ТМ Аляска

Я клиент IDS уже наверное более 10 лет, а может и больше. Раньше заказывала Моршинскую, потом Старый Миргород, теперь снова Моршинскую в больших бутлях. Вижу, что я тут не одна, кого беспокоит - цены растут каждый месяц, основания чему нет НИКАКИХ. Это просто хапуги и обдиралово. И раздражает не столько факт, тк все дорожает, это можно понять, сколько - наглейшая частота этого факта!! Ни цены в магазинах, ни в других местах не растут с такой скоростью, с какой олигархи ИДС желают нахапать себе побольше. Да в Европе нет таких цен - чтобы 10 долларов стоили 37 литров воды, которую вы качаете из недр земли, заметьте - бесплатно!Отличная вода там стоит 2,3-2,5 евро за 20(!) литров! У нас же - страна миллионеров видимо - люди платят по 5 долларов и сглатывают такое хамство.Цены на нефть падают, а у вас цены на воду растут с космической скоростью. Достало это неимоверно. Когда большинство клиентов перестанет молчаливо хавать этот беспредел и уйдет к другим компаниям, уверена, что хоть как-то зашевелятся. Сегодня заказала в последний раз - причем, захожу на сайт - и - о сюрприз! - снова подорожание! Это была последняя капля. И не надо под моим комментарием писать стандартную тупую отписку-болванчик про то что вы следите за качеством. Качество стало хуже чем еще было 5 лет назад. Я могу это оценить и сравнить, тк заказываю эту воду давно. Лучше не утруждайтесь, а то смешно выглядите. Теперь про сервис. Такое ощущение что поменялось руководство или маркетинг или просто офигели люди - но если раньше мне за простое опоздание на 20 минут курьера - давали скидку на воду на следующие 3 месяца (!!) - то сейчас они имеют наглость вообще не привезти заказ (оплаченный онлайн причем!!), и даже не удосужиться перезвонить! Я должна сама вызванивать операторов, оператор не может связаться с курьером и вообще не в курсе что происходит - в итоге я НЕ ПОЛУЧИЛА заказ в тот день, в который заказывала ВООБЩЕ, и даже без извинений, без объяснений! Мне даже никто не перезвонил и не объяснил причину! Какая уж там скидка!!? Нормальная уважающая себя и клиентов компания за такой прокол сделала бы бесплатным следующий заказ как минимум! Но это не про вас. При этом после этого случая мне в личном кабинете они самостоятельно, без моего ведома, приписали какой-то левый заказ на 1 бутыль которого я не заказывала - видимо чтобы оправдать одну лишнюю ходку. Очень жалею, что сразу не подняла скандал из-за этой не-доставки, надо было требовать компенсации. Вы, товарищи зарвались и зажрались. вы не цените клиентов, которые вам принесли кучу денег за более чем 10 лет лояльности. Поэтому пора с вами прощаться. И нет, вы не одни на рынке, есть компании куда можно перейти и у кого еще пока нормальные цены. Ну и последнее - сегодня я позвонила на колл-центр с вопросом, что надо делать если я хочу разорвать договор с компанией. Безразличная оператор меня даже не спросила, по какой причине я хочу это сделать и нет ли способов меня переубедить остаться - нет, им просто пофиг. И никого удерживать они не хотят.Платите нам деньги, все больше и больше, или валите. Это все, что надо знать об удержаниии лояльных клиентов и о том, как любой клиент дорог компании. ))Привет вашему маркетингу, который видимо забыл, что строить лояльность к бренду можно годами, а разрушить ее - за месяц. Чем компания теперь уже на постоянной основе занимается. Желаю вам стремительного сокращения клиентской базы в сторону нуля в кратчайшие сроки, и как следствие, сокращения прибылей ниже минимума. Может хоть чему-то научитесь. Хотя вряд ли. Жадность не лечится.

Заказывала воду около 2 лет. Сначала было все ОК. Но последние пару месяцев на трубке помпы появился ржавые налет. Звонила, жаловалась. Обещали проверить качество воды, результат ноль. Менеджер по качеству звонила мне три раза, морочила голову. Еще и слизь в кувшине остается. А я ребенку давала воду! Цена высокая, а такой обман! Отказалась и никому не советую!