Гостиница «Ирина», Николаевка

Отдыхали в августе 2015, 2 взрослых, 3 детей.Отзыв длинный, но если вы собрались в этот отель рекомендую прочитать и подумать «А стоит ли?».Бронирование: Претензий нет, списывались по mail с управляющей отеля, обговаривали дату приезда, делали предоплату и все, цена соответствует озвученной и в дальнейшем не повышается. Встреча:Будьте готовы к тому, что вас могут встретить с опозданием и даже не предупредить об этом.Прилетели 15 августа по расписанию, получили чемоданы, выйдя из здания аэропорта, было большим удивлением, что из толпы встречающих с табличками разных отелей, заветной таблички «Отель Ирина» не обнаружили, хотя 14 августа списывались с хозяйкой с напоминанием по поводу трансфера. Прошло 15 минут встречающих почти не осталось. Подпирать стены аэропорта, к тому же с 2мя маленькими детьми не хотелось совсем, поэтому решили искать другой способ, как добраться до отеля. Советую, если заказываете трансфер от отеля, то посмотрите, для подстраховки, другие способы как добраться от аэропорта до Николаевки.Таксисты называют цену - завышенную и предлагают отвезти из расчета 1км = 67 руб. (расстояние от аэропорта до Николаевки 50- 55 км). Не соглашайтесь на такую цену. Мы озвучили таксистам, что у нас заказан трансфер за 1500 руб. Если сказать, что за эту цену едете, а выше поедете на общественном транспорте, то желающие отвезти находятся сразу. Стоянка у аэропорта платная, поэтому частные «бомбилы» оставляю машины за территорией аэропорта, но это совсем недалеко, пройтись буквально 1-2 минуты. Пока ждали машину, решила еще раз посмотреть, не появился ли наш встречающий. И о чудо, мужчина с табличкой «Отель Ирина» ожидал у входа, на вопрос «Где же были раньше и почему не встретили во время» ответ был потрясающий, оказывается, мы рано прилетели. Судя по отзывам других отдыхающих отеля Ирина, это далеко не единичный случай - https://nikolaevka.com.ua/reviews/nik_hot_irina.html Водителя звали Антон, он извинился за опоздание и в знак компенсации сделал скидку в размере 200 рублей. Несмотря на то, что первое впечатление было испорчено, настрой на положительные эмоции от отдыха остался, а зря…Отель:Отель соответствует фото, выложенным на сайте.Отель находится рядом с морем, это действительно так, но хочу обратить внимание, что с морем, но не с пляжем. Пляж напротив отеля размыт, и непригоден для отдыха.Территория отеля:Территория отеля маленькая, есть несколько беседок, в которых паутина видимо не убиралась никогда, очень неприятное зрелище. Есть 2 небольших бассейна, в августе вода в них не прогревается и достаточно холодная.Заселение:Номер не был готов к нашему приезду. Нас попросили подождать минут 15 у стойки администратора. В принципе ничего в этом страшного нет, можно и подождать, но во время ожидания администратор выражала недовольства, раздраженность и свою неприязнь к уборщице Зинаиде. Гостям отеля во все не нужно знать о внутренних проблемах между персоналом. Оставьте выяснение отношений закрытыми от гостей.Номер:Наш номер №8 находился на втором этаже, рассчитан на 4 человека с возможностью заселения 5-го за доп. плату. Номер нам обошелся за 2495 руб./сутки. Но с той грязью в номере и с отношением к гостям и неумением организовывать порядок в отеле даже половина от этой суммы велика, я бы не заплатила и 100 рублей за такой номер. В номере 2 комнаты.В одной комнате стоит 1 двуспальная кровать, диван. Есть также 2 кресла, одно из которых стоит в углу и к которому при всем желании невозможно пробраться, т.к. с одной стороны к нему вплотную стоит стол, с другой стороны стоит диван, зачем это кресло нужно не понятно. Есть в комнате холодильник, телевизор, кондиционер, старая-престарая тумбочка, на которой стоит чайник, внутри стоит сейф, который был нерабочим. На 5х гостей была в номере 1 тарелка и 2 грязные, со сколами чайные чашки. На полу лежит ковролин, который не пылесосят, а протирают грязной половой тряпкой.В другой комнате двуспальная кровать, такой же старый, как тумба, трельяж, и, наверное, времен первой мировой войны шкаф, в который предлагается повесить вещи гостям. Размеры шкафа просто удивили, в него бы поместить вещи ну хотя бы 2х человек, но явно не 5х. Господа, ну если заявляете, что номер рассчитан на 4х человек, то это не значит, что нужно обеспечить только койкой местом. К шкафу страшно прикоснуться, потому что казалось, что он может просто развалиться, видимо другие гости им и не пользовались, т.