Описание
Flowlu - это система для совместной командной деятельности, автоматизации бизнес-процессов и CRM. В программе хранится вся история сделок, а информация о доходах и расходах даёт возможность определить ключевых клиентов. Flowlu устанавливает веб-формы на сайт компании, и задачи создаются автоматически по факту поступления заявки. Встроенные воронки продаж позволяют анализировать конверсию для каждого отдельного участника процесса и организации в целом. В сервисе доступны опции планирования звонков и писем с сохранением в индивидуальном календаре.
Flowlu подойдет для сфер малого, среднего и крупного бизнеса, для ведения клиентов и сделок "от" и "до". Менеджеры могут оперативно реагировать на заявки и подключать к работе коллег, а руководитель - оценивать эффективность каждого из них по нескольким показателям.
В сервисе есть варианты создания процессов по шаблонам. Для каждого отдельного проекта можно оценить рентабельность в системе учёта ресурсов с тратами на материалы, подрядчиков, сотрудников или фрилансеров. Доска менеджеров позволяет детально просмотреть, кто насколько загружен и получить видимые результаты. Доступна опция записи требований и пожеланий к проекту в бэклоге, а также расстановка приоритетов. Flowlu предоставляет оценку при помощи диаграмм сгорания задач, которые можно импортировать из Jira. Кроме того, Flowlu разрешает управлять финансовыми потоками нескольких организаций в одном месте: выставлять счета с уникальным логотипом, реквизитами, правилами оплаты и различными настройками.
Ключевые особенности
- Веб-формы для автоматического создания сделки
- Учёт ресурсов и затрат по проекту
- Выставление и отправка счетов
- История взаимодействия с клиентом
- Резервное копирование данных
- Управление бэклогом
Отзывы
Плюсы
Есть доски, на которых сразу видно, на каких этапах находятся сделки и проекты. Какие проекты в процессе, какие завершаются.
Легко внедряется без помощи консультантов
Минусы
Нет фильтров по датам.
Например, сделки и задачи приходится выгружать все в excel, чтобы посмотреть информацию за нужный период времени.
Я думаю, что flowlu подойдет любым проектным компаниям. У нас, например, фирма по дизайну и ремонту квартир и в системе ведем почти все бизнес-процессы компании.
Можно создавать собственные доски сделок и проектов. Как выполняется один этап работ - карточка сделки или проекта перемещается на следующий. В самом проекте фиксируем оплату от заказчика, расходы, ставим задачи друг другу. В результате - любая информация по клиенту всегда доступна, ничего не теряется и не путается.
приветливые люде в службе поддержки
Минусы:
неоправданно завышенная цена, ограниченный инструментарий
В целом:
Прочитали много положительных отзывов о Flowlu, но на деле CRM нас разочаровала. Для такой стоимости слишком мало инструментов для работы. Хотелось бы чтобы в одном сервисе был собран весь функционал, пока такого не нашли.
Плюсы
+ интуитивно понятный интерфейс и функции
+ идеально подобранный набор функций
+ большие возможности кастомизации
+ самое логичное управление проектами под специфику проектной работы
+ высокая скорость работы и производительность
+ крутой блок финансов, позволяющий увидеть и понять ситуацию с деньгами и перспективы
+ крутые дополнительные инструменты типа майндмэпа прям внутри crm
+ чертовски дёшево для столь удобного сервиса
+ открыли api значит все интеграции доступны
+ чуткая, внимательная и оперативная техподдержка
Минусы
- не знаю, что и записать в минусы. В основном если чего-то не хватает, то это очень индивидуальные фишки типа мне бы хотелось, чтоб дни рождения клиентов уведомлениями обозначались. :)))
Просто без преувеличения самая лучшая система управления проектами для агентства или подобных бизнесов. Внедрили у себя за два дня!!! И все остались довольны и счастливы. После разных тяжёлых, медленных, глючных црмок с громкими именами. Флоулу - это инструмент, созданный богами для богов. :))
Плюсы
Интерфейс интуитивно понятен, поэтому основные функции для работы в команде можно легко и быстро освоить. Например, как создать задачу и проект, как контролировать сроки, а затем оценить результат по учету времени.
Особенно радует чат внутри системы. Раньше команда общалась в мессенджерах или соц.сетях, поэтому кто-то часто отвлекался от работы, а кто-то наоборот не был вовлечен в обсуждение рабочего процесса. Сейчас такого нет.
Минусы
Нет соисполнителей в задаче, только наблюдатели
С командой пользуемся системой уже пол года. В основном используем систему для внутренних коммуникаций, постановки задач и назначения ответственных, учета работы с клиентами и финансов.
Очень удобно смотреть информацию по клиенту — какой за ним закреплен проект, сколько денег мы получили и что именно сделали. Сопоставляем работу с затраченным временем на задачи и анализируем нашу эффективность.
Плюсы
Негромоздкий и понятный интерфейс без перегруженного функционала
Есть модуль agile. Перешли на него с платной и сложной jira, функционала вполне хватает под наши нужды и легко настраивается. Быстро заносятся задачи в бэклог, создаются спринты, страницы не виснут. Есть сортировка задач по папкам методом drag&drop.
Удобные фильтры по нескольким параметрам, что очень помогает отыскать нужную задачу, когда их несколько сотен
Минусы
Нет автопривязки категории к задачам, когда создаешь ее в какой-то папке, приходится присваивать вручную. Если забыл - ищи ее в конце списка. Есть подзадачи, но нет чек-листа.
Используем только задачи и эджайл, они полностью устраивают. О других модулях поведать ничего не могу. Хороший сервис за свои деньги
Плюсы
Планирование проектов
Минусы
Не хватает возможности просматривать все задачи по сотруднику в виде диаграммы Ганта
Диаграмма Ганта в этом сервисе для нас стала идеальным решением.
Занимаемся разработкой веб-проектов давно и уже есть статистика по тому, сколько требуется времени на выполнение конкретной задачи и проект в целом. Но из-за отсутствия четкого планирования у сотрудников не было заранее предопределенного плана задач, загрузка была неравномерная. Все это приводило к срыву сроков проекта и снижению производительности, в целом по проектам в компании был бардак.
Сейчас быстро накидываем задачи в проект, на диаграмме равномерно их распределяем по сотрудникам, указываем точные сроки выполнения задач: дата начала, дата окончания.
Если выполнение одной задачи затягивается, то на диаграмме быстро сдвигаем сроки зависимых от нее задач. А сотрудники видят в своем списке задач, какую задачу когда нужно стартовать и закончить.
Хотелось бы в системе еще видеть диаграмму по загрузке сотрудника, чтобы легче было смотреть, когда сотрудник освободится и сможет приступить к следующей задаче. Правда есть сводная таблица со списками задач по сотрудникам, но не хватает наглядного представления
Добавили в CRM свои поля для фиксации всей информации по клиенту. И теперь видим абсолютно всю историю работ в его карточке: когда кончается договор, сумму страхования, суммы поступлений и т.д. Историю работ можно добавлять и смотреть в мобильном приложении прямо на встрече с клиентом.
Удобно делегировать задачи сотрудникам и контролировать своевременное выполнение.
В мобильном приложении не выводятся пользовательские поля:(. Понимаю, что оно новое и они обязательно появятся, но нужно быстрее. И также хотелось бы, чтобы оно работало в офф
Очень удобный поиск по функциям и объектам внутри платформы, простой интуитивный интерфейс, системы инвоисинга, отчётов и оповещений, возможность распределять проекты по доскам и раздельно контролировать расходы.
Минусы:
Отсутствует возможность интеграции с системами тикетов и онлайн-консалтинга, нет собственного мобильного приложения.
В целом:
Flowlu отлично подойдёт небольшой компании. В основном используем для инвоисинга и таск-менеджмента.
Плюсы
Отличный функционал по работе с задачами. Постановка, назначение ответственных, контроль, учет времени – все есть: просто и наглядно
Есть дополнительные встроенные инструменты - например, ментальные карты и agile-модуль. Ментальные карты - симпатичнее и удобнее громоздкого XMind и при этом условно бесплатен.
