение? Не думаю! Отлично поставлена система обучения. Чтобы разобраться в особенностях CRM, я посетила бесплатный вебинар на эту тему. Кроме того, любые вопросы помогает решать служба техподдержки. Например, нам разъяснили, как работает бонусная программа для клиентов.
Минусы:
Есть недостаточно хорошо проработанные места. Нам не понравилось то, что с сервисами рассылок САМО-турагент не полностью интегрируется.
В целом:
Эта CRM позволяет автоматизировать турбизнес и уменьшить нагрузку на менеджеров. Особенно удобна, когда идет большой поток клиентов и необходимо своевременно обработать, проанализировать информацию.
Полная автоматизация. Это и есть главная фишка CRM. Используя САМО-Турагент, мы смогли полностью автоматизировать работу (начиная от приема заявок и заканчивая получением комментариев от путешественников). Хранение и анализ данных о клиентах. Теперь мы знаем о них все, ну или практически все, чтобы предлагать индивидуальный подход. В результате за полгода конверсия выросла на 50%. Совпадение? Не думаю! Отлично поставлена система обучения. Чтобы разобраться в особенностях CRM, я посетила бесплатный вебинар на эту тему. Кроме того, любые вопросы помогает решать служба техподдержки. Например, нам разъяснили, как работает бонусная программа для клиентов.
Минусы:
Есть недостаточно хорошо проработанные места. Нам не понравилось то, что с сервисами рассылок САМО-турагент не полностью интегрируется.
В целом:
Эта CRM позволяет автоматизировать турбизнес и уменьшить нагрузку на менеджеров. Особенно удобна, когда идет большой поток клиентов и необходимо своевременно обработать, проанализировать информацию.
EL Tour, Portugal,
21.08.2018
Хотим поздравить всю команду САМО - Софт, великолепная, современная группа профессионалов. Все продукты компании САМО - Софт, которые мы используем в работе, являются на сегодняшний день высоко-технологическим решением. Технологии компании САМО - Софт дают возможность нашему бизнесу быть прибыльным и простым в работе с нашими партнерами, делают наш бизнес понятным и приносящим доход. САМО - Софт является лидером в технологии и инноваций в области предоставляемого IT сервиса на туристическом рынке. Ориентированы на долгосрочное сотрудничество и успех, надежный партнер, рады сотрудничать с Вами!
Tetiana Kazmirchuk,
17.08.2018
Хочется от всей души поблагодарить сотрудников компании, как разработчиков, так и руководство, за понимание и терпение в реализации того множества и разнообразия задач, которые ставит компания Sayama Travel. Приятно отметить, что за время нашего сотрудничества приложения Samo Incoming, GuideBook, а также, онлайн модуль для работы с партнерами B2C постоянно улучшаются, становясь еще более удобными и функциональными. Огромная благодарность разработчикам компании за готовность оперативно реагировать на срочно возникающие вопросы, задачи и проблемы, совместно решать эти задачи, помогать с любыми возникающими проблемами. Учитывая количество и объем запросов, возникающих у стремительно развивающейся компании Sayama Travel, нельзя не восхищаться профессиональным уровнем, сообразительностью и часто даже изобретательностью разработчиков используемых нами приложений. Выражаем нашу благодарность компании САМО-Софт за сотрудничество, желаем дальнейшего развития и успехов на рынке разработки ПО в наше нелегкое время.
Дмитрий Селезнёв,
14.08.2018
Мы являемся клиентами САМО-Софт уже 4-й год и уже ни один раз ловили себя на мысли, что сделали правильный выбор! Три года мы использовали САМО-турагент, а в прошлом году приобрели и SAMO-Select. Новый, качественный продукт от SAMO! SAMO-select очень упрощает подбор и предоставление подборок туристам. Отпала необходимость в копировании или ручной подготовке листиков. Вся подборка готовится к печати за минуты и уже с фирменной символикой! За это время мы успели оценить возможности этих программ. Для меня, как для руководителя, и для моих сотрудников это не только удобный, современный инструмент продаж, но и хорошая мотивация. Нужные инвестиции. Ты знаешь, что все данные, внесенные в программу, в итоге позволят увидеть реальный результат труда всех и каждого в отдельности, проанализировать и сделать правильные шаги. Все это в удобном виде при широком выборе параметров. Отдельно хочу отметить, что все замечания и пожелания по работе программы устраняются очень быстро и всегда специалисты тех. поддержки отзваниваются и спрашивают помогли ли в решении вопроса, всё ли работает корректно. Видно, что программу создают и обслуживают люди, которые заинтересованы в удобстве и комфортном использовании её конечным пользователем. Неоднократно я лично вносил свои предложения по увеличению функционала программы и пускай не сразу, что само собой разумеется, но все они были воплощены в жизнь! Хотим выразить Вам искреннюю благодарность и признательность. Очень рады что за время работы нашего сотрудничества программа постоянно улучшается, становится все более удобной и доступной. Желаем компании дальнейшего развития, профессионализма и увеличения новых проектов!