к. внутри шкафа не было ни одной вешалки. С вопросом по поводу отсутствия вешалок в шкафу обратились к администратору. Удивление на лице администратора не передать словами, зачем гостям вешалки она не понимала, но все же после нескольких минут удивлений спросила сколько вешалок нам нужно, Т.к. нас было пятеро, то и попросили хотя бы 5 плечиков нам принести. Также администратор добавила, что беспокоить по поводу номера их не стоит, и обращаться нужно к уборщицам, эта позиция мне не понятна, ну да ладно…Через 15 минут вешалки нам принесли, но искали похоже по всему отелю и нашлось всего 3, сказали «Больше нет!!!». Во второй комнате на полу плитка и никакого коврика, но может оно и лучше, чем грязный ковролин. За трельяжем нам достались от предыдущих гостей пачки от сигарет, печений, не понятно как убирается номер, когда весь этот мусор был виден. В один из дней за трельяж упали солнечные очки, пришлось их доставать, но сколько там было паутины, это просто не передать словами, видимо за весь срок существования этого отеля там просто не мыли.Душевая + санузел. Коврика ни в душевой, ни в самой комнате нет, чтобы принять душ необходимо вставать прямо на плитку, ну как минимум это небезопасно.Вместо коврика на полу перед унитазом лежит грязная половая тряпка (не удержалась и фото «чудо коврика» сфотографировала), эта тряпка и заменяет коврик, и ей же моют полы в туалете. Тряпка неприятная, грязная, это просто кошмар. При заезде лежал один малюсенький, индивидуальный кусочек мыла, который в других отелях предоставляют из расчета на каждого гостя и рулон туалетной бумаги. Было озвучено, что это на все 14 дней. На вопрос «За что заплачено 2500р в сутки, за койку место получается?» уборщица сказала все вопросы к администратору. Вот и получается, что администратор направляет к уборщице, та к администратору. Вопрос был задан администратору, на что она подтвердила, что туалетную бумагу гости обязаны приобретать отдельно. На 5х человек были предложены 4 застиранных полотенца и все!!!На 7й день прибытия в отеле, в ванной комнате появился запах канализации, причем в ночное время вонь стояла такая, что в номере невозможно было находиться. Утром озвучили это уборщице. Дословные слова уборщицы «Ну чем же я могу вам помочь, ой даже не знаю, я только могу посоветовать, купите освежитель воздуха»…. Уборка номера:При заезде нам озвучили, что уборку проводят через день, но как показала практика это не верно, при неполном заполнении отеля и наличии свободных мест, уборку проводили редко, сама уборка занимала у персонала 3 минуты, не удивительно, отчего такая грязь в номерах. Что можно убрать за 3 минуты? Зато при заезде нам выделили веник, савок и сказали «Чистоту поддерживайте сами» …На неделе выезда из отеля (уезжали в субботу) убрались у нас один раз – в понедельник. В пятницу был задан вопрос администратору по поводу уборки, администратор ответила, что уборку проводят по мере возможности, ну и видимо по мере желания. Ни о какой уборке через день не может идти и речи. Смена постельного белья прошла тоже очень оригинально. В день, когда должны были менять белье, в номере был ребенок, уборщица попросила ребенка снять все постельное белье, т.к. у нее нет на это время… Питание: Эта тема заслуживает особого внимания. Уважаемая владелица отеля Ирина, уберите пункт из описания предоставляемых услуг, а именно «За доп. плату предоставляем комплексное питание». Почитайте отзывы гостей, за последнее время они совсем неположительные, в том числе претензии к комплексному питанию, и совет – прислушайтесь к ним, с таким отношением, все больше будет появляться негативных отзывов.В день приезда решили пообедать в отеле, из заявленных блюд практически ничего не оказалось, но то что все таки нашлось пришлось ждать 1,5 часа. Вечером пришли в кафе поужинать. Дети заказали вареники. В ожидании вареников сложилось чувство, что повара месили тесто, варили картофель, делали пюре и потом лепили вареники и варили, ожидание вареников заняло 1,5 часа, за это время дети успели уснуть, ну соответственно ни о каком ужине уже не шло речи, дети остались без ужина.Был задан вопрос «Почему так долго?». Нам сказали, что комплексы нужно заказывать за ранее, хотя бы за 40 МИНУТ!!! ( мы ждали 1,5 часа). На следующий день мы сделали заказ не за 40 минут, а решили заказать обед прямо с утра, но и с утра из предоставленного меню комплексного обеда практически ничего не оказалось. ЗАЧЕМ писать в комплексном меню 5 супов, если будет только 1, зачем писать 5 гарниров, если будет только 1, и т.