НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Отправили со Снигиревки в Кривой Рог габаритную коробку. 8 дней не могут найти. Начали разбирать - нашли в Николаевском терминале:отпала накладная, ждут, когда обьявится владелец. Об явились! И тадам!!!!ожидайте, вам её отправят! Ожидаем... Тут звонок с Киева:мы посылку не нашли, приходите пишите заявление на возврат средств. На минуточку, со Снигиревского отделения отзвонились, что нашли её, горячая линия говорит: нет, не нашли, Ноколаев отзвонился :она у нас без ТТН, готовимся заново отправить, и вот теперь Киев отзвонился, что посылка утеряна!!! Как такое возможно?! все звонки были записаны, и теперь готовим заявление в полицию

Здравствуйте в личном кабинете написано что моя посылка должна была прийти ещё в чера статус не обновляется по карте отследить не могу так как карта пропала посылка с Киева в северодонецк ехала менее суток а тут 15 километров до отделения едит 2 дня абсурд какой-то 20450240609850 номер накладной

27.05.2020 исполнилось 25, по закону Украины ещё месяц паспорт действительный, пока не поменяю фотографию, но новая почта плевала на законы Украины, они умнее всех же! Все что я заказала забрать не могу, еду сбрасывать на карту деньги, так можно оказывается а какая разница?! Почему через карту могу оплатить а наличными с действительным паспортом нет?! И так стараюсь ничего не заказывать через них, теперь тем более не буду и всем не советую!!!!

Отправлял недавно телевизор через OLX-Доставку человеку в село. Через два дня мне позвонил покупатель, сказал, что телевизор у него дома и задал мне пару вопросов по настройке интернета в телевизоре, так как сам не смог разобраться. Тем временем деньги за товар мне так и не пришли, статус отправления на сайте OLX по-прежнему был "на пути к получателю". Проверил на сайте Новой Почты по номеру ТТН: товар прибыл в отделение, но ещё не получен! На всякий случай позвонил на горячую линию Новой Почты, но там ответили то же самое: товар в отделении, но на 100% ещё не получен. Я ничего не понял, что происходит? Покупатель врёт, или почта? Звоню покупателю, говорю ему, что Новая Почта утверждает, что товар ещё не получен, и спрашиваю: "Вы точно забрали мой телевизор?". Ответ покупателя меня шокировал! Покупатель сказал: " Да, телевизор получил, всё в порядке, просто у меня родственник в отделении Новой Почты работает и я попросил его пока не помечать в системе, что отправление получено, хочу проверить ваш телевизор дома, чтобы убедиться, что всё в нём работает". Я в недоумении и растерянности даже не знал, что сказать и мы попрощались. К моему большому счастью, всё закончилось благополучно и покупатель оказался порядочным. Где-то полчаса спустя мне поступили деньги на карту за телевизор. По всей видимости, после моего звонка покупатель связался со своим родственником в отделении почты и попросил отметить, что товар получен. Вот теперь сижу и думаю: а ведь такой покупатель запросто мог бы оказаться мош.енником и в сговоре со своим родственником в отделении Новой Почты, мог бы взять мой телевизор домой, чтобы его подменить на нерабочий или разобрать и вытащить ценные запчасти, а потом отправить назад со статусом "товар не подошёл".Считаю это НЕДОПУСТИМЫМ, что работник отделения может давать товар своему родственнику домой для осмотра и только после этого отмечает в системе, что товар получен!!! Желание пользоваться услугами Новой Почты у меня пропало навсегда. Да у них на этих маленьких отделениях происходят ужасные истории,они из местных жителей делают колл-центры и заказывают все подряд наложкой и не забирают.У меня из 20 отправок у всех 20 псевдо-клиентов отключен телефон либо не берут трубку,хотя изначально их и цена устроила,и качество,и стоимость доставки.СлабО написать номер ТТН, название села и отделения, в котором это якобы произошло? Или ты конкурент Новой Почты и ПРИДУМАЛ эту историю? Как же я вас понимаю, проблема в том, что у этих сотрудников нету никакой ответственности, потому как служба безопасности в компании ковыряется в носу и не замечает очевидных нарушений, при просмотре камер они как будто слепнут. Почему то постоянно не замечают: ни момента кражи, ни момента подмены, ни момента повреждения груза, ни момента выдачи его не тому человеку, ни уж тем более того что товар по ОЛХ забран и не оплачен. В этой компании почти ни когда не бывает виновных, контроль над действиями сотрудников не ведется, по сколько объем работы, которые они выполняют пьяным начальникам либо очень чем то занятым лень контролировать, и по-этому они просто ничего не делают, до тех пор пока жаренный петух в пятую точку не клюнет - случится какая нибудь неприятность, которую не скрыть с клиентом или грузом. На многих отделениях начальство вообще порой не появляется - а рабочие часы им чудом проставляются, а ответственность перекладывается на операторов и приемщиков, которым и своей работы хватает. Так что ваша ситуация - следствие бесконтрольности рабочих процессов со стороны руководства, как зачастую в этой компании постоянно и происходит. И уважаемая поддержка, овощи вы перемерзшие, очень интересно как вы будете помогать человеку в данной ситуации, как попытаетесь вернуть доверие к вашей безобразной службе (язык не повернется назвать вас доставкой)?

