Логистическая компания Turboavia

В августе 2021 года пришёл груз в Борисполь, сегодня август 2022 года. Груза нету, ждите, ждите, истории о таможне, о трудностях, мародеры. Вообщем регулярно крадут грузы, ответсвенности перед клиентом нету.

Ужасная компания! Если хотите сыграть в лотерею, можете продолжать с ними работать. Может мелкие однотипные грузы они доставляют кое-как, но если у вас много позиций, готовьтесь к проблемам...
Вот вкратце моя история.

Груз их склад в этом Китае прибыл в конце июля 2020. 24 коробки моих личных вещей. О чем я сразу предупредил менеджера. Также сказал что вещи собирались в спешке, так как из-за ситуации с вирусом мне по сути пришлось эвакуироваться из Китая и возможности сортировать не было. Мне сказали что все ок и на складе, если надо вещи разделят и переберут в лучшем виде. Выбрал доставку морем, так как везти почти 300 кг самолетом не имело смысла.
Через пару недель начались приколы. В начале сказали что вещи всё-таки надо сортировать, я предложил доплатить за сортировку и менеджер сказал что подумает как решить вопрос и опять пропал на несколько недель.
Через какое-то время пришли первые 2 коробки с брендами через авиа-доставку.
Не знаю как они там сортировали, но половина вещей точно брендами не пахло! Особенно повеселили мои noname носки, в количестве около 40 штук и пустая коробка от iPhone.
Через пару недель пришли ещё 12 коробок морем.... 12 + 2 вроде бы 14 или всё-таки 24?
Звоню Александру и слышу в ответ что пришёл весь груз. Благо был пакинг-лист и я смог доказать недостачу.
Вообщем не буду пересказывать сколько раз мне пришлось звонить в эту чудо компанию, но скажу что с конца августа до середины ноября выносил им мозг. За это время мне пришли ещё две коробки морем.
Каждую неделю слышал одну и ту же отмазку - ещё не нашли, сделаем запрос на склад в Китае.
В итоге когда нашли сказали, что мы их не отправили так как вещи не были отсортированы. Вы два месяца тупили, а теперь выясняется что вещи надо было сортировать! На вопрос почему мне никто об этом раньше не говорил, чтобы я сам организовал сортировку, ответа я не получил...
Ну не будем углубляться.
Договариваюсь со знакомым китайцем за 400 юаней, чтобы он отсортировал оставшиеся коробки. Естественно расходы на пересылку тоже оплачиваю я. Сразу предупреждаю Александра, что первым делом нужно будет отправить коробки с одеждой, две штуки. Потом оставшейся ещё три + три. Объяснил что надо сделать так, потому что сортировать он их будет у себя в офисе и все восемь коробок за раз принять не может. Ещё две недели тупняка у Александра и его китайского склада и наконец-то его и мой китаец состыковались.
Отправили первые две коробки с одеждой на сортировку, после получения в тот же день мы отправили три штуки назад, на склад Турбоавиа с соответствующими маркировками. Рапортую Александру, что к ним на склад ухало две коробки на море и одна небольшая из отсортированных брендов на авиа.
Вроде все пошло как по маслу и я уже хотел возрадоваться что успею получить свои вещи до Китайского Нового года.
Оставалось извлечь из этих шести коробок еду, лекарства, косметику жены и разную бытовую химию. В перемешку там была ещё разная домашняя утварь, которая тоже представляла для меня определенную ценность. Да и кроме того, хотелось всё-таки максимально отправить все что брали на доставку.
Но не тут то было. На следующий день получаю сообщение от своего китайца - “warehouse manager has thrown out your goods away”.
Что в переводе означает - ваши оставшиеся вещи выкинул менеджер склада! Соответственно получается что больше сортировать уже нечего не надо и я должен заплатил китайцу 400 юаней за четверть проделанной работы. Поскольку мы договорились, а я в отличии от менеджеров Турбоавиа отвечаю за свои слова, то пришлось отправить эти 400рмб.
Параллельно звоню Александру и получаю гениальный ответ, что мол это китайцы между собой нарешали и он не при делах!
Интересный момент что никакие мои доводы не помогли хоть немного втолковать Александру, что нельзя выбрасывать груз без согласования с клиентом. Все сводилось к тому что во всем виноват мой китаец. В какой-то момент у меня сложилось впечатления что я разговариваю с ботом, а не с человеком. Но мы ещё вернёмся к этой теме. Я конечно много тупняка встречал за 4 года проживания в Китае, но в своём человеке я уверен и он точно не мог дать такого распоряжения.
Насчёт компенсации за выброшенные вещи - «полный мороз».
В итоге мне уже все это надоело и я сказал что пусть отправляют то что «уцелело».
Но и тут не обошлось без приключений...
Про те шесть коробок я забываю и продолжаю историю трёх переотправленных на их склад.


Одна авиа весом 4 кг
И две морские весом 35.8кг и 24.7кг.

