Парк Победа Киев

Прикрий інцидент вчора стався у парку Перемоги, м. Київ. У кіоску, який продає каву біля виставленої воєнної техніки праворуч, якщо стояти спиною докургану. Наша сім'я замовила каву та двагарячих шоколаду. Продавчиня в першийшоколад додала помилково маршмеллоу, потім,зрозумівши свою помилку, сказала, що цебонус. Коли я відмовилася брати цю порцію,вона почала витягувати ложечкою при меніцей зефір (маршмеллоу), долила туди води іхотіла, щоб я це забрала. Я відмовилася, ісказала, щоб або зробили нову порцію, абовіддали гроші. Продавчиня неохоче зробила новупорцію (мені здається це вона повинна була зробити зразу за своєї ініціативи і інцидент був би вичерпано), але не через апарат, а розмішала встаканчику суміш з додаванням води. В цейчас поруч знаходилися власники цьогокіоску. Я описала ситуацію і попросилакнигу скарг, але в мене не було з собоюручки. Коли я попрохала ручку у власника,він відповів, що саме для мене в нього ручкинема. А цікаво як щодо пункту інструкції щодо ведення книги про скарги стосовно створення необхідних умов для клієнтів. Вінвідмовився надати мені ані прізвище, аніназву приватного підприємства. Як я можуподати скаргу, якщо такі мафи (кіоски) -кав'ярні не видають чеків (тобто немаєпідтвердження купівлі), не створюють умовдля надання скарг і пропозицій (гуляючи упарку я не подумала, що мені можезнадобитися ручка). А ще не якісноперероблену порцію шоколаду власник назвавтеж бонусом, цікаво, чому, я ж за неїзаплатила свої гроші? Я віддала книгу скарг,так і не зробивши запис. Я забрала цю порціюшоколаду так і не скуштувавши її. При виходіз парку ми залишили її у смітнику. На жаль,зіпсованим залишився не тільки шоколад, алей настрій всієї сім'ї. Може це й був бонус. Ая й не зрозуміла. Мабуть потрібно було віддати цей бонус власнику.