рейтинг накручен 61:% негатива и типа 3.7 рейтингрейтинг накручен 61:% негатива и типа 3.7 рейтингрейтинг накручен 61:% негатива и типа 3.7 рейтинг

рейтинг накручен 60:% негатива и типа 3.6 рейтинг рейтинг накручен 60:% негатива и типа 3.6 рейтинг рейтинг накручен 60:% негатива и типа 3.6 рейтинг

почта ведет себя как им угодно, им полностью плевать на мнение людей, ибо они на Украине главные, и никто им не может сложить конкуренцию чтоб попустить их... Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалась така думка. Напишіть, будь ласка, чим спричинений Ваш негативний відгук? Обов'язково в усьому розберемось та допоможемо.Завчасно дякуємо за зворотний зв'язок!

Заказала телик в розетке, курьером домой, дата доставки стоит 24 мая, весь день ждала , ничего, никто даже не позвонил, Хотя отслеживала посылка была в городе с самого утра(((позвонила на горячую линию, сказали, что не знают , что мне ответить, скорей всего будет завтра.((((

Всем привет!Это просто ужасная логистика и сервис по доставке с которым сотрудничает Zara!В жизни никогда ничего не буду заказывать и ни кому не порекомендую! Жду доставку 9 дней и ни как не дождусь!Вчера пришла с утра смс о том что груз у курьера; в 6 часов вечера я решила позвонить мне дали номер курьера а он говорит что может и завтра приехать! Я была очень не довольна; он перезвонил и сказал что приедет через 1,5 часа! Время 11 вечера в итоге не приехал вообще трубку не берет и ему плевать что люди пробуждали его целый день никуда не смогли выехать! свинство! хамство!Почта России доставляет быстрее!Детские вещи дождемся к зиме!Люди не рискуйте и поберегите свои нервы!

После введения расчета доставки по объемному весу стоимость доставки увеличилась в 2.5 раза, противно смотреть как оператор взвешивает линейкой , весы даже не включают Хорошо что в вашем случае хоть линейкой мерили.. Я не рас видел как даже линейкой не мерили, все указывали на глаз..Противно?отвернись!Не надо отворачиваться.. Просто не пользуйся их услугами!

Отделение Новой Почты. По улице Героев Крут 15, город Кролевец.. Ужасное обслуживание клиентов,мало того у сотрудников нет бейджиков,работают во время карантина без масок и без перчаток. Посылка пришла наложным платежом,не дают посмотреть посылку без оплаты, после того как оплатили посылку, посмотрели её, а там и брак и не достача товара.. На что сотрудники новой почты сказали, прошло 20 минут, мы не можем теперь забрать посылку обратно.. По закону я могу посмотреть посылку, а потом её оплатить.. Но нет, не на новой почте.. Кроме того сотрудники, хамили и вели себя отвратительно.. Мало того у меня не проверили паспорт, когда я хотела забрать свою посылку и после оплаты не выдали чек.. На чём я начала настаивать, что бы мне выдали мой чек, за оплаченную мною посылку.. И только потом мне выдали, чек.Они сами должны его выдавать..Они должны спрашивать буде осматривать товар или нет, возьмите пожалуйста Вас чек.. Нова почта берёт огромную комиссию за то, что они отправят деньги продавцу за товар..В чеке они это называют:Безготiвкова комесiйна нагорода!(70 грн)Но у всех она разная.. Если вас товар по дороже, то и денег за отправку вы платиье больше.. Как это влияет на отправку денег? Непонятно.. Ну и конечно плюс за доставку.. За доставку это само собой разумеется..Ужасный сервис!Хамское отношение!Некомпетентные сотрудники! Света люди пашут наизнос,твоя вежливость на хрен никому не нужна,на почте волчьи порядки.