д.? Заказали на 14 часов то, что было. Но и с предварительным заказом нам пришлось ждать свой обед 1,5 часа!!!! Ужин также не удался, ожидали мы его также около 2х часов, дети опять уснули.Был задан вопрос администратору по поводу обслуживания комплексными обедами, почему практически ничего нет из заявленного в меня и почему такое длительное ожидание. Дословный ответ « В убыток мы работать не собираемся». Ну, Господа, в вашем кафе толпы посетителей действительно не наблюдались. Если за 1 день обслуживания комплексными обедами в размере 500 р с человека ( а у нас с семьи 2500 рублей) это работать в убыток, то действительно проще не обслуживать вовсе никого. Хотя поправлюсь, обедающие все таки были, каждый день в одно и тоже время - это персонал гостиницы. Видимо, меню с комплексами рассчитано не для гостей, а для персонала.Попыток покушать в отеле больше не было. Проблем, где поесть нет, вокруг множество кафе и столовых. Цены везде практически одинаковые.О ценах:Цены в отеле завышены, то качество, которое предложено, не может стоить таких денег. Немного о ценах на жилье, и какие есть варианты. Рядом стоящий отель «Максим», находится также в 2 х минутах от моря, предоставляет номера сутки - 450р. взр., 225р. дети, в стоимость входит завтрак, пляжные полотенца, массажное кресло и wi fi, возможно что то еще точный прайс не помню, если и это дорого, можно найти еще дешевле, но это будет частный сектор, и до моря минут 5 пешком, цена за человека 200р./сутки.Совет не спешите оплачивать отель, места есть всегда, кругом ОЧЕНЬ много отелей, в которых также есть свободные номера.Выбор есть у каждого, но если хотите получить за свои деньги застиранные полотенца, 1 туалетную бумагу, грязный номер, немытые полы, ужасное обслуживание, долгие часы ожидания обеда/ ужина, то вам дорога в этот «замечательный» отель. Но мы туда не вернемся никогда, это самый ужасный отель в котором нам довелось побывать. Видимо отелю нужен грамотный руководитель и возможно все у отеля сложится хорошо. Удачи!

Мы отдыхали большой компанией (5 семей с детьми – итого 19 человек) отдыхали в «гостевом доме Ирина» (номера на 1 этаже люкс 11, 12, 14), на втором этаже 13 - это 2-хкомнатный в первом корпусе с балконом и на 2 этаже, номер не помню (было разбито зеркало в шкафу), переехали на 3 этаж) с 3 по 15 июля 2015 г. в п. Николаевка по адресу: ул. Ленина д.3. Общая оценка гостевого дома – 3Оценка руководителю Шароновой Ирине – 2Оценка администратору Алене – 3Оценка столовой и официантам– 2,Оценка горничным – 4 , за подготовку номера – 3.Оценка повару за приготовленные блюда – 4 (омлет невкусный, по вкусу без молока, д. б. пышным или это просто размешанные яйца с мукой?), за скорость приготовления - 2Внешний вид гостиницы, двора, бассейна и столовой соответствует фото на сайте, стоимость проживания также соответствовала договоренной (бронировали гостиницу в феврале, сразу оплатили 30% от стоимости) – ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ МОМЕНТ, трансферт с аэропорта обошелся на семью 1300 руб. Для примера, на обратный путь мы наняли автобус на автовокзале (получилось 600 руб. с семьи). Изначально бронировали 3 номера подряд на 1 этаже (11,12,13), в итоге 13 был занят. (Мне было жаль этих людей из 13 номера, все-таки слушать сутками напролет такую большую компанию с детьми, хотя изначально можно было им дать дальний 14 номер для их же комфорта– опять же большой минус директору). Номер в день заезда оказался грязным – пыль в шкафу, под кроватью песок, грязь, забытая фигура шахмат, бумажки и т.д. После замечания горничная все помыла, по требованию принесла полотенца для лица и рук. Хочу выразить благодарность единственному человеку в этой гостинице , ответственной по хоз. части Зинаиде, за внимание особенно, т.к. директор Ирина Шаронова после ужасного сервиса в столовой, грязных номеров даже не принесла свои извинения и не приняла никаких мер по устранению безобразия в столовой в плане сервиса и обслуживания посетителей, к нам ни разу после инцидента не подошла и не попрощалась после отдыха. Мы изначально акцентировали внимание на комплексное питание и его наличие в столовой(еще в феврале обговаривали наличие комплексного питания ,на сайте к услугам гостей кофе-бар с комплексным питанием и индивидуальным ), (заказывали на конкретное время с вечера на завтрак, или вставали в 7 утра по очереди (не выспались многие) по просьбе администратора Алены, утром на обед, и в обед на ужин.) Только 2 раза за 15 дней официанты накрывали нам вовремя. Бедные наши дети, у них от голