Microsoft Dynamics

CRM со "знакомым" майкрософтовским интерфейсом.

Microsoft Dynamics CRM - система для управления проектами и коммуникации с клиентами. Это расширенная платформа, доступ к лицензионной системе устанавливается через браузер, мобильные телефоны или плагин в Microsoft Outlook. Гибкая настройка позволяет использовать систему в соответствии с уникальными целями компании. Работать в программе можно на основе облачных технологий, также доступна локальная версия на сервере.

Сервис предусматривает решения для разнообразных отраслей бизнеса и экономики, в том числе финансов, торговли, производства, здравоохранения и образования. Особенно функционал программы актуален для компаний, продающих оборудование и осуществляющих его обслуживание, в этом случае Microsoft Dynamics CRM способен существенно снизить затраты на поддержку.

Система изначально состоит из нескольких категорий: продажи, поддержка клиентов, маркетинг, отчётность и аналитика. В разделе продаж можно автоматизировать процессы от предложения до обработки готового заказа, сделать профили клиентов, синхронизировать процессы с календарём. В маркетинге разрабатываются сценарии кампаний, создаются карточки клиентов, которых можно классифицировать по тематикам. Здесь же предусмотрена функция рассылки предложений. Панель мониторинга предоставляет графики для отслеживания KPI. Текущее состояние сделок можно просматривать в воронке продаж. Система предлагает контроль доходов и расходов, создание отчётов по сегментам рынка или клиентам компании, а также опции оценки эффективности отдельных маркетинговых мероприятий.

Ключевые особенности

• Автоматическое определение фильтра для сортировки

• Веб-служба WCF
• Замена интерфейса меню на Microsoft Office Ribbon
• Конечные точки OData
• Интерфейс программирования приложений LINQ в SDK
• Продвижение в социальных сетях
• Интеграция с другими решениями Microsoft

Рынок CRM-решений не остался без внимания от крупнейшей компании в области ПО. Microsoft dynamics является заметным игроком в своей области. Инструменты решения разделены на блоки: продажи, маркетинг, поддержка. Все это работает в едином информационном и организационном поле. При внедрении однозначно понадобится помощь профессионалов в этом деле, система содержит множество настроек. Оплата происходит за лицензию для одного пользователя.

Простота в использовании

Наличие современного и интуитивно понятного интерфейса, а также мощной и доступной справки.

Интеллектуальные облачные приложения

Преобразуйте ваши бизнес-процессы и повысьте эффективность привлечения клиентов с помощью интеллектуальных приложений, которые унифицируют возможности CRM и ERP, помогая раскрыть весь потенциал вашей компании.

Привлечение клиентов

Используйте индивидуальный подход к своим клиентам на всех этапах работы с ними — от первого звонка до заключения сделки.

Возможности сотрудников

Знакомые инструменты для ваших сотрудников и практические знания, которые позволят им работать более эффективно.

Оптимизация операций

Вы можете прогнозировать динамику бизнес-потребностей и управлять ими с помощью более интеллектуальных процессов и прогнозной аналитики.

Преобразование продукции

Применяйте новые инновационные бизнес-модели, автоматизируйте процессы и переходите от использования реактивного подхода к упреждающему.

Модуль продаж

Автоматизация создания предложений для рынка и обработки заказов. Создавайте профили со сведениями о заказчиках, планы встреч и переговоров по клиентам, календари и процессы продаж.

Модуль маркетинга

Позволяет вести статические и динамические списки и информационный обмен между ними. Также возможно использование маркетинговых списков для создания сделок или целевых списков рассылки.

Модуль обслуживания клиентов

Анализ информации и распределение сотрудников по компетенциям, создание «листа ожидания», база для ответа на запросы и учет временные ресурсы.

Видео и презентация microsoft dynamics