Отделение Новой Почты. По улице Героев Крут 15, город Кролевец.. Ужасное обслуживание клиентов,мало того у сотрудников нет бейждиков,работают во время карантина без масок и без перчаток. Посылка пришла наложным платежом,не дают посмотреть посылку без оплаты, после того как оплатила посылку, посмотрели её, а там и брак и не достача товара.. На что сотрудники новой почты сказали, прошло 20 минут, мы не можем теперь забрать посылку обратно.. По закону я могу посмотреть посылку, а потом её оплатить.. Но нет, не на новой почте.. Кроме того сотрудники, хамили и вели себя отвратительно.. Мало того у меня не проверили паспорт, когда я хотела забрать свою посылку и после оплаты не выдали чек.. На чём я начала настаивать, что бы мне выдали мой чек, за оплаченную мною посылку.. И только потом мне выдали, чек.Они сами должны его выдавать.. Нова почта берёт огромную комиссию за то, что они отправят деньги продавцу за товар..В чеке они это называют:Безготивкова комесийна нагорода!(70 грн)Но у всех она разная.. Если вас товар по дороже, то и денег за отправку вы платиье больше.. Как это влияет на отправку денег? Непонятно.. Ну и конечно плюс за доставку.. За доставку это само собой разумеется..Ужасный сервис! Сотрудники приковали вас наручниками к батарее???Ну не нравится нова почта,не ходите!!!

Текст просто уникальный)) Купил бампер на авто на OLX,ну продавец принес им они упаковали 257 грв. ур..ы,и 453 грв.бампер стоит 800 а доставка 710 спашуется за что 700 грв. Губа не треснит, и как в нем может быть 128 кг .палить шарашкину контору к чертям саба...!! Горят только ваши посылки в основном и переодично

Чудове відділення №123 Київ, персонал завжди ввічливий, швидко обслуговують та у складній ситуацій навіть допоможуть. Дякую Володимиру за поміч з важкою посилкою, справжній чоловік.

Мне отправили посылку,неправильно указав улицу.груз ехал с другого города в Киев.Ровно через несколько часов ,когда машина была в пути,отправитель изменил улицу по-моему требованию.Стоимость отправки увеличилась почти в двое.Задав вопрос почему,мне сказали,что такая политика компании.Подлые и жадные ур-ды,которые в трудное время готовы содрать три шкуры. Такая политика компании,чем больше заработали тем лучше,люди для них либо рабы либо лохи.

Часто получаю посылки этой службой доставки, единственное за что согласен платит такие деньги, так это за оперативность и то не всегда. История Скинул человеку новый адрес куда отправить, администратор почитал что на этот адрес не надо отправлять посылку, и отправил посылку через пол Украины, а оператор обвинил отправителя в халатности, но дело в том что у отправителя был правильный адрес, а другого моего он не знал, в итоге виноваты все но не НП, пришлось заказывать дополнительную услугу(переадресацию), ещё и на посылку весом до 1,5 кг поставили 10кг ЖЕЛЕЗНАЯ ЛОГИКА.... доставка в 1-4 дні, це аж ніяк не перевага, за 4 дні і Укрпошта доставити може і дешевше буде, сюди йдуть для швидкої доставки в 1-2 дні,за що і платимо в рази більше

В Одессе закончелс коронтин если нет то почему работает новая почта без масок не пускают но сами без масок ходят между людей зошол в отделение сказали что посылку не добут хрен сней закажу в другом месте идругого оператора Лучше не приходи там и своих д÷билов хватаетКогда читаю такие комментарии, мне хочется, чтобы таких как ты как раз и лишили "избирательного права".Доброго ранку!Напишіть, будь ласка, в яке саме відділення Ви зверталися та за якою накладною, аби була змога предметно в усьому розібратися.

