ДП «ДОКУМЕНТ»

Подавал документы в г. Киеве в ТЦ Україна ДП Документ 31 июля, на получение загранпаспорта. Место регистрации г. Луганск. Жду с моря погоды по сей день. Писал на их почту, ответа — НЕТ!!! Номера отделения куда я подавал документы — НЕТ!!! Звонил в кал-центр на оф. сайте, сказали подойти в то отделение и выяснить. На сайте ДМСУ — Информации не найдено!!! Блин 21 век, зачем мне переться куда-то, если я оставлял свой номер, если что-то не так, могли бы позвонить. При сдаче документов сказали ожидать месяц, полтора, вам придет смс. Уже третий месяц пошел. Что делать? Могу ли я отказаться от услуг этого «Документа» с возвратом денег?

Не несут никакой ответственности ни за что. Срочный паспорт делали 3 недели, при этом из Киева его отправили 31/05/19, а в Запорожье 13/06/2019 он так и не доехал. Сотрудники не компетентны и хамовиты. Нет никакого смысла обращаться к ним, потеряют документы и не будут ни за что отвечать. Их кол центр еще бесполезнее, чем сам ДП "Документ". Не владеют никакой информацией, кроме часов работы и перечня документов.Пустая трата денег еще и риском остаться вообще без документов!

Заказал паспорт в Днепропетровске, пообещали сделать за 7 рабочих дней, мало того что я заплатил за срочный паспорт, так в кол центре сказали что в сроки не успевают и что паспорт будет готов через 2 недели. Зачем тогда обнадёживать людей и обещать, не могут элементарный запрос в Киев по форме 1 отослать, зачем тогда услуга срочный паспорт, так же можно было через паспортный стол сделать и дешевле было бы.

Молодцы , коллектив просто ракета , за каждого клиента горой супер так держать ,я и друзьям и знакомым рекомендовал .Спасибо.

За перевод средств берут конскую комиссию 4.5%Просто округлили 957 грн до 1000 и всем "хорошо".

Сдавала документы на продление загранпаспорта в отделении на Победы, все отлично, зарегистрировалась на сайте, получила номер, пришла подождала пару минут и ровно в мое время указанное в номерке меня вызвали, все очень просто и быстро) советую!

Осуществляла смену внутреннего паспорта в связи с замужеством. Заплатила 800 грн(10.10.2018) за изготовление в срок 10 дней. Спустя 10 дней выдали id-карту. Вытяг или довидку сказали уже не печатается ни одна, ни другая и ив-карты вполне достаточно. Спросила я с какого числа изменения. Одна сказала не знаю. Вторая, что с 03.10.2018. Третья сказала, что он уже напечатан и доставка будет на следующий день(суббота) и мне позвонят. Я ж поверила, ушла. На следующий день мне никто не позвонил. В понедельник мне сказали, что Вам пообещали позвонить-значит позвонят. Тишина. Топаю во вторник в налоговую, там меня отшивают, говорят, что у нас нет устройства, считывающего с чипа вашей id -карты и давайте вытяг, и карта Ваша до одного заднего места. Звоню я снова в Паспортный Сервис, они мне говорят, что доставка будет после обеда и мне позвонят. Звонят в 15:00. Говорят приезжайте, забирайте. Забрала. Читаю, написано "Довідка" на бумажке А4, спрашиваю этого достаточно? и почему не вытяг? - говорят так сейчас уже делают и этого хватит. Прихожу в налоговую и там меня снова отшивают!!!!!!!!! Потому что в этой Довыдке нет даты регистрации по месту проживания. Звонят мне, значит еще через 3 дня и говорят вітяг готов, приедьте - заберите. А говорили,что его уже не печатают и Довидку ту, судя по всему сами склепали. Это не 10 дней!!!!!!!!!! Это в общей сложности 4 поездки туда!!! За что 800 грн?? Почему там такие тупые сотрудницы. Мне это не ясно. Я потратила кучу времени и средств Киев, Степана Бандеры 23

