×

Добавить компанию

Добавление Вашей компании в рейтинг абсолютно бесплатно.

i Необходимо создать архив, если у Вас больше одного изображения.

Intercom

Рейтинг:
(2 голоса)
Стоимость услуг:
Нет информации
О компании:
Город: США
Год: 2018
Заказать услугу
Описание услуги
Отзывы (2 отзыва)

Описание

Intercom - коммуникационная платформа с набором интеграций для целенаправленной связи с клиентом через веб-сайт, по электронной почте и через мобильные приложения. Просматривать, контролировать, комментировать и инициировать переговоры можно из одного командного аккаунта, а повторяющиеся задачи - автоматизировать для экономии времени и ресурсов.

Софт предоставляет решения для работы отделов продаж, маркетинга и поддержки клиентов в сферах малого, среднего и крупного бизнеса. Руководителей заинтересуют возможности обратной связи с опросами для оценки качества работы менеджеров, а рядовые сотрудники смогут упростить деятельность посредством общей папки входящих сообщений и автоматизации процессов.

Многоканальная передача позволяет связаться с собеседниками независимо от их местонахождения. Сервис интегрируется с Facebook и Twitter, и сообщения из социальных сетей автоматически перенаправляются в папку "Входящие" для внутренней связи, как и электронные письма с любого адреса. Администратору доступны возможности группировки коллег по экспертным знаниям в команды, опции комментариев, примечаний и упоминаний, а также добавления тегов для быстрого поиска бесед или групп. Использование бота и настройка персонализированных готовых ответов помогут клиентам найти нужную информацию, а анализ рабочей нагрузки персонала даёт возможность оценить, сколько ответов отправил каждый сотрудник. Доступны функции ограничения прав доступа, встроенный чат для посетителей сайта и настройка брендинга компании, а также аналитика по параметрам количества запросов и среднему времени отклика. Рабочее пространство техподдержки можно масштабировать с помощью справочной службы и интегрированной базы знаний.

Ключевые особенности

  • Отслеживание событий в ленте
  • Тегирование сообщений
  • Сегментация аудитории
  • Мониторинг производительности
  • Для регистрации пробного периода требуется кредитная карта

Отзывы

,
Интерком - бесценный инструмент, который помогает нам управлять продажами и поддержкой через каждый шаг воронки
,
Плюсы
Очень функциональный сервис — есть почти все необходимые возможности для общения с пользователями как в ручном, так и в автоматическом режиме. При этом дизайн не перегружен, разобраться достаточно просто.

Минусы
Очень дорогой. Для проекта, где есть хоть какая-то база пользователей, будет стоить минимум 5 000 ₽, скорее 10 000 ₽ и выше.

Intercom — отличная платформа для общения, которая может изменить ваш подход к общению с пользователями.

Оставить отзыв

Имя
E-mail
Комментарий
Оценка услуги

Заказать услугу

Введите свои данные и мы перезвоним Вам в течении нескольких минут.
Имя

Телефон

E-mail адрес

Сообщение

Что такое Wohoo:)

  • Уникальный рейтинг услуг
  • Простой в использовании сервис
  • Помощник при поиске исполнителя
  • Более тысячи фильтров поиска
  • Рейтинг услуг всей Украины