GetCourse
Описание
GetCourse — это платформа для продажи и проведения обучения. Для тренеров, преподавателей, инфобизнесменов. Поможет в проведении семинаров, тренингов, курсов, очных и онлайн-занятий. Платформа объединяет в себе инструменты управления обучением, взаимоотношениями с клиентами (CRM), рассылками, целым сайтом с помощью CMS, задачами, процессами, аналитикой и так далее.
Главные возможности GetCourse, которые помогут продаже и продвижению вашего тренинга/обучающей программы:
- В первую очередь - это закрытый доступ и площадка для размещения ваших курсов. Ее преимущества: расписания уроков, гибкие настройки доступа, статистика прохождения, шкалы достижений для оценок.
- Сайт для вашего тренинг центра. В нем есть конструктор продающих страниц (так назыв. лендингов).. в принципе неплохой.. и простой блог.
- Конечно карточки пользователей. Куда же без них. В каждом профиле можно смотреть контактные данные человека, его заказы, его успешность и все что с ним связано.
- Возможность проводить анкетирование пользователей.
- с помощью сайта, страниц и удобной системы комментирования, можно проводить вебинары на достойном уровне и оформлять их как вам угодно.
- рассыльщик электронной почты. Чтобы выстраивать отношения с аудиторией через email-рассылки. Конечно уступает топовым сервисам по скорости и надежности, но на базах до 5-7 тис. человек это почти незаметно.
- прием платежей, товары, партнерская программа и почти все, что связано с продажами. Это инфобизнес и здесь без таких вещей не обойтись.
- и наверное самое интересное - это процессы. В геткурсе так называется их раздел автоматизации взаимодействия подписчика с сайтом.
Модули GetCourse:
- Обучение
- Вебинары
- Брендирование
- Продажи и CRM
- Прием платежей
- Email-рассылки
- Сайт и CMS
- Задачи и процессы
- Партнерская программа
Уроки и тренинги
Вы приобретаете возможность создавать неограниченное количество тренингов, уроков и даже групп учеников. За каждый тренинг может отвечать отдельный учитель, который будет проверять выполненные задания. Для тех, кто дает возможность консультаций, геткурс планирует с 2018 года запустить календарь для резервирования времени преподавателей.
Для каждого урока можно сделать своё задание, которое будет выполнять ученик. Это можно настроить на вкладке «Задание и комментарии».
В разделе тренинги вы можете создать уроки следующих типов:
- вебинар (в планах на 2018год новая вебинарная комната — интеграция с pruffme);
- текстовые уроки;
- аудиоурок;
- видеоурок;
- заметка;
- html-вставка.
Трансляции средствами GetCourse
Вести вебинар в уроке можно при помощи встроенной вебинарной комнаты (эта запись защищена от скачиваний, хранится на GetCourse). При необходимости вести вебинар могут несколько ведущих. Для того, чтобы иметь возможность вести трансляцию, необходимо иметь уровень доступа «Сотрудник» и быть или основным, или дополнительным преподавателем в тренинге, в рамках которого проводят урок.
Стоп-уроки
С помощью GetCourse Вы сможете указывать, какие из заданий являются ключевыми. Ученик, который не выполнил эти задания, не сможет продолжить обучение на данном курсе. Вам всегда доступна актуальная статистика по сходимости тренингов.
Гибкая система доступа
Весь функционал обучения тесно связан с CRM. Вы сможете открыть доступ к определенным тренингам только тем, кто их оплатил, и автоматически закрывать при окончании оплаченного периода.
Продажа и CRM
Все данные клиента в одном месте
Вы будете знать об ученике все: какие курсы он проходил или проходит на данный момент, сколько денег принес, и прослушать диалог вашего менеджера с конкретным клиентом.
Сегментирование
У вас появится возможность разделять учеников по сложным правилам и выделять только нужные группы.
Специализация на обучении
GetCourse создавался именно для продаж обучения. Есть возможность продавать курсы потоками, делать своим клиентам специальные предложения, ограничивайть доступ к материалам по времени. Getcourse не берет комиссию за проведение платежей.