Авиа пришла где-то через 3 недели, с учетом наших Новогодних праздников в принципе - ок.
А вот две морские пришли с недовесом в общей сложности на 12.5кг! Видимо усохлись на солнце...
Опять звоню Александру и опять слышу стандартные отмазки. Что мол разберёмся, перезвоню завтра. Естественно никто не перезвонил. Звоню сам, предварительно отправив на Вайбер квитанцию с весом принятых на местной службе доставке морских посылок и квитанцию со склада в Киеве. На лицо существенное расхождении.
Ну вообщем как и раньше «мороз» и обещание разобраться ни к чему не привели. А вопрос: «все ли вы получили?», после очередных дозвонов убил наповал! Поняв окончательно что всё-таки Александр - бот, я решил больше не трепать себе нервы и закрыть вопрос в одностороннем порядке.

Ну теперь резюме:
Работники китайского склада - воры и идиоты!
Киевские менеджеры не берут на себя никакой ответственности за утерю груза и в любом случае сделают вас крайними!
А и самое интересное что я узнал от Александра, посылки регистрируют в Киеве по факту. Если на китайском складе что-то украли или потеряли - это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Как говорится что пришло, то пришло.


Надеюсь мой отзыв предостережет хоть кого-то от потери денег и нервов.
И P.S. для Турбоавиа. Не палитесь так на накрутке рейтинга. По коментам все хорошо, реалистично. А вот со звёздами немного не правдоподобно, ставьте хотяб для разнообразия четверки. А то у вас или пять или одна звезда...

У всех одни плюсы, но всё-таки расскажу правду.
Был заказан товар по тарифу авиа 12-14 дней. По факту:
Товар был брендированный, и без какого либо предупреждения изменили на тариф авиа 10-12 дней (который изначально назывался 7-10 дней), по факту выставили уже счёт на сумму, которая в 2 раза больше оговорённой, и срок доставки был не 10-12 дней (как они сами решили перевести, без предупреждения) и не 12-14 дней, а 28 (!) дней, и то, ещё не получил товар. По телефону на вопрос где товар, постоянно кормили завтраками «в начале недели» или «в конце недели». Свою вину, что без предупреждения все поменяли в корни (срок и стоимость) не признают, на уступки не идут. В общем крайне не рекомендую. Видимо у менеджеров главная задача- это заманить клиента а дальше играть по своим правилам.

Кросовки с Таобао пришли. Заказывал авиадоставеой,так как нужны были срочно. Выкупили и доставили как родному)

Вот на днях забрал посылку из Кореи. Все пришло как нужно, товар целый и пришел без задержек. Не могу не нарадоваться)

Есть компании которые могут доставить товар вовремя, а есть которые его не могут доставить неделями. Турбоавиа как раз из первых. По счету турбоавиа уже третья компания с которой работаю так как они все делают оперативно и быстро. Конфликтов как таковых небыло.

Две недели назад выбрала себе на таобао массажные валики для спины. Про Турбоавиа уже знала так как попадалась реклама. Ну и решила заказать доставку через них. Позвонила, получила консультацию, стоимость и решила выкупить. Посылка пришла за 14 дней. Очень довольна как самими валиками так и доставкой.

Знакомы уже не один год, пробовали по-разному, но сотрудничать с ними одно удовольствие. Кампания занимает одн оиз первых мест, среди подобных. Успехов и развития!

Являюсь клиентом данной компании уже длительное время. Вожу в основном чехлы и прочие аксессуары для телефонов. За все время они хорошо себя зарекомендовали и помогли доставить ни одну сотню килограм

Являюсь клиентом компании Турбоавиа уже более двух лет. За это время всякое происходило, проблемы с таможней, коронавирус и прочие неприятности. Но с уверенностью могу сказать что компания себя зарекомендовала как очень надёжного партнёра. При любых неприятностях они моментально берутся за решение проблем не оставляя все на самотек, как это бывает. Очень благодарен им за сотрудничество

Заказывал в очередной раз товары из таобао, но в этот раз через турбоавиа. Понравилось что хорошо проконсультировали, объяснили как лучше доставить, выслушали мои пожелания и доставили в срок

Работаю, все доезжает. Хорошие сроки и оптимальные тарифы. Делают то, что говорят. Если не могут сделать, то не берутся в отличии от сказочников.

Хорошая компания, главное отвечают всегда на звонки и решают проблему, а не пускают на самотек. Спасибо за работу, надеюсь, что ребята будут только прогрессировать

Спасибо ребятам! Совместно работаем более 5 лет, были различные сложные ситуации, но всегда находили решение. За это их и ценю

Всем привет, очень доволен данной компанией) Хорошо проконсультировали, доставили товар за неплохую цену еще и вовремя

Около двух лет работаю с данной компанией. За все время себя очень хорошо зарекомендовали. Были несколько перебоев, но решалось все и всегда без проблем Отдельно хотел поблагодарить за возможность отслеживания грузов, очень удобно сделали

Сейчас вроде как решились проблемы с логистикой. Получил свою посылку за 14 дней. Очень довольный! Не смотря на сложные условия карантина, сотрудники Turboavia просто молодцы!!!

Нам нужна была доставка 200 кг хоз группы морем. Нашел данную компанию по рекламе. Дали запрос, все посчитали в течении 10 минут. Через 50 дней забрали груз в Киеве без всяких проблем

В моем деле крайне важным является возможность быстро закупить и получить товар. На сегодняшний день турбоавиа хорошо себя проявила за год работы с ними. Могу рекомендовать

Неделю назад получила посылку из Китая. Пришла вовремя и без задержек. Даже в такое тяжелое время и несмотря на ситуацию ребята работают слаженно