MAFIA

28.05.20. Оформили через оператора кол-центра заказ «Заберу сам» в 22.20. Готовность заказа 22.50. Оператор не предоставил никакой информации о выдаче заказа : не имя на которое получать,не номер заказа,не способно оплаты. Мы перезвонили чтоб уточнить на какое имя получить заказ(про оплату тогда даже не подумали) и прождали на линии 25-30 мин!!! Приехали на такси забирать заказ (в 23.05) , охранник(никого больше не было на ресторане), который выдавал заказ ,сказал что оплата только наличкой. Посреди ночи пришлось ездить на такси по району искать банкомат. В следствии чего было потрачено дополнительные средства и время.. вопрос : «Кто их компенсирует?».Как в 21 веке нет возможности расплатиться по безналу??

Замовлення зроблено було в 17.30, доставка до 19.30 максимум. О 20.00 кур'єра ще не було. Після дзвінка на гарячу лінію, кур'єр мав прибути до 20.30. В результаті ніхто так і не приїхав, на гарячій лінії слухавку не підіймають. Ситуація із запізненням кур'єра вже не вперше. Сильно розчарувалась у закладі і у жодному разі не рекомендую робити тут замовлення.

Добрый день! Сделала заказ заберу сам г. Киев ул. Перова,36. 1. Суши не свежие, в составе указано икра тобико но её там не было. Под ролом была луска от рыбы.2. Заказали пиццу с сырным бортом его там почти не оказалось. (На всё фото прилагается)Всегда заказывали еду в Мафия,но после такого никогда (

Раньше дважды заказывали тут доставку суши и нареканий особо небыло. Но в апреле заказали метровую пиццу и сет, как итог:Их везли на час дольше чем обещали (в целом больше трёх часов), притом что рассказывали что это все курьер где-то потерялся и они сейчас будут узнавать где он. Курьер привез пиццу ещё теплой, а значит ехал не долго, долго делали сам заказ и свалили вину на курьера. К пицце вопросов нет, так как она подвергалась термообработке, ее ел муж и жалоб небыло. Суши- это нужно было видеть! Теперь очень жалею что не сфотографировала их, потому что отравилась ими! (до этого в тот день был чай и каша на воде, поэтому точно знаю что причина это суши) Лечилась несколько дней с антибиотиками, просто жесть! Сами суши малюсенькие, тунец консервированный с четким привкусом соуса из банки, а может и просто испорчен? Авокадо и в помине нет, очень сухие и не вкусные, некоторые даже горьковатые. Были недоедены и отправлены в мусорку. Через несколько часов стало плохо, со всеми признаками кишечной инфекции. Либо продукты были испорчены, либо повара не соблюдают гигиену, а может кто-то из них сам был переносчиком инфекции. После оповещения центра качества о такой ситуации мне предложили скидку в 50% на следующий заказ и уверяли что все повара утром меряют температуру и не болеют. Чесно, я думала что после такого я никогда там ничего не закажу. Прошло три недели и мужу захотелось пиццу, так как прошлый раз на нее нареканий небыло- заказал. Приехала дьябло и баварская, фото прикреплю. Начинки так мало что ее просто не ощущаешь на вкус, дьябло как острое тесто без других ингредиентов. Как будто ее где-то тайно крали, вместо мюнхенских колбасок просто дешевая сосиска из магазина напротив. Мафия Полтава, если вы делаете заказ, на который будет скидка, это не повод готовить блюда на от*бись. Тем более, если скидку дали вы сами, прикрывая свой предыдущий бок. Возможно, в ресторане на месте подход другой но доставку не заказывайте никогда, вы просто рискуете здоровьем, настроением и деньгами.

Был оформлен заказ онлайн, оператор обещал доставку до 20:00. В итоге в 22:50 ни заказа, ни предупреждения о задержке заказа. Все звонки в службу доставки переносят очередь постоянно назад. Спустя 40 минут дозвонился до оператора, перенаправили на службу поддержки, которая сбросила вызов. Чтобы хоть как-то достучаться оформил ещё один такой же заказ. Позвонил оператор, хотел принять новый заказ, но я попросил уточнить по предыдущему, перенаправили на горячую линию, 15 минут ожидания и никто не ответил. Хорошо что ещё указал наличные как вариант оплаты, иначе ни денег ни заказа. Уровень сервиса забегаловки мелкого ПГТ. Лучше уже в Евразии самовывозом забирать.

В принципе вкусно готовят. Место уютное. Особых нареканий нет. Меня полностью устроил интерьер и расположение. Все на хорошем уровне.

Постоянная задержка в несколько месяцев, выплаты зарплаты сотрудникам. Из плюсов, только бесплатное питание для сотрудников. Получается что люди работают только за еду.