Можно ли разграничить права сотрудников, чтобы им был недоступен некоторый функционал?
Да, это возможно, и планка разграничивания очень гибкая. Если вам нужна роль контент-менеджера; продавца; сотрудника техподдержки; руководителя отдела продаж; то все это можно собрать методом выбора нужных позиций. Тренер и продавец в системе разные понятия. Если у вас несколько преподавателей, то они могут вести разные тренинги и не иметь доступа в тренинги друг друга. А обозначая сотрудника менеджером, можно настроить комиссии менеджеру за продажу разных тренингов/товаров и они буду начисляться автоматически при поступлении оплаты по заказу.
Прием платежей
Интеграция с Яндекс Кассой, Paypal, Webmoney, Интеркассой и множеством других сервисов. Вы можете выставить клиенту счет и отметить его как оплаченный, доступ к продуктам будет открыт автоматически по получению платежа, с 2018 года планируется запуск продаж билетов на офлайн-курсы со штрихкодами.
Полный список доступных платежных систем
Яндекс Касса, Тинькофф Банк, PayPal, Яндекс.Деньги, Робокасса, Интеркасса, Единая касса, CloudPayments, Payanyway, Хуткi Грош, Счет на оплату, Квитанция в банк, QIWI, 2Checkout, РБК Деньги, Justclick, Perfect Money, Z-payment. В 2018 году геткурс планирует добавить возможность прием платежей через Apple Pay.
Платёжные системы доступные для физических лиц
Яндекс.Деньги, PayPal, QIWI, Интеркасса, Робокасса, Единая касса
Как клиент оплачивает продукт?
Аналитика продаж
Вы в любой момент можете проверить сколько денег вам пришло, и какая сумма была внесена предоплатой, а также как обстоят дела с лояльностью клиентов.
E-mail - рассылка
Статистика рассылки
Сам процесс рассылок предельно прост. Вам достаточно просто выбрать сегмент людей, которым хотите отправить какое-либо письмо, пишете сам текст, указываете когда начать рассылку и нажимаете кнопку «Отправить».
Последовательности писем
Для разных сегментов людей вы сможете отправлять разные последовательности писем, которые влияют на конверсию.
Доставляемость
Геткурс внимательно следит за доставляемостью писем. Вы будете точно знать доставлено ли письмо до адресата, прочитал ли человек письмо, перешел ли по ссылке или нажал «Отписаться».
Персональные ссылки
При переходе по ссылке из письма, человек автоматически ассоциируется с получателем и если вы приглашаете его на форму — ему не нужно будет повторно заполнять свои данные: электронный адрес, имя и те данные, которые уже есть в системе — достаточно будет просто нажать кнопку, которая подтверждает оформление заказа.
Сайт и CMS
Готовые блоки
GetCourse подготовил набор популярных блоков — обложки с видео, картинки с текстом вокруг, заголовки, подзаголовки, формы регистрации и заказа, модальные формы, колонки, плитка, меню. Блоки header и footer можно сделать один раз и использовать на всех страницах сайта.
Адаптивная верстка
Блоки реализованы так, что они подходят и для занятий на телефоне, планшете и обычном экране. Больше не нужно проделывать двойную и тройную работу по адаптации верстки под разные гаджеты и устройства.
Интеграция
Информация из форм попадают во встроенную CRM, и по ним можно делать рассылки и принимать деньги, не думая о дополнительных интеграциях.
Задачи и процессы
Автоворонки
Сначала отправить клиенту бесплатный контент, затем, если он его просмотрел, то предложение о покупке, а если не просмотрел, то другой контент с другим заголовком — это простенький старт для воронки. Полноценная воронка содержит в себе несколько десятков условий и делается в GetCourse без программиста.
Автоматизация колл центра
Что говорить клиенту, через какое время перезвонить, перенести коммуникацию с клиентом на какое-нибудь время, отправить письмо/смс по шаблону при очередном переходе по статусу заказа — все это можно настроить в процессе обработки заказа мышкой и даже без программиста.