Как теперь выясняется, взять с собой паспорт не достаточно для того, чтобы получить посылку. Им нужно ещё сделать скан-копии, без которых посылку просто не получить.Поморочили голову ещё и их приложением, якобы в нём можно оплатить и получить без скан-копий, но не тут-то было... Google pay не поддерживается, а карту привата не добавить - просто не приходит код подтверждения.На официальном сайте компании и в мобильном приложении отсутствует информация о том, что им потребуется сделать скан-копии Ваших документов, а не просто предьявить его. Завуалированные "возьмите ваш паспорт" считаю наглым обманом. Такое отношение к клиенту сразу же располагает к отказу от услуг подобных организации.Мне не жаль ПРЕДЬЯВИТЬ паспорт и даже не жаль передать его, чтобы ваши сотрудники сделали себе и вашей организации скан-копий.Мне жаль, что меня обманывают и что потратил своё время.Был клиентом 8 лет. Подчёркиваю - был. Ну вообще то это всё по закону!

Почитав комментарии бедных несчастных людей, которые теряют посылки.Люди со среднем достатком ведут себя так, как-будто вы центр вселенной, проще вести себя надо, это раз. Второе при оформлении отправки нужна указывать точный свой адрес и номер телефона, не мамы, папы двоюродного дяди который живёт в Себире, вы же считаете, что сотрудники НП экстрасенсы и все знают, вы ошибаетесь, вам уже разжовывают все, чтоб вам понятно было, все для вас! Читайте правила, инструкции для кого это все написано??? Не уже ли это так сложно?? И так, гражданин, или скорее по тону и стилю написанного, очень не грамотная гражданка, которая считает себя самой умной здесь, и видимо слегка переоценивает свои интеллектуальные способности в целом. По пунктам, во-первых, раз уж ваше благородие решило изречь столь драматичную речь, ему стоило позаботиться о простейших правилах правописания уровня знаний младшей школы, дабы не выглядеть в глазах тупых и несчастных по её мнению людей, чьи комментарии она прочла внимательно ниже глупой, или глупым, потому как в данном конкретном случае, вы именно так и выглядите. Далее, полистайте учебники, примерно за 4-6 класс, и возобновите в памяти, если эта информация там вообще была правила письма и грамматику, да даже открыв словарь, вы тоже откроете для себя целый мир, и возможно в дальнейшем перестанете совершать столь глупые ошибки при написании липовых отзывов. Запомните раз и навсегда, как пишутся эти слова и части речи: Неужели - пишется вместе, она не изменяется, разжёвывать - пишется только так, а не через о, Сибирь, а не "Себирь" - честно слово такой маленький отзыв - и столько ошибок, и это я обратил внимание на самые значимые, пройдите повторный курс, либо больше не оставляйте отзывов, чтобы не позорить себя. Ну и самое главное, недалекий вы человек, вы очевидно очень не внимательно читали отзывы и жалобы людей ниже, как раз клиенты в основном то правильно себя ведут как правило и следуют инструкциям и правилам, а вот работники "замечательной" Новой почты всегда, когда им это удобно и нужно своими же инструкциями и правилами пользуются как хотят, либо просто про них забывают, как бы невзначай. Это очень удобная позиция для компании, когда её обвиняют в воровстве посылок и грузов, не выполнении своих прямых обязательств по качеству доставки, срокам и способам доставки товара и денег, когда просят компенсацию за поврежденный груз, когда не предоставляют никакой информации по вопросам пропажи либо утери груза, то есть записи с камер закрыты, и это лишь часть массовой наглой политики компании Новая почта, которую ваше недалекое очевидно и весьма неграмотное величество решило защитить, люди которые здесь оставляют отзывы и жалобы надеются, что им помогут реально и сделают это так, чтобы в будущем подобный сценарий уже не повторялся, но увы, как и все, что устно или письменно декларирует Новая почта и её представители, помощь здесь так же весьма формальна и противоречива. О чем я, ну например, вам "помогут всегда" здесь решить вопрос по срокам доставки, как спросите вы, просто уверят, что ваш груз скоро прибудет на место, извинившись, как это постоянно