Курьерская служба г.Черкассы

Посылка 20450062587200 поступила в субботу 10 февраля,сегодня уже 14 февраля и три дня катают в машине отсылая смс о доставке.Ни разу не позвонили ,есть адрес доставки,но отмечают что нет связи с получателем.Сумгаитская 39 -это магазин в который каждый день поступают товары, это преднамеренная подстава чтобы содрать дополнительную оплату после 5-ти дней катания посылки по Черкассам или это такой уровень умственного развития курьера или курьеров????? Если смс приходят ,но не перезванивают, как понимать такой сервис с такой немалой сейчас оплатой????

Посылка должна быть доставлена 06.09.2017. Сотрудник позвонил 07.09.,чтобы согласовать время получения посылки, договорились на 17-00, была просьба сотрудника принять посылку пораньше, а я на работе и раньше не получалось. В результате в 17-00 ни кого нет. Позвонил по номеру телефона с которого мне звонил или сотрудник или курьер, получи ответ, что все выясняет и мне перезвонят. Звонка не дождался.На следующий день 08.09.2017 звоню на горячую линию с вопросом где посылка, опять заверили, что все выясняет, согласовали новое время получения посылки уже на 09.09.2017. До 10-00. Пришло время посылки нет, дозвониться на горячую линию невозможно. Иду в ближайшее отделение, там созваниваються с отделом доставки с просьбой переместить посылку на отделение номер 1, с целью, что я сам заберу, потому,что курьера не дождался. Затем звонит вежливый сотрудник горячей линии по киевскому телефону перезванивает,звонила ли Вам служба доставки? Я ответил, что я уже сам ходил и просил переместить посылку, а на вопрос как поступить с деньгами которые были заплачены за адресную доставку ответил, что извиняюсь будем работать над сервисом, но деньги не вернуть.Приезжаю на отделение, посылки нет! Иду в отдел доставки, там сидит шесть человек и два ходит, заметим люди все молодые, а лишний вес присутствует. На вопрос, что происходит с доставкой посылки, получил ответ, что так бывает, нехватка машин,а перезвонить можно, чтоб я не занимался поисками?! Получил посылку в отделе доставки через 20 минут.Уважаемые руководители, к Вам вопрос-предложение, если не можете организовать доставку, не берите деньги за нее, и предложение:чем держать в офисе отдела восемь откормленых людей, оставьте четыре, а сэкономленные средства пустите на развитие сервиса доставки. Спасибо!