Glovo

Нет обратной связи от менеджеров, уже неделю отправляю запросы, ни ответа ни привета, хочу добавить свою компанию

Здравствуйте,хочу поделиться с вами неприятной ситуацией,которая уже 2 раз произошла со мной.В городе Одесса заказала через Глово обычный хот-дог в лаваше (ресторан Влаваше). Привезли шаурму с телятиной (не ем такое мясо). Обратилась в Глово. Сказали вернут деньги на карту (69 грн). Деньги не вернули, но бог с ним,шаурму отдала подруге. Но есть - то хотелось).Потом чуть позже обнаружила ,что с меня сняли ДВАЖДЫ за заказ (по 179 грн. за заказ,итого -358 грн). Когда начала разбираться ,то оказалось,что попросту не с кем!!!Нет ни единого контакта!!Только чат,в котором мне уже недели полторы никто не отвечает(все фото со скринами из банковской выписки приложила им в обращении).Сегодня снова решила попытать счастье и заказать все-таки тот хот-дог.Но не повезло! принесли чек,в котором написано,что это что-то под названием "Обычная",хотя должен быть обычный хот-дог с куриной сосиской за 45 грн, в итоге "обычная" по чеку мне обошлась в 60 грн. Далее интереснее: ела я хот-дог...ела...ела...И не обнаружила сосиски.ВООБЩЕ ничего! ни сосиски, ни мяса (если бы из шаурмой перепутали).Одни овощи и соус (заботятся о моем здоровье,видимо). Сосиска стоит 12 грн .Это немного конечно.Но я ведь заплатила за нее!Позвонила ресторану Влаваше ,они сказали что разбираться нужно с Глово,что они путают заказ.Вот сижу и жду.Пока кто-то соизволит со мной в чате связаться.И вернуть деньги,которые должны! 69 грн за хот-дог,который стал шаурмой с телятиной (деньги обещали вернуть в течении 10 раб.дней,которые давно миновали)179 грн- за "задвоение" снятой суммы, по этому вопросу после того,как выслала все скрины,просто пропали из чата и игнорят.Печально,что популярный сервис попахивает гнильцой Здравствуйте.Если бы Вы почитали мой отзыв чуть ниже,я писал,что с glovo рассчитывать ся картой и привязывать ее к аккаунту glovo не рекомендуется.За нал.все доставляют,что зайчики.Увы, я до момента начала проблем не читала отзывы.Так даже за наличный расчет,когда в последний раз заказала хот-дог с куриной сосиской,мне достался хот-дог с картошкой и овощами,но без сосиски...Овощдог))))

Смотрю рекламу по телевизору, где говорится, что все доставим и т.п. Но доставить они ничего не могут, т.к. в Харькове работают только по центру, спальные районы в пролете. Город большой и есть много других служб доставки готовые брать заказы. Смешно, когда большая сеть заходит и обделывается в сравнении с маленькими местными службами.

Уже давно пользуюсь и последнее время качество заметно ухудшилось. Время доставки огромное, курьеры опаздывают вечно, служба поддержки - медленные и игнорируют все запросы до 30 минут. такое ощущение, что чем больше компания развивается тем меньше клиента они хотят сохранить

Добрый вечер всем), кроме glovо...Днепр, по левому берегу тупо нет доставки, уже пол года. Сервис в таком случае, извините, говно. Не нужно рекламировать то что не в силах предложить.

Нашел таки момент общения со службой поддержки Glovo,удалили они заблокированный аккаунт.Сказали,что не могут повлиять на алгоритмы блокировок.Одним словом,если будете заказывать за наличные фаст фуд ,например с макдональдса,до 500 грн и не привязывать карту! и не рассчитываться картой,у вас будет только положительный опыт с Glovo.Это сугубо мое мнение.Мне быстро доставили и все теплое и все ок.Карту привязывать и сам больше не собираюсь.

Я ниже писал свои перепетии с Glovo.Но,я ж пытливый ум.Во первых, разобрался в принципах блокировки аккаунта,а там не так то просто,если заблокировали,создать новый аккаунт,чтоб его не заблокировали.Приложние Glovo бдит за вашим телефоном и данными,просто посмотрите разрешения приложения,не рекомендую устанавливать на телефон,которым вы пользуетесь по работе или храните личные данные)))) И не советую привязывать платежную карточку к аккаунту,а потом менять ее,иначе при смене карточки с большой вероятностью начнут требовать паспорт,фотографии карточек и т.д.И даже если вы все вышлете,не факт,что аккаунт разблокируют!)) Проверил уже второй раз.)) Короче не сервис доставки,а какой то спец.отдел))) Из хорошего: отличный вариант для быстрых недорогих доставок, когда очень нужно,не более.Но не сервис доставки еды,как по мне.Но мозги поупражнять и нервы пощекотать можно и какое то время фаст фуд покушать.

Заказываю регулярно в маке. Был очень доволен, т.к. доставляли быстро, денег с карты больше чем надо не списывали. Случилось так, что пришлось поменять карту в банке, т.к. текущая почему-то отказалась работать совсем, не важно короче. Карту без задней мысли в приложении поменял и тут понеслась!Больше я ни разу не смог заказать в глово. Ни с оплатой за наличные ни оплатой картой. Постоянно какие-то ошибки. Случайно нашёл в почте, что мой аккаунт заблокирован мол скиньте фото паспорта и карты. ОКЕЙ! Я скинул. Хрен с ней с безопасностью, не так много у меня денег на карте. Но этим всё не кончилось. Еще пол недели они имели мне мозги: а скиньте еще фото старой карты, а почему не можете, а почему она у вас добавлена. Какого хрена?! Я перевыпустил карту, добавил в приложении новую, удалил старую, имя держателя и банк не изменились. Ну емае, что за дела?! Короче так я остался без глово, просто мне пихают палку в мозги и уже не первый день!