происходит и добавив, что мы надеемся на понимание и сотрудничество. То есть даже в такой мелочи, представители лукавят, потому как прекрасно знают что в назначенный день груз не прибудет, вам просто банально лгут, чтобы вы успокоились - это простая психология, и она работает, дайте человеку то что он хочет в данный момент и ему будет легче, даже если по факту он не получил ничего. Вот именно так и работает весь клиентский сервис в данной компании - лидеру по этому показателю и также скорости доставки, которым почему эти товарищи решили себя провозгласить, хотя даже и рядом таковыми не являются. Вам пудрят мозги, ссылаясь при необходимости на свои инструкции, обвиняя вас - клиента, во всем, вы не увидели в накладной, вы не проверили в накладной, вы не правильно упаковали, либо самое забавное, когда все проверено и упаковано Новой почтой - самый распространенный отказ при компенсации - мы не нашли никаких доказательств того что, ваш груз поддавался манипуляциям в результате которых он мог повредится либо частично пропасть, то есть буквально получается следующее:не давая доступа человеку, пострадавшему от некачественно предоставленной услуге по перевозке товара никаких сведений о его грузе(основанных на записях с камер видео наблюдения, фото фиксации вам не предоставят - а просто попросят поверить на слово и смирится с фактом, того что ваш мотор за 20000 гривен пришел в полную негодность, но вины компании в этом нет, полтергейст - не иначе, и в конце добавят: "Мы надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с нами, хорошего вам дня". Честно, будучи юристом и побывав с обоих сторон баррикад, я уверенно могу сказать, что то что позволяет себе эта контора - это через чур, вам буквально плюют в лицо, а потом просят принять это факт, и надеются что вы разрешите при случае повторить плевок безнаказанно, - это метафора, но она очень яркая и понятная. Так что товарищ - автор отзыва, открывайте свой рот тогда, когда реально можете оценить ситуацию, а не когда у вас словесный понос, скорее всего оплаченный, либо же хотя бы, научитесь грамотно писать и сопоставлять реальные факты, а не свои фантазии!Что ты несешь?? Да, есть люди которые гонят на Новую почту только по своей же не внимательности.. Но в тоже самое время есть огромное количество людей, которые гонят вполне обоснованно.. С чем лично я сталкивался, так это сплошное завышение стоимости доставки.. Часто работники Новой Почты указывают от фонаря габариты, а иногда даже и вес посылки.. А от этих данных формируется обьемный вес, следовательно и стоимость доставки.. Так же часто встречаю ситуации когда работники Новой Почты работают без маски, но при этом мычат на клиентов без масок..Какие правила, вы бредите. Где у вас такая утопия? У меня в городе вскрывают перед отправкой все посылки, я нашёл правила и оказывается они сами их нарушают. Мало того нарушают правила карантина и другие правила которые для них прописаны на сайте компании. Сами требуют чтобы я выполнял их, но одновременно со своей стороны их нарушают очень много. Я попросил чтобы показали мне правила, а они не знают где они даже написаны. Конкретно по правилу просил дать комментарии в тех.поддержке и в отделении и отзыв написал, но ноль реакции. Вы говорите правила???? Делают все без объяснений по своим законам как им удобно. В отделении игнор, в тех.поддержке игнор, написал отзыв в гугле под отделением -удалили, вот ваша европейская успешная супер компания.

Зачем требовать у клиента при получении посылки паспорт, если есть права, и оплата производится картой Приватбанка? Не отдали мне посылку. Потеря времени. Так надо читать условия предоставления услуг а не писать гадости на новую почту!11.3. Для отримання відправлень оголошеною вартістю менше ніж 15 000 (п’ятнадцять Редакція 6.2 від 28.04.2020 ТОВ «Нова пошта» 9тисяч) гривень Одержувач пред’являє будь-який документ відповідно до такого переліку: посвідчення водія, видане в Україні;У меня посылка до сплати 8186 грн. Сами читайте.Добрий день!Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація, аби ми змогли розібратися.