Monobank (Монобанк)

Хочу высказать свое мнение по поводу отдела мониторинга МоноБанка.И так, начал пользоваться с недавних времён этим банком.Но видимо я ошибся и в последствии хочу разорвать полностью с ним отношения и никогда более о нем и не слышать. И всем советую обходить его стороной. Дело в том, что «прекрасный» МоноБанк решил заблокировать мой счёт , якобы давайте вы докажите происхождение средств. После предоставление некоторых документов, они начали их проверить. Бог с ними, проверяйте на здоровье. НО НЕ МЕСЯЦ ЖЕ!!! В итоге прошло почти два месяца! На протяжении всего времени, писал им почти каждый день. В ответ я получал и получаю по сей день ПРОСТО ОЖИДАЙТЕ!!! На абсолютно все сообщения они отвечают так. Уже прошло более двух месяцев. Ну это уже ни в какие ворота не лезет. Они пускают все наши средства в свой оборот, а нам, честным гражданам, которые так же ждут свои денег, льют в уши свои однотипные ответы «ждите». Ещё и советы дают, мол: «Мы вам рекомендуем ОЖИДАТЬ». А что вы ещё мне порекомендуете? И при звонке им, они прямым текстом шлют куда подальше. Как так можно относится к свои клиентам?? Люди, это мои деньги в конце то концов. Да сколько можно ждать, прошло уже более 60 дней. За такой промежуток времени уже можно было бы что-то решить!!!! Идёшь им на встречу, пытаешься помочь в ускорении процесса. В ответ они даже не читают твоё сообщение и просто шлют!!! Так же и при звонке - ждите, ждите, ждите. СКОЛЬКО МНЕ ЖДАТЬ? 3 МЕСЯЦА, ПОЛ ГОДА, ГОД? Я устал ждать, мне нужны деньги, как и всем другим людям. Вы же там тоже сидите не просто так, а зарабатываете свою зарплату. Так давайте вас ее лишат, и мы все посмотрим на вашу реакцию! Ни один, себя уважающий и своих клиентов Банк, не будет так халатно и хамски относится к своим клиентам!!Тем более вы все видите что сейчас творится в мире, а они занимаются этим дер**ом. Это мои деньги. Так отдайте мне ИХ!!! Я же не прошу чужого, я просто прошу одеть мои деньги, МОИ!!!! Вы понимаете? И поэтому никому не рекомендую с этим воровским банком связываться, который у людей последнее отбирает в своих корыстных целях напишите Дубилету и др ребятам основателям в соцсетяхРечь о какой сумме идёт,может попали под финмониторинг

Здійснював покупку в онлайн магазині через Liqpay (8 тис. грн). Так як товару на складі не виявилось, то магазин відмінив оплату.Liqpay прислав відповідний емейл з текстом "Your funds are unlocked!" та іншими деталями. Однак самі кошти на картку не повернулись.Підтримка Liqpay мені з цього приводу відписала, що кошти повернуто: "Платіж було здійснено xxxx.xx.xx xx:xx, платіж знаходився в холді, після того як час холду сплив , коти було повернуто xxxx.xx.xx xx:xx".Підтримка монобанку (обслуговує платіжну картку) відписала, що відповідна сума все ще таки в резерві (заблокована для списання торговоою точнкою, так розумію вище згаданий холд) і якщо протягом 12 днів не спишеться, то повернеться автоматично.Не зрозуміло, в кого ж з них насправді технічна проблема, тому по негативному відгуку отримують і monobank і Liqpay

По запросу исполнительной службы заблокировали счет… Слов нет кроме матерных… Нах нужен такой банк? Делайте выводы сами...

Второй сталкиваюсь с махинацией и хищением банка на конвертации курса валют ! Раньше ужу писал, что курс был один, а при конвертации совсем другой. Долго говорили, что это все правильно. Что в следующий раз перед операцией заходите на страницу и смотрите курс. Вчера, следую советом захожу на страницу курсов, курс рубля 0,375. Перезагрузил и страницу и телефон 2 раза! Курс 0,375. Провожу операция, и получаю чек, где стоит курс конвертации 0,40 ! Просто в шоке! При таком раскладе, если бы знал, то расплатился бы наличными. Но перед этом сделал фото страницы, где дата, время и курс стоит ! А теперь мне с поддержки пишут опять, что у них самый выгодный курс, и что на момент операции был кур 0,40. На вопрос , что у меня фото, где курс 0,375, говорит, что не знаем как так, у нас курс правильный ! Еще раз убедился, что банк разводил ! И куда смотрит его руководитель, или он в курсе !? Ищите альтернативу, и платите другими картами, но только не этого банка. Это жлобы , правды не найти. Буду писать опять в национальный банк, но ужу с доказательствами. Пусть их там может нагнут. Хотя в это Не ДО стране

За 2 роки я побачив погану підтримку, вірніше її відсутність, шаблонні відповіді без жодних пояснень та агресивний маркетинг до якого вони вдаються.

Думал хоть этот банк более мене, но нет. Так еще и персонал, ну ОЧЕНЬ не далекий, НЕ УМЕЮЩИЙ просто мирно решить маленькое недоразумение !Суть в следующем. Совершаю покупки за рубежом часто. И всегда кросс-курс совпадал примерно с курсом Нац.Банком и Меж банком при конвертации. Меня это устраивало. Но совершив покупку 28.12. 2019 при курсе 0,378-0,38 рубля, покупка прошла по курсу 0,50 ! Заметил не сразу, а только когда стал смотреть списание ! Написал в банк, в чем дело, почему такая разница. На что мне сказали, что на момент покупки такой курс установил ИХ банк ! Я в полной уверенности, что все как обычно, ан нет. Если бы я знал, то я просто бы расплатился другой картой, или просто купил наличными по курсу 0,38. При всем этом, когда позвонил оператор, стал мне рассказывать, что оказывается при каждой покупке, мне надо заходить на их сайт и проверять КУРС, чтобы не потерять! Вы себя слышите !? Мне еще оказывается надо смотреть курс, а то вдруг курс банка будет 0,80. Такого бреда я еще не слышал ! До этого таких проблем никогда не было ни с одним банком, чтобы курс Нац. Банком на столько отличался от ВНУТРЕННЕГО курса банка !Но самое главное, это операторы, которые просто отвечают заученными фразами, что есть пункт в договоре и так далее.Хотя можно было просто сказать, что нам жаль, вы когда в следующий раз будете совершать покупки, посмотрите курс вот тут и все. Вот вам за это 10 гривен на бонус и ВСЕ ( сумма покупки была не большая) ! Проблема решена ! Но нет, начинают рассказывать , чтобы я проверял курсы всех банков, провел анализ, и в тот момент у всех так было. То есть, при каждой оплате, я должен смотреть курсы ! Оно мне надо !? При этом я спросил, много вам звонили по такому вопросу... Ответ - Вы первый !И с одним человеком НЕ СМОГЛИ МИРНО ВСЕ РЕШИТЬ ! Интересно люди, а вы проверяете конвертацию при покупке!?Проверьте, думаю сюрпризы будут.НИКОМУ не советую совершать покупки за рубежом с карточками этого банка ! Если возникнут проблемы более серьёзные, то решить будет думаю НЕВОЗМОЖНО !ПЕРСОНАЛ кроме заученных фраз, пунктами договора ничем не владеет ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ !Напишу еще ЖАЛОБУ в Нац.Банк Украины. Пусть там будут в курсе. Понятно что с юридической точки они отмажутся, но лишняя проверка не помешает. Может штрафанут за что-то. Есть еще и репутация банка, и накопительный эффект жалоб !! И если хоть 20 человек не оплатят картой , уже приятно.

Столкнулся с проблемой блокировки счета! После вопроса о депозите и процентах по нему(Интересовал точно ли процент 12 мес 16,5% и можно пополнять его каждый месяц) Этот вопрос мне в любом банке ответили бы без всяких допросов и верификаций, но бдительный Павел Балашев не смог пройти и не начал отвечать на мой вопрос, а начал допрос! Меня это конечно взбесило, звонок то был с финансового номера! Люди на службе поддержки вообще работают неадекватные, говоришь им я хочу деньги положить на счет, а они начинают пытать, а точно ли Вы владелец карты, а когда карту получили и всякие разные вопросы, которые к вопросу о депозите никакого отношения не имеют! Просто Павел Балашев, такой есть чел в поддержке, не хочет, чтобы банк Олега Гороховского зарабатывал деньги и люди делали депозиты. Ему проще заблокировать молча карту и дело сделано. Узнал я это уже в другой день вечером. Когда хотел сделать операцию по карте. Звоню на поддержку, а они – мы ничего сделать не можем, давайте с Вами переговорит старший смены, он Вам перезвонит. Перезвонил - старший смены Максим Филиппов и не захотел разблокировать карту, т. к. у них возникли подозрения, что карта похищена! :)))) И ночью предложил сделать конференцию по видеосвязи! Это нормальнО? ОЛЕГ ГОРОХОВСКИЙ -ау, проверяйте своих сотрудников перед устройством на работу! Если Вашему банку не надо, чтобы люди делали депозиты в грн, так и напишите, а не делайте рекламу, что у Вас такой большой процент! После такого отношения, ко мне как к клиенту, пропадает всякое желание работать с таким банком! Остается только материться и все!