Ранее писал отзывы,но решил сам разобраться в ситуации.Советую всем клиентам прочитать перед регистрацией политику конф.и правила на сайте компании.Сам сразу не прочел и писал не о том)))).При регистрации обязательно нужно указывать имя,тел.,почту и данные платежной карточки!Иначе компания имеет право заблокировать аккаунт.Но! Согласно п.19 своих же правил компания утверждает,что не индентифицирует личность пользователя! Цитата:" Гловоапп Україна не перевіряє (і не зобов'язана перевіряти) особи Користувачів або правдивість, чинність, повноту та/або автентичність наданих ними даних."А они просят сканы документов для разбл.аккаунта! )))) Как понять?И внимание: компания может без обьяснений отменить заказ согласно их правилам.Без комментариев дальше.

По правилам оказываетс glovo они могут заблокировать аккаунт если поссчитают недостаточными данные,указанные в профиле!!!!! Это банковский сервис? Так указывали бы ,что обязательно для регистрации,иначе как издевательство блокировать постфактум.И кстати у glovo нет сертификатов украинских безопасности для хранения данных, каждый решает сам в этом случае.Вообще я бы понял все это,если бы компания просила,если клиент крупные суммы покупал,а за 300 грн средний чек и требовать паспортные данные?!!! Жесть.У меня нет комментариев вообще кроме удивления. Я ге правильно выразился в отзыве,если собирается база данных персональных,а именно копии паспортов, она должна быть зарегистрирована.а я написал о сертификатах.

Пообщался я со службой поддержки.Аккаунт говорят разблокирован - а он блокирован,говорят удалили - а он не удален.Почты путаются при их изменении в приложении.Была бы оценка 0 ,вот ее бы и поставил за программное обеспечение сервиса.Им просто опасно пользоваться как по мне ,если привязывать карточку,чего народ и жалуется на двойные списания!!!!!!И зачем блокировать аккаунт при изначальном ограничении наличных рассчетов до 500 грн,если при подозрительных действиях можно блокировать рассчет карточкой?))) Нонсенс как по мне.Пока недоработают,карточку привязывать не рекомендую.Более того,похоже у них еще и адрес в блокировке,кроме телефона,задействован,а это вообще перл,а если в гости ко мне придет кто то и закажет? Ему блоканут аккаунт,проверено.)))))

Сделала заказ с Макдоналдс с оплатой картой, было двойное списание и в итоге после двухнедельного разбирательства мне сказали что у них светится только одна оплата, попросили скриншот с двумя оплатами и я скинула. В итоге, они написали разбирайтесь с банком так как у нас только одна оплата. При этом одна из оплат была на Барселону и списано было больше чем нудно

сделал заказ в глово, оплатил картой, заказ был на работу, забрать заказ не было возможности, забирал коллега, он не знал про оплату заказа спросил у курьера сколько он должен этот уеб@н сказал что 348 грн, коллега расчитался и забрал заказ. Вот так я заплатил дважды за один заказ, будьте внимательны в глово рабочие полный зброд. Денег не жалко, бесит факт обмана. Контора дно, Кстати вот никнейм этого Пид@ра

В приложении есть пункт отправки личных данных.Сервис ссылаясь на подозрительную активность!!!! ( еду заказывают лишнюю,наверное) блокируют аккаунт,требуя копии документов)))) если вы привязываете карточку,деньги списываются без смс подтверждения)))) Как по мне странный сервис без нормальной клиентской поддержки и сбором данных.

Хотела заказать через Glovo еду из McDonald’s , раньше жила в 20ти минутах ходьбы от McDonald’s и в приложении мне писалось , что невозможно сделать доставку на такой адрес , так сложилось , что я переехала и стала ещё ближе жить возле McDonald’s, пешим ходом минут 10 если не меньше , по прямой ! Захотелось опять заказать доставку , приложение не смогло принять заказ , ибо «далеко от текущего местоположения» далеко!!!!! Смысл этого Glovo, не понимаю !!!!

Получил промокод, создал заказ более 250грн, как и указано в промокоде. Промокод исчез, а сумма не поменялась. Связаться с поддержкой ни через приложение, ни через сайт не смог.

Добрый день. Не могу сохранить заказ. Написала в тех поддержку - тишина. У меня высвечивается строка ( мы заметили странные действия с вашей стороны)! И выкидывает с заказа

Проблему решили. Деньги вернули. Спасибо. Всем остался доволен притензий больше нет. Буду дальше заказывать у вас.

Оформил заказ не на тот адрес. Сразуже написал в тех потдержку реакции ноль.звонил тоже никто не отвечает. Перезвонили мне через 50 минут и сказали что уже ничего сделать нельзя вызывайте такси и пусть вам везут или отменяйте,деньги мы вам не вернём. Деньги сняли моментально за 1 секунду. А как вернуть так сразу ничего не знаем. Заказ был оформлен в 22:00 в 22:01 начал писать и после звонить. В итоге попал на 500 грн и никакого возмещения. Компания ужасно относится к своим клиентам. Им тупо пофиг. Сделайте оплату не моментальной а с подтверждением платежа что бы никто больше не попал в такую ситуацию. Остался разочарован от данной конторы.

Подтвердили заказ на 646 грн, привезли на 586, сняли с платежной карты 710. "Клиентская поддержка" отказывается даже вникнуть в проблему. Самый плохой сервис со временен СССР с банальными обсчетами.