Рекуррентные платежи
Для определенных продуктов есть возможность настроить автопродление с автосписанием денег с банковской карты через заданный период, предварительно уведомив клиента письмом или звонком менеджера.
Аналитика
Зачастую сама оплата завершается на стороннем сервисе без автоматического редиректа на нужную страницу — сервис лишь размещает ссылку, по которой пользователь может перейти, а может не перейти. Поэтому на многих сайтах, где установлена метрика, цель «покупка» не учитывается примерно в 30% оплат. Поэтому GetCourse сделали собственный модуль аналитики.
Ключевые показатели
Посетители, регистрации, заказы, оплаты и сумма денег-это самые частые и необходимые ключевые показатели, и здесь важно видеть не примерные, а точные значение. В графическом виде, за заданный период. С возможностью группировки по дням, неделям, месяцам. И с фильтрацией по каналу трафика и партнерам (если трафик гонят партнеры).
Конверсии, как индекс здоровья бизнеса
GetCourse предлагает нам три конверсии:
- Первая — из посетителей в регистрации. Покажет вам то, насколько лэндинг, куда вы пригнали трафик, соответствует ожиданиям пользователей.
- Вторая — из регистраций в заказы. Говорит о том, насколько вы активно продаете вашим подписчикам и насколько цена соответствует обещанной ценности.
- Третья — из заказов в оплаты. Говорит о том, насколько хорошо вы работаете с поступившими заявками.
Расходы на рекламу
Автоматически подтягиваются из директа. Остальные можно внести вручную. Это позволяет наблюдать сумму расходов, стоимость регистрации (подписчика), стоимость заказа (заявки) и стоимость оплаты (завершенного заказа).
ROI каналов
Расходы на рекламу вносятся в систему в разрезе каналов и кампаний. Это позволяет видеть эффективность каждого канала в отдельности. Расходы на директ подтягиваются автоматически.
Отзывы
Плюсы:
Плюсы от внедрения: 1. Продажи поставили на поток - создали сайт из готовых блоков. 2. Удобно вести расписание уроков - клиенты получают уведомления о новом задании. 3. Выставляем счета (Яндекс.Касса, Paypal, Webmoney), отслеживаем оплату. 4. По каждому ученику накапливается история его загруженности, а работа менеджеров записывается. 5. Анализируем результаты - сколько поступило средств, динамика платежей и показателей. 6. Письма с предложениями отправляем с помощью встроенного почтового сервиса.
Минусы:
Минусов нет
В целом:
Раньше пользовались
несколькими сервисами, что было очень неудобно и затратно. GetCourse позволил собрать все в одном месте - расходы на программное обеспечение сократили на 20%.
Плюсы
Есть очень много классных методов создания автоворонок, все сервисы можно вести здесь. И рассылку, и лендинги, и базу пользователей. Данный ресурс выше всех на голову.
А поддержка, девчонки просто молодцы, всегда на связи и разбираются не хуже сильного программиста.
Минусы
если даже они появляются, их сразу исправляют и внедряют новое.
мне очень понравилось
Плюсы:
Интеграция большого числа разных сервисов в одном месте. Простота настройки подключений к этим сервисам. Мощный модуль построения бизнес-процессов, объединяющий все эти средства в единое целое.
Минусы:
Совершенно безобразное отношение со стороны поддрежки, как впрочем и руководства Геткурса. Мало того, что не дозвонишься, не достучишься через любые их каналы. Так еще и позволяют себе совершенно не этичные действия. Как то, блокировка доступа к своим аккаунтам с отзывами, удаление не понравившихся отзывов. Полное игнорирование и не желание решать возникшие проблемы. Никогда ничего подобного в своей, более чем 30-тилетней внедренческой практике, не встречал.