История такая! В июне 2018г., мой предпринимательский счет, в УниверсалБанке, арестовала исполнительная служба. И параллельно МоноБанк заблокировал карту, с остатком 42,5 грн.. Естественно, УниверсалБанк, по мере поступления денег на мой предпринимательский счет, выплатил часть нужной суммы по постановлению (часть я выплатил наличкой). Но, с МоноБанком, в момент ареста моих счетов, стали происходить чудеса.Со счета карты пропало 1000 грн.. Счет стал "-1000 грн.". 42,5 грн. куда пропали - неизвестно. Это при заблокированной карте!Когда я позвонил в колл-центр, меня успокоили, типа это ошибка. Но, через неделю, пропало еще 1000 грн., и баланс уже стал, "- 2000 грн.".Правда , 1000 грн. вернули в тот же день. А на следующий день, вернулась и вторая 1000 грн.. Но, 42,5 грн., куда-то, все-таки пропали. Но, после возврата денег, в моем кабинете, появилась надпись - "Перша витрата в рахунок кредитних коштів". Вопрос! Кто брал кредит - с моей заблокированной карты? Как? И когда? !!! Баланс мой тогда обнулился! За 42,5 грн., пропавших, я тогда забыл,- других хватало проблем. И вот, через полтора года, 20 декабря 2019г., мне звонят из МоноБанка, некая Олена, а потом Дарья, (типа с просьбой) выщитать из моего нынешнего счета 1000 грн.. За то, ( ВНИМАНИЕ ) что МоноБанк, как-будто-бы, за меня заплатил в исполнительную службу 1000 грн.. И эта известия,- через 18 месяцев. И при том,- что, копейка в копейку выплачено со счета предпринимателя + мои наличные. ВОПРОС Кто в июне 2018г., мог "играть" балансами (или кредитами),- моей картой МоноБанка.Я в этом вижу, даже не нарушения а преступления,- и скорее всего, работниками банка.Даже если, чисто гипотетически, банк без моего ведома выдал мне кредит на 1000 грн. и без моего ведома, перевел эти деньги неизвестно куда,- это тоже преступление!!!А почему не сминусовали мне баланс на "-100 000 грн." (или миллион)?ЛЮДИ Я уже боюсь этот банк-преступник. И срочно буду закрывать там свои счета !!!

Друзья убедили при обороте в Приватбанка в 22000 грн , оформить карточку монобанка . Опишу , как я ее оформлял. Прошел первую регистрацию и о чудо!!! Открыли кредитную линию 3500 грн , при этом что имею золотую приватовскую с кредитом 100000 грн, иду дальше увеличить кредит дайте больше данных о себе( ну может и нормально) даю данные загранпаспорта + количество поездок за границу за последние 12 мес+ фото авто+ еще что то , прошу кредит не заоблачный , а оборотный в размере 1000$ , вернее 25000 грн, да все сфоткал отправил , пришла смс ВАМ ОФОРМЛЕН КРЕДИТ В 25000 грн прийдите и получите карту , но не забудьте взять с собой паспорт. Мне даже перезванивали с городского киевского номера 2372060 уточняли моменты по документам. Ищу ближайшее отделение и о ЧУДО.... снова смс ваш лимитный кредит составляет 3500 грн . ВОПРОС кому зачем отправлял столько персональных данных и как работает закон о защите персональных данных. ОТВЕТ ПРОСТ. Это просто выкачка данных, а вы лохи ждите.Не даром говорят , лохи не перевелись и я показатель этой аферы. Не верьте рекламе ..... это только рекламаОценко 0

Десь біля півроку маю справу з банком, все влаштовує. Єдине що зацікавило момент заблокування кредиту! Замовляючи картку на меті не було використовувати під кредитні, лише задля кешбеку . З часом цю можливість взагалі заблокували. Постає зустрічне запитання, банк що робить основну ставку на кредити? Тай взагалі дискримінація якась.

Очень много хочется сказать об этом банке, но слов нет... Скажу просто ОЧЕНЬ НЕ НАДЕЖНЫЙ БАНК! Просто шаражкина контора. Работая с ним порядка два с половиной года, очень сожалею, что дала рекомендации об этом банке своим друзьям.

Спочатку все було Гуд. Одного дня, намагаючись просто перевірити баланс виявив, що банк заблокував карту з залишком коштів (невелика сума). Бачу, що тут багато акцентів на некомпетентності представників, але того дня я не знав про це, тому й був здивований відповіді в стилі: - "банк прийняв рішення припинити обслуговування даного рахунку". Раніше кредитів в банках не брав, з судами, виконавчими та іншими держпаразитами не маю жодних проблем... Кошти не відмивав, надходжень великих не було, тому дану загадку я не розгадав і до цього дня. Звісно банк теж ніяких підстав не вказав. Закінчилось все припиненням стосунків та видаленням цього горебанка з пам'яті. Скажу одне - циганка на вулиці, або наперсточник є набагато чеснішими, чим ця "контора"...

Клиенты и потенциальные клиенты вполне могут столкнуться с проблемой некомпетентности сотрудников банка. Техподдержка не способна помочь никак в случае поступления к ним вопроса чуть более сложного чем какая комиссия по платежам или на снятие средств. В случае запроса блокировки определённой суммы средств исполнительной службой в строго определённом объёме заблокированными могут оказаться все средства. Техподдержка способна только посылать клиента в исполнительную службу уточнять там, а исполнительная служба посылает обратно в банк. Так произошло с постановлением ИС в исполнительном производстве №58906523. Запрос от ИС на арест средств в определенной сумме был отправлен в мае 2019 года, зарегистрирован в банке 13.05.19 вх. №11395, в июне были сняты средства в полном объёме. Несмотря на это карта и средства клиента на этой карте оставались заблокированными по октябрь. Предоставление в банк постановления о разблокировке средств не принесло результатов. Предоставление выписки в монобанк о снятии средств в универсал банке в полном объёме не принесло результатов.Поговорить напрямую с людьми ответственными за блокировку и объяснить ситуацию невозможно. Все попытки ускорить процесс исправления их же косяка наталкиваются на “Подождите, как будет результат мы с вами свяжемся”.Поэтому несмотря на всю виртуальность банка, нужно быть готовым к тому что придётся собирать бумажки как в старом добром совке и лично ездить в отделения и государственные учреждения.

Пока что никаких происшествий не было. Пользуюсь с удовольствием. Удобное приложение, хорошие условия.

Пользуюсь картой не так давно, несколько месяцев. До сегодняшнего дня нравилось все. Был кредитный лимит, на начало месяца он был использован. Не большая сумма -6т грн. 2 числа, то есть в начале месяца пополнила счет на 6500грн. И закрыла все счета в другом стабильном, не плохом банке, тем самым хотела пользоваться монобанком как основной картой. Но сегодня, 6 число, приходит уведомление что все деньги с кредитного лимита были сняты и лимит аннулирован. После обращения в службу поддержки мне ответили что были просрочки по кредиту, но сейчас просрочек нет, потому что и кредитов НЕТ и никогда не было. Хорошо,тогда если просрочки были, почему они открыли лимит? Дали сайт не понятный ubki.ua. И сказали что там я могу проверить свою кредитную историю. Но при попытке проверить свою кредитную историю- сайт просит скромную оплату за информацию о ваз- 50 грн))) Не удивлюсь, если в итоге этот сайт, это сайт монобанка) К тому же как банк может ссылаться на информацию о финансах с не государственного сайта? А знаете что интересно, что когда вышла замуж и произошла смена фамилии, менеджеры и звонили и писали чуть ли не в первый же день смены фамилии просили выслат фото паспорта и т.д. Но это было все вежливо и с любовью. А когда сказала что сайт конченый и там платить надо,(ведь такая информация должны быть бесплатной)-отказались писать на каком основании были сняты деньги. Так что люди, я возвращаюсь к Привату и советую на монобанк вам не вестись!