Наконец-то можно не использовать посторонние мессенджеры для рабочих обсуждений. В Flowlu встроенный чат с возможностью делать групповые чаты. Особенно понравится тем, кто за work-life balance (никто вам не будет долбиться в фейсбуке по работе в 2 часа ночи) :)
Простота. Чтобы разобраться в базовом функционале, не нужно изучать мануалы и гуглить, как сделать то или иное действие, смотреть видеоролики и т.д. Если пользовался хотя бы одной CRM-системой/планировщиком задач, разберешься.
Минусы
Некоторые вещи неочевидны, не помешали бы статьи с разбором функционала системы.
Использую Flowlu уже почти 2 года каждый день для работы с проектами и координации команды, дополняю "ламповым" канбаном на стене и старым добрым to do list'ом в ежедневнике. Не могу сказать, что на 100% самодостаточный сервис, но задачи по координации проектов и ежедневную операционную работу нашего небольшого отдела маркетинга покрывает с лихвой.
легко настраивается, отечественный продукт и довольно качественный, есть все необходимые инструменты
Минусы:
очень редко может виснуть
В целом:
В одной crm можно управлять всеми бизнес-процессами: финансами, клиентами, проектами, счетами, задачами.Есть воронка продаж, диаграмма Ганта, собран весь необходимый функционал.
- удобная база клиентов, можно просмотреть по каждому клиенту все показатели - легко отслеживается финансовая сторона бизнеса, автоматические отчеты по финансовым операциям - можно отследить как работает каждый менеджер
Минусы:
техподдержка не всегда быстро работает
В целом:
Оптимизировали всю работу, все логично и понятно. Приемлемые цены. Пользуемся уже 4 месяца и за это время наши показатели значительно выросли.
Плюсы
Много функций в одном месте, красивый дизайн, быстрая работа системы
Минусы
Зарплата считается в отдельном модуле, который никак не связан с основным финансовым разделом
Используем задачи, проекты, счета, чат. В CRM смотрим историю работ по клиенту
Возможность подсчитывать затраченое время на проект открыло нам глаза на рентабельность некоторых проектов нашего рекламного аг-ва - увидели, прослезились, приняли меры по оптимизации бизнеса.
Плюсы
- Можно полноценно работать в CRM с ФИЗлицами: выставлять по нему счета, вести проекты, учитывать поступления
- Ментальные карты для мозгового штурма и просто, составления плана работ, набрасывания структуры статей
- Круто работать с задачами, быстро делегировать можно и выставить сроки с помощью простого перетаскивания
Минусы
Не доработаны пользовательские поля
Есть доска проектов, но нет доски задач
По началу обходились зарубежными системами чисто для организации совместной работы - Trello, Asana, Basecamp. Немного Wrike. Но с ростом числа клиентов понадобилась CRM. Очень хотелось, чтобы велось все в одной системе, вот и нашли решение в лице Flowlu :)
Плюсы
Системка легкая и радует глаз. Редко встретишь в отечественных CRM такое легкий интерфейс и хороший дизайн, флоу этим отличился. Нет сложных настроек, все настраивается за 1 день.
Сервис используем где-то пол года, в основном проекты и задачи. Пока пробуем внедрить счета и финансы.
Минусы
Нет повторяющихся задач и шаблонов. Надеюсь, скоро добавят.
Полюбили и активно применяем таски. Удобно планировать, раскидывать по нужным папкам проектам. Очень удобно ориентироваться: что, за чем и когда, где отстаем.
Использую и как личный планер.
Проекты удобно контролировать на доске: на каком этапе находится проект и какие действия по нему выполнены.
Ранее тестировали райк (крутой сервис, но для нас дороговат), битрикс24 (нет хорошего управления проектами и медленно грузится)
Плюсы
Вся информация редактируется напрямую, а не через попап окна.
Удобно что везде видно финансы: заходишь в карточку клиента - видишь, сколько прибыли он принес за все время, есть ли неоплаченные счета по нему.
В проекте видишь бюджет и все расходы по нему, в том числе запланированные. Видно, сколько еще должен заказчик заплатить по проекту, сколько я должен заплатить исполнителям или прочие расходы.
Минусы
Нет сводной таблицы по расходам, приходится заходить в каждый проект по отдельности, что неудобно.
Еще минусы: нужны шаблоны договоров, КП. И возможность копировать проекты вместе с задачами.
Внедрили и привыкли к флоу за пару недель.
Занимаемся видеопроизводством. Используем систему для ведения проектов и постановки задач, учета финансов. В компании - 10 человек. Среди них есть не особо продвинутые пользователи компьютера. Но никому не пришлось объяснять как использовать систему. Все быстро грузится, добавляется, настраивается, без лишних нажатий на всякие кнопки.
Очень удобно, разобраться легко и выглядит все классно. Найти и внести какую-то инфо - всегда быстро. Легко отслеживать ход работ по проекту, контролировать дедлайны.
Отдельные приложения сыроваты, малофункциональны. Например, ментальные карты недостаточно визуальны, их нельзя прикреплять к проектам, задачам. Очень нравится, что есть возможность совместно редактировать карту.
В финансах хотелось бы иметь настраиваемые отчеты и функцию бюджетирования.
Смогли организовать рабочий хаос. Сейчас любую задачу в любой момент можно обсудить с коллегами, благодаря системе уведомлений. И у всех есть четкое понимание, когда что следует выполнить, что приоритетно, а что можно задвинуть на время.
Отчеты по задачам, Отчет о ДДС помогают улучшать показатели
Заметила, что тарифы очень недорогие за такой обширный функционал. Боюсь, как бы не взвинтили их скоро
Плюсы
дружелюбный интерфейс
полезные доски проектов
соответствие цена-качество
простое внедрение в организацию
Минусы
Очень ждем приложения на iOS! У большинства айфоны и хочется быть в приложении и вне офиса.
Для нашей компании ФлоуЛу стала настоящим помощником. CRMка структурировала нашу работу. Мы занимаемся дизайном интерьеров и в последнее время стало много проектов. Мы просто погибали под отчетностью в экселе и путались в задачах. А здесь все безумно удобно: задачи создаются просто, счета формируются в 3 клика, а на досках видно, на каком этапе находится каждый проект. Мы больше не тратим время на разборки а-ля “чья это задача”.
Круто, что можно раскидывать задачи по папкам. Все стало упорядочено и реально помогает быстро найти нужный таск.
Спасибо создателям системы, в нашей компании все довольны. Еще раз скажу, что очень ждем приложения для Apple, надеемся на скорую реализацию.
Плюсы
Работаем с сервисом уже более 2-х лет, сервис предоставляет все необходимые возможности,
постановка задач, отслеживание времени выполнения, управление этапами выполнения проектов.
Минусы
изменилась ценовая и тарифная политика
Отличный сервис!
Плюсы
Очень удобно учитывать финансы
Минусы
Не хватает онлайн оплаты счетов
Занимаемся ремонтами квартир и офисов, работаем как с юрлицами, так и с физ.
С юрлицами в основном работаем по договору. В системе флоу выставляем им счета
и проводим оплату, она может быть полной, а может быть частичной. Нам это очень удобно, так как заказчики часто оплачивают счет частями.
В случае с физлицами в основном работаем без договора, оплата наличными или карту. В системе просто создаем приход от клиента и проводим его по наличному счету или указываем карту, на которую поступила оплата.
В итоге видим, сколько у нас денег на каждом счете сейчас лежит.
Еще бывает что клиент дает денег на строй материалы, мы их фиксируем в системе. А после покупки заносим расход по этому клиенту. Так не путаемся в платежах и не разбераемся кто сколько кому должен.
В карточке клиента отражаются все платежи и расходы, сколько чистого дохода он принес за все время, как часто заказывает у нас и решаем, стоит ли делать ему скидку, а может вообще стоит отказаться.