Делали заказ 17.04.2020 на день рождение дочери, заказали сет Любовь - это XL весом 1600 гр (с расчётом на определёное количество человек) в итоге из заявленых на сайте 1600 гр к нам доехало 1300 гр от силы (и то это с тарой). Когда в прошлый заказ нам вообще не положили приборы, думала ну ладно обидно конечно, но может забыли (человеческий фактор), но когда в этот раз так надули с весом в 300 гр (что в деньгах примерно 95 грн) уже такое не хочеться прощать. Зареклись с мужем больше никогда не брать ничего в мафии. Мафия ужасно разочаровала

ужасный сервис! делаешь заказ - обещают через час привезти, потом спустя 40 минут звонят и говорят, что заказ будет еще через час! Нельзя было сразу сообщить срок доставки - т.е. ты почти час ждешь и в итоге остаешься вообще без еды, так как уже вечер. При чем это уже не первый раз такое. Больше точно заказывать не буду и никому не рекомендую.

Никогда не вздумайте оплачивать онлайн, особенно вечером. В нашем случае не положили пепси, курьер ничего не знает, ни за что не отвечает, а по номеру службы доставки, о чудо, все свалили домой.

Не однократно раньше заказывали доставку суши Мафия и из неприятного было несоответствие количество заказанных доп. наборов, но сегодня была жесть и последний раз когда я заказываю у Мафии.Сделали заказ на сет «Любовь – это XL» 4617083(9182), а там далеко не «любовь» к клиентам да и людям вообще…В роллах с сурими и имбирем, не было и намека на сурими, только имбирь, и много риса, мноооого риса, а сурими нет и имбиря мааало. Но да и ладно, мелочь и не суть. Убило другое, в Гункан с креветками, красной икрой, манго и огурцом – вонял, нет даже не так –!!!!! ВОНЯЛ!!!!! Жесть как вонял и не рыбой и не креветками и не манго, а гнилым, испорченным луком и чем-то на подобии пропавшей картошки(кто знает, душок еще тот). Жесть. Колл центр Мафии не смог внятно прокомментировать, то нечто, что мне привезли под видом «Гункан». Ккамеры говорит оператор, посмотрят. Блин, нет, надо ехать туда и нюхать и проверять, что поваришка кладет в эту уже нынче отраву, иначе эти суши не назову. И хоть намека на извинения я не услышала.И на последок мне предложили в качестве компенсации бесплатный ролл Калифорния, но нет, благодарю, в больничку с отравлением я сегодня ехать не планирую.И в завершение, Друзья, подумайте прежде чем делать заказ по привлекательной цене.

Добрый день.В четверг были в караоке.И бывали не один раз до этого.Посидели,выпили,оплатили счёт.И только на след.утро(как это часто бывает) посмотрели что в чеке есть услуга beer service,как оказалось это стоимость услуги бармена за разлив пива.Мягко говоря это странно,если учитывать что в мае 2019 уже жалобы были,и Мафия ответила что разберётся (отзыв за май 2019,прочитала в пятницу)Нужно предупреждать людей,что если заказывать пивоТо нужно платить доп.цену.Ни в одном из заведений такого нету,это просто дико!!!!

Добрый день. Были компанией 5-ти человек 10.01.20, сегодня обнаружила данную услугу Beer servicе, дороже чем наш алкоголь, который мы выпили. Это что и почему об этом не предупреждают заранее? Официантка очень милая девушка, обслуживала хорошо, за что мы со своей стороны ее отблагодарили, но за что нам включили в счет данную услугу по умолчанию и мы за нее заплатили-ЭТО ВОПРОС?

Мафия, похоже, практикует новый вид развода. Были с семьей в ресторане на Харьковском шоссе 07.01.2020. Весело началось еще с момента принятия заказа. Мы выбрали два больших акционных сета ("Фила" и "лосось полюбе" по 50 и 52 ролла). Официант долго переваривал информацию, говорил, что заявленного в меню подарка к ним нет, бегал уточнял, что все-таки есть... В общем заказ принимал долго. Через 10 минут подошел к нам с дежурной улыбкой, поздоровался и спросил, что мы будем заказывать!! У нас была немая сцена и такое впечатление, что он находится под воздействием интересных веществ. Через полтора часа (!!!) принесли тарелку с роллами. При этом официант сказал, что сеты большие и у них нет тарелок, которые их полностью вместят, поэтому наши сеты принесут на трех тарелках. Ок, не вопрос! Но как оказалось, это была наша роковая ошибка. Нам посчитали, не два, а три сета! Официант заявил, что мы еще какой-то лайт заказывали, кассир, который представился мужу как старший администратор, сказал, что тарелки было три, значит и сета три. Реальный старший администратор, с которым мужу удалось пообщаться на следующий день (не хотелось при детях устраивать скандал на Рождество), посмотрела камеры и аналогично заявила, что раз тарелки было три, то и сета три. При этом спросила, есть ли у нас видеодоказательства нашей правоты!!! То есть нам нужно было писать на видео и диктофон общение с официантом и персоналом!!! И в довершение ко всему на следующий день у детей было отравление. В общем незабываемые впечатления оставило нам это заведение. Не зря основной отзыв о них - это "ужасно"...