Мою карту заблокировали за хрен собачий. История такова - неадекватный покупатель пожаловался в банк на меня через час после оплаты, что я, типа, мошенник. Хотя мы договорились об отправки в течение дня, а прошел только час. Я только успел упаковать товар и собрался на почту, как позвонили с банка и сказали, что так и так, вы - мошенник и карта с деньгами заблокирована (на счете были и мои личные деньги). В поддержке заставили буквально написать заяву на возврат денег отправителю (хорошо, что не успел отправить, так бы остался без товара и без денег). А про разблокировку карты сказали, будут разбираться, когда и что решат - не знают.Пипец. На карте остались мои деньги, немало, я вам скажу...В общем, названивал я им чуть ли не каждый час. В итоге, через три дня они приняли решение отказать мне в обслуживании (из-за жалобы неадеквата!) и сказали, что вернут деньги мне на удобную для меня карту другого банка. Несколько дней шли деньги, но дошли...Короче говоря, очень и очень не советую данный недобанк. Нельзя там ни на день оставлять свои кровные, ибо неизвестно, на какой произвол они могут пойти и какая урина им в голову стукнет. Добрый день. Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Для проверки информации уточните ваш номер мобильного телефона в личном сообщении или на почту [email protected]И смысл этого послания? Ответили, что "не можем продолжить с вами сотрудничество" по своим каким-то причинам. Бред. Зачем вообще было отвечать, я и без того знаю ваш ответ.

Карткою користуюся вже близько півроку, правда кредит відключив одразу. Потрібна суто для розрахунку онлайн. Всім задоволений! Приємний бонус - кешбек та оплата мобільного без заморочок!

Прочла рекламу о Monobank. Выполнила условия регистрации. Условия обещали почти гарантированное получение кредитной карты. В итоге получила отказ. Обратилась, потому что у меня поступают в Вуз Харькова двойняшки-сыновья. Да, у меня есть определенные проблемы, но на данный момент есть стабильная работа. К чему я пишу. Наверное, надо писать просьбу во все инстанции, чтобы ввели закон о уголовной ответственности за неправдивую рекламу. И первыми привлечь именно этот банк. Если написано "без отказа", то кто-то должен ответить за отказ. Откуда вы знаете какой я клиент на сегодня? - вы ещё не давали мне кредита. И то что вы много обещаете, тогда когда очень нужно, а в итоге отказываете - это не по-человечески, юридически неправильно. Но к сожалению не наказуемо. Вы мошенники, дающие ложные рекламные обещания. Не могу поделать вам удачи. Пусть вам во сто крат возвратиться отказ, обман и мошенничество уголовной ответственностью. Я надеюсь, когда-то будет уголовная ответственность за дачу ложной рекламы. С уважением Елена. Хотя уважать не за что. Как можно быть такой идиоткой, чтобы подписать договор с банком, и руководствоваться не тем, что написано в договоре, а рекламой?! В условиях и правилах черным по белому написано, что Банк принимает решение в одностороннем порядке, а подписание вами договора, является бесспорным согласием, что лимит будет установлен по решению Банка, в размере, которым считает нужным Банк, даже если это 0грн. вы сами согласились и сами сетуете. Сделайте запрос в УБКИ, чтобы получить свой кредитный рейтинг и понять, почему вам отказывают, а не вините во всем Банк. Если вы такая платежеспособная, зачем вообще требуете кредиты?

С МоноБанком с его бета версии с момента его появления. В принципе доволен. Заказывал именную карту, по нормативам должны были прислать ее новой почтой (пересылка бесплатная) после 2х недель - прислали через несколько дней ! Был ПРИЯТНО удивлен ! Мне вот интересно как можно получить по почте если карту выдаёт менеджер только лично...Лично я получил первую "без именную" карту. Ту что прислали через Новую Почту - выдали сотрудники Новой Почты при предоставлении паспорта. Вы наверно намекаете на то, что работники почты могли (теоретически) выдать карточку иному лицу. И то лицо , могло воспользоваться чужой карточкой..?Возможно ваше подозрение имеет основания..., я не знаю точный ответ...Но предполагаю, что именная карточка, "запуститься-активируется" - лишь с телефона и приложения - лица, где зарегистрирована ОСНОВНАЯ (первичная безименная) карточка.ИМХО

Очень довольна Моно. Только немножко медленно иногда приложение работает в телефоне и нет приложения для ПК. В любом случае лучше ПриватБанка! Вы умнички! Так держать и дальше!