Как испорченная конфета в блестящей обертке.С виду все красиво,а как касается дела,то они ,оказалось,не в состоянии выполнить свою элементарную работу.Даже подать нормально заявку в архив не могут,позвонили через полторы недели говорят,чтобы я сама решала этот вопрос.Жесть.И уже об ускоренном паспорте речи быть не может,а деньги то уплачены.Вот так вот.Если бы знала,что они такие немощные,никогда бы не обратилась в эту контору.Не советую никому.Тем более,что есть в г.Харькове более порядочные фирмы.

Хотите переплатить, осле чего услышать что "МЫ НИЧЕГО ВАМ НЕ ОБЕЩАЛИ" - Вам сюда!!! Все уверения о "срочности" или о "контроле процесса" - миф, манипуляции с Вашим сознанием, с целью получить Вас, как клиента: посеить в Вас надежду на то, что за доп. плату будет сделано нечто большее, чем если бы Вы делали сами в ОВИРе. ХАМСТВО И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!

Сегодня я зашла ДП"Документ" в Киеве на пр.Победы, обслужили, на высшем уровне в течении 10 мин. Только плюс+, задержка получения паспорта будет, скорее всего, но пока впечатление только положительные Я теж була в захваті від сервісу. Але ось вже 2 квітня буде 4 місяці як я подала документи, а паспорта і досі немає, а обіцяли зробити за 2-2,5(!!!) місяці. Знайомі подавали на Печерську в "Готово" протягом місяця отримали. Просто відчуваю себе ошуканою.

Не советую никому делать через эту конторуДеньги берут не за что. Сроки не выполняют. Информации, когда будет паспорт НЕ предоставляют. За что деньги заплатил,непонятно....

Я сдал документы и оплатил срочный паспорт.Прошли сроки, указанные в контракте, а также задержка больше недели. Никакой информации, НА КАКОЙ СТАДИИ находится паспорт,мне не дают.Деньги не возвращают. Хотя по срокам паспорт уже затянул на 16 рабочих дней,а не на обещанные 7...

Харьковское отделение дп "документ" просто бессовестно срывает все крайние сроки выдачи срочного загранпаспорта. Никто из работниц не может конкретно сказать, когда будет выдан документ, за который их предприятие БЕРЕТ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ. По всем рабочим вопросам я никогда не получал конкретных ответов, однако постоянно слышал отговорки типа "ожидается на днях". Дни идут, а "воз и ныне там". Разве я заплатил деньги за их тупые отговорки?! Такое впечатление, что они нарочно затягивают выдачу документов, и стоит задуматься о том, с какой целью они это делают... За своими улыбками сотрудники и сотрудницы дп "документ" прячут свою полную некомпетентность в рабочих вопросах, а также простые неумение и нежелание трудиться!

Глубоко возмущены работой ДП "Документ" в г.Николаеве, т.н. "паспортный сервис", который занимается биометрическими и обычными загранпаспортами.Адрес: ул.Садовая, д.3-В. Мало того, что в очереди пришлось стоять полсуток (почему не ввести журнал на стойке администратора, где человек записался и пришел в СВОЙ СРОК по ЗАПИСИ!) . Оплата в полном объеме за срочность в 7 рабочих дней взимается, плюс взимается 350 грн. универсальная страховка на 9 месяцев,которая вам не пригодится (она не подходит для тура "катание на лыжах", плюс взимается обслуживание 450 грн., а паспорт вовремя вы не получите!!! Можете даже не заказываться срочно! Идет 12 рабочий день, биометрический паспорт НЕ ВЫПУЩЕН. Руководство разговаривает хамски, не представляется, бросает трубку и НЕ ПОМОГАЕТ решать проблему срыва отпуска аж никак! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС! Обращайтесь в РВ ММУМВС, сделают быстрее.