Второй раз здесь был и второй раз ставлю негативный отзыв. Сегодня (20 декабря 2019) посетил это заведение примерно в 16:25. При входе у персонала видимо не принято здороваться с гостями. Поднялся на второй ярус, просидел минут 15 и ушёл. Персонал занимается своими делами, а не обслуживает столики. Не аврал. В зале всего три столика было занято. Из них гости с двух столов сами звали официантов. Видимо обслуживают только по зову. "По умолчанию" ко мне никто не подошёл. При выходе просто провели взглядом.

Сегодня 02.12.2019 в 10,48 хотела заказать сет Лайт, время забора с ресторана стояла на 11,18. К данному времени пришла за заказом, как оказалось заказ не выполнен из-за системного сбоя, повторила заказ не посредственно в ресторане, через 30 мин. был готов и оплачен. Но вот еще один сюрприз, заказ оплачен, а бонусные балы не пришли. Заказ №4415415, в чеке мои данные прописаны.

Раніше постійно користівалась вишими послугами проте зараз не має і найменьшого бажання.Минулого разу запізнився кур'єр ну всяке буває запропонували промокод на наступну доствку.Сьогодні це просто був верх кошмару.Вирішила використати вашу доставку на день народження мами, і тут просто почався комар.Мало того,що не вашому сайті не можливо вказати розрахунок картою за адресою,раніше я просто прописувала це в кометрарях, так само зробила і сьогодні.Перетелефонувала до оператора і тут почався безлад ні хто не побачив допис в коментарях.Виявилося,що кур'єр вже виїхав та виправляти ситуацію звісно ніхто не збирається.Приїхав хлопець з 1піцею замість 2-х,без терміналу та звісно без блюда яке обіцяли за попередню затримку.Наступний оператор взагалі сказала,що промо потрібно було використати до 5.11 не зважаючи на те,що мені його 5.11 дали.Так як готівки з собою звісно не було,кур'єру прийшлося їхати ще раз.Дуже не задоволена.

Одно время мы частенько заходили в Мафию. Потом нам принесои один суп вместо двух. Потом были аналогичные ошибки. Потом я несколько обедов просиживала в ожидании заказа. Сегодня на сайте сделала заказ. Оплатила. Мне перезвонили и сказали, что на мой адрес временно доставки нет. Я предложила подойти и забрать на Южный ЖД. Мне сказали, что так нельзя. Подъедьте на Золотые Ворота. Что мне еще нужно сделать после оплаты вам заказа на мой День рождения? Этг плохой сервис.

отвратительное заведение, уже который раз останавливаю себя в написании отзыва надеясь на лучшее обслуживание... "ресторан" заставляет посетителей, которые пришли отдохнуть В заведении ожидать еду час и более, аргументируя большой нагрузкой приготовления еды на вынос.... ребята, организуйте ОТДЕЛЬНЫЕ места выдачи... вы же сеть...пусть будет отдельная кухня, обеспечьте еще рабочие места! ну это треш... любое уважающее себя заведение не заставляет клиента ждать подачу блюд более чем на 25-30 мин максимум.... здесь из года в год такая ситуацтя, говорю о заведении находящемся по адресу б-р Перова, 36... и уверена и наслышана о такой же ситуаци в других заведениях Вашей сети... у вас неплохая кухня в целом, но некомпетентность официантов, и клиентонеориентированность делают свое дело... просто ставят перед фактом, что "не накормят".... при вызове менеджера тянут резину, ожидали менеджера 10 минут... я ж не кусаюсь вроди бы...покинули Вашу богодельню, благо рядом нашлись заведения с более адекватным отношением и заинтересованностью! не называйтесь рестораном, смешно, одни минуса.ПС. Спасибо за настроение в 10 годовщину свадьбы с мужем...

На м.житомирская Шеф повар Оксана приехала с Макарова в Киев,с персоналом работать не умеет,бросается в сотрудников технологическими книгами,зделали блюдо не верно выбрасивает на пол,неуважение к сотрудникам,ненормативную лексику использует к сотдудникам,грубит,хамит,!