Солнечная долина (Бояны)

Отдыхали группой 35 человек из Киева ТОВ "ЕК-Основа" - выездной корпоратив.При подготовке к поездке вопросов возникало много.., очень странно что администратор и менеджер могли не взять трубку на протяжении нескольких часов и потом не перезвонить.. счет на оплату тоже пришлось ждать несколько дней. Это мелочи, но тем не менее удивило.Очень красивая территория базы, оформлена с душой. Проживали в отеле "Fortezza". Разместили нормально. Правда в моем номере отсутствовали все мыльные принадлежности. Но после обращения на рецепшн горничная все принесла. В некоторых номерах выпадали розетки или их было мало (чтобы зарядить мобильный надо отключить светильник или отодвинуть тумбочку). Удивило, что в номерах отсутствуют банные халаты, даже в люксе... Привыкли, что везде они есть.Если обращаешься к персоналу с вопросом: например, этот лифт работает? - Полное игнорирование. Вопрос надо задать раза три, чтобы на тебя обратили внимание.В общем: персоналу можно быть чуть внимательнее к отдыхающим, ведь благодаря нам у них есть работа и зарплата соответственно.В целом от проживания впечатление положительное.Теперь питание!!!Уважаемые владельцы! Шикарное здание ресторана, но обслуживание!!!! Официанты не слышат, если подошли, то с таким видом - Шо надо?... Обучите персонал этике поведения и обслуживания!Теперь о заказе. У нас был вечером банкет (ужин), на следующий день завтрак и обед.Банкет шикарный - все соответствует, свежее, прекрасно подали. Единственное горячее можно было на полчасика раньше, т.к. уже многие не могли даже попробовать, потому что наелись.Завтрак - вместо запеканки сделали сырники..., но в сырники никогда не добавляется манка. В целом нормально.Обед!!!! Да, после него мы уже уезжаем, но это не значит, что можно подать вчерашнее оливье, оставшееся после свадьбы.Рис с овощами должен быть не размазня перемешанная с недоваренным, а одной консистенции. И не надо его наваливать по 400 г на тарелку. Рыбу дали другую, но к рыбе претензий нет. Качество нормальное.Борщ... мы тоже не знали, что в Украине можно так неудачно приготовить борщ, вроде бы национальное блюдо.Узвар был хорош.По питанию устойчивое впечатление всех участников группы: банкет и завтрак-обед готовили АБСОЛЮТНО РАЗНЫЕ ЛЮДИ. Банкет профессионалы, а завтрак-обед - стажеры или нам отдали всё, что или нам или выбросить.

Добавлю пару строк )Мне кажется, если администрация Солнечной Долины примет во внимание мой отзыв и внесет некоторые изменения, положительных мнений будет намного больше...Не нужно придумывать велосипед... Просто проведите тренинг для Вашего персонала, это будет 50% залога того, что клиенты останутся довольны пусть не качеством, а просто той атмосферой, которой персонал должен окутать своих посетителей...

Сегодня вернулись с первомайских праздников, которые провели в Солнечной Долине (Бояны).По горячим следам хочу поделиться впечатлениями об отдыхе. Первое - это дорога. Выезжали из Киева в 5 вечера, приехали на место в 3 ночи! Дорога была ужасная. Плюс ко всему ехали с Яндекс навигатором, которые нас "заблудил". Второе - встреча нас администрацией. ))) Очень интересная сонная девушка-администратор не очень рада была нашему столь раннему или позднему приезду. Заблаговременно мы бронировали 3 номера для 3-х пар и конечно же рядом. На что она ответила, что у них все забронировано и есть 2 номера рядом, а третий на этаж ниже и с 2-мя полуторными кроватями ))), когда мы все вместе начали возмущаться, она быстро придумала решение и предложила переночевать на первом этаже, а завтра "если освободится" номер на втором, сможете переехать ))).Третье - завтраки. На завтрак на протяжении 5 суток нам предлагали 4 блюда: яишница (впервый день была с беконом и помидорчиком, в последующие - просто 2 яйца), омлет, сухой рис с самой дешевой сосиской, сухая гречка с охотничьими сосисками. После тяжелой дороги и заселения, мы с огромным трудом встали на завтрак, уселись за стол, дождались официанта, который пробубнил нам меню и почему-то даже не соизволил намекнуть, что в соседнем зале есть "остатки" шведского стола (о котором чисто случайно мы узнали на следующее утро). Принесли нам растворимый кофе! (который тоже входит в завтрак)... Мы то в состоянии себе позволить заказать заварной кофе, но суть же в сервисе... Официанты как сонные мухи. Доброжелательности, улыбчивости, открытости, к огромному сожалению, мы не увидели за весь отдых. Был один парень официант, который нам показался самым приятным, по крайней мере вся наша компания его отметила, возможно из-за его искренности...Выбор блюд в ресторане не впечатлил, мне кажется для такого комплекса отсутствие крылышек - парадокс. А еще очень запомнилось блюдо - куриная печень в горшочке... Но запомнилось своим отвратительнейшим вкусом и безумной вонью, которая напоминала запах собачатины. Поэтому было принято коллективное решение ездить на обед и ужин в Черновцы...Четвертое. Номер за 5 суток не убирали ни разу (3 раза поменяли мусорные пакеты и один раз застелили кровать). Я на 3-и сутки оставила 2 полотенца на полу специально в надежде на то, что их заменят, но они так и провалялись на полу до момента нашего отъезда. В первые сутки проживания вода в душевой кабине текла темно-коричневого цвета и с таким запахом, что потом еще пол дня воняло в ванной... Список мини-бара не соответствовал действительности. Как позже мы узнали, у администраторов есть свой список )))Пятое. WI-FI... Ну это вообще предел всех ожиданий. Есть интернет на ресепшине и в ресторане. Но. На ресепшине один диван и два кресла, которые постоянно заняты, а в ресторане необходимо бегать по разным углам, чтобы найти точку, где более или менее ловит сеть :( Это в наше-то время... Мне сложно представить кто сейчас не пользуется интернетом...Шестое. Теннисный корт. У нас ребята играют профессионально. Увидев покрытие корта ужаснулись. Ну как можно сделать покрытие для корта и футбольного поля 2 в 1 ??? У нас в номере потом остатки этой искусственной травы разве что в нижнем белье не находились... Есть, конечно, и положительные моменты. Классная природа, мини-зоопарк, боулинг (но тоже со своими нюансами).Дорога домой показалась намного лучше, возможно потому что мы ехали ДОМОЙ... Честно, я не могу сказать, что отдых совсем не удался, так как мы были с компанией друзей, мы были на свежем воздухе и были некоторые приятные моменты. Но, скажу искренне, я больше не захочу сюда приехать...