В целом:
Достоинства интеграции большого количества сервисов неизбежно порождает нестыковки и ошибки. Ситуация естественная и успешно решается оперативной поддержкой. Но именно этого как раз и нет. В итоге, применять Геткурс можно в сфере инфобизнеса, но для реального сектора он противопоказан. особенно для тех, кто занимается внедрением подобных продуктов на чужих территориях. Слишком велик риск завалить проект.
Восхитительный сервис, мощнейший функционал. Можно делать емаил рассылки, рассылки ВКонтакте, фейсбук и телеграм. Можно строить мощные воронки и все автоматизировать. Принимать платежи. Обучать клиентов и взаимодействовать с ними. Для меня геткурс - лучший на рынке в ниши автоматизации и обучения. Благодаря ему я могу автоматизировать процессы в своем бизнесе и улучшить отношения с клиентами.
Минусы
Пока явных не обнаружил:)
Если обнаруживаются - быстро исправляют, открыты к диалогу.
Очень доволен! Успехов и развития!
В реальном бизнесе ситуация диаметрально противоположная. Один и тот же товар можно купить у разных продавцов. И если клиента в Геткурсе вдруг назвали Таней, а он Вася, это будет решающим фактором моментального ухода к конкурентам.
Это реальная ситуация, с которой я столкнулся с первых же шагов настройки Геткурса. И вот поразительна история последующих событий. Служба поддержки достаточно оперативно откликнулась на мои вопросы. Однако потом начала требовать от меня локализации ошибки. Ну ладно, я больше 30 лет занимаюсь внедрением разных программных комплексов и знаю, что это такое - локализация. Но должен ли этим заниматься конечный клиент Геткурса? Разве это не задача тестировщиков? Клиент может ответить на какие-то вопросы, в меру своих возможностей.
У меня же, из переписки со службой поддержки, сложилось такое ощущение, что мне просто не верят. Я присылаю скриншоты, доказывающие наличие глюка, а мне пытаются доказать, что такого не может быть потому, что не может быть никогда. А потом и вовсе заблокировали доступ в бот Телеграма. И, что еще поразительней, ни на одно мое обращение с сайта я не получил ни одного ответа вот уже полтора месяца как. Ни на письмо по электронной почте на адрес указанный на сайте. Ни на обращение из формы обратной связи, где я просил объяснить такое негативное отношение.
Никогда мне не доводилось быть свидетелем более безобразного отношения к клиентам. В итоге, 2 оплаченных месяца Геткурса улетели в никуда. Но я теперь точно знаю, что Геткурс не годится для реального бизнеса. И по причине глюков и по причине низкого качества поддержки. Зато, по ходу знакомства с Геткурсом, я нашел много других полезных сервисов, что хоть как-то компенсирует финансовые и временные потери.
Отличная платформа для технической реализации своих идей в инфобизнесе. Конечно, чтоб сделать тонкие настройки по воронкам и е-мейл рассылкам, пришлось посмотреть пару роликов на ютуб, но оно того стоило! Программа имеет встроенный CRM, и умеет очень многое: - сегментировать пользователей по группам, периоду обучения, тегам, специализации; - рассылать подписчикам е-мейл и смс; - управлять расписанием курса; - создавать сайт и лендинги; - контролировать стадии оплаты через различные платежные системы; - подключать партнеров для распространения контента и платить им за пришедшего клиента.
Минусы:
отличное решение - минусов нет
В целом:
Платформа очень продуманная, перекрывает практически все потребности в инфобизнесе. Огромный плюс - интеграция с ютуб и другими сервисами для вебинаров.
Обычные пользователи платформы GetCourse - не используют всех ее возможностей, может потому что не знают о ее возможностях, может не знают как ту или иную идею реализовать в ней. Может не находят толковых специалистов.
Меня это программа привлекла еще в 2014 году, когда я купила курс по маркетингу и проходила как ученик на ней обучение. Мне понравилось, что давали задание, проверяли их, давали обратную связь, такая организация обучения меня очень заинтересовала. И я тогда думала, что хотела бы работать с такой платформой.