Василий Алехин,
09.08.2018
Пользуемся программным продуктом "САМО-тур" уже более 3-х лет, и с уверенностью можем сказать, что количество туристов, прошедших через нашу компанию за это время, заметно увеличивается из года в год. Не перестаём вместе с сотрудниками компании "САМО-Софт" совершенствовать их продукт и вносить коррективы, предлагать новые идеи. "САМО-тур" - программа с широчайшим функционалом, но нет предела совершенству, и в связи с этим хочется пожелать разработчикам этого программного продукта реализовать как можно больше задуманных идей и оставаться лидерами туристского ПО на рынке.
Якимёнок Руслан,
31.07.2018
Плюсы:
Решена проблема загруженности менеджеров. Большинство задач решается через программу: заполнение документов, ведение клиентской базы, сверка деталей и бронирование туров. Автоматизированный сервис повысил лояльность заказчиков на 30%. Карточка туриста содержит историю заявок, перечень предпочтений - так проще угодить клиенту. Сформированные в CRM статистические данные используются при планировании.
Минусы:
Один небольшой недостаток - поначалу сложно разобраться.
В целом:
С помощью САМО-турагент управляем всем циклом продаж турагентства. Затраты на рабочую силу сократились на 40%.
Решена проблема загруженности менеджеров. Большинство задач решается через программу: заполнение документов, ведение клиентской базы, сверка деталей и бронирование туров. Автоматизированный сервис повысил лояльность заказчиков на 30%. Карточка туриста содержит историю заявок, перечень предпочтений - так проще угодить клиенту. Сформированные в CRM статистические данные используются при планировании.
Минусы:
Один небольшой недостаток - поначалу сложно разобраться.
В целом:
С помощью САМО-турагент управляем всем циклом продаж турагентства. Затраты на рабочую силу сократились на 40%.
Артем,
20.07.2018
Не представляю себя в работе без САМО-турагента, бывает, конечно, сбои в системе, но вот тут то и понимаешь: договор заполнять, оплату проводить, как отвыкли делать это вручную. На данный момент, считаю это лучший инструмент в работе туристического агентства. Главное отличие от других подобных систем - это синхронизация информации по заявки с туроператором. Учет оплаты, курсов, все эти напоминалки - это очень удобно особенно когда идет большой поток клиентов, когда необходимо за всем уследить, вовремя выдать документы, и много других полезностей.
Кикаев Василий Юрьевич,
09.07.2018
Два года работал в данной программе, очень удобно и все что нужно присутствует, тех поддержка оперативно работает, что очень немаловажно! Сейчас открыл свою компанию и решил поставить себе эту же программу, заявки создавать легко, отслеживать туристов и ставить задачи тоже легко. Мне нравится)
Динара Хакимбекова,
09.07.2018
Будущее нашей компании стало увереннее благодаря использованию нового качественного программного продукта САМО-турагент! Рабочий процесс стал проще от начала подбора информации до выдачи документов на фирменном бланке туристу в руки! Всё это занимает несколько минут, всё данные всегда у нас под рукой и всё в одном месте! Возможности программы позволяют руководителям отслеживать в реальном времени результаты работы сотрудников, составлять отчёты и анализировать эффективность рекламных кампаний. Также хочется отметить и поблагодарить специалистов САМО-Софт – вы всегда на связи для помощи и решения некоторых вопросов по программе. Наша команда желает вам дальнейшего совершенствования и процветания!
Расулев,
01.07.2018
Ваша гордость и залог успеха — это дружная команда и общее дело, которым вы занимаетесь. Пускай же стремительным будет ваш рост и доходы, а атмосфера между сотрудниками остается семейной и теплой. Мы же со своей стороны хотим вам пожелать ещё большего подъёма, увеличение новых проектов, которые, я даже и не сомневаюсь, зарекомендуют себя с отличной характеристикой. Пусть круг ваших клиентов расширяется с каждым днём, получайте весомые заказы на кругленькие суммы, а ваши успехи и процветание пусть никогда не будут ограничены никакими кругами. Мы высоко ценим достигнутые результаты и уверены, что дальнейшее развитие совместной деятельности будет еще более успешным.
Чиркунова Юлия,
08.06.2018
С того момента, когда мы по совету нашего друга установили САМО-турагент, наша жизнь на работе круто поменялась. Да, было первое время сложно, совсем непонятно, но я очень рада, что мы преодолели прежде всего свою лень и страх нового. Теперь без этой чудной программы - мы никуда. А облачная версия - да это просто сказка и мечта турагента. До сих пор жалею, что сделали это только 5 лет назад, а не намного раньше. Спасибо ребята, что вы есть. Процветайте, растите, а мы будем делать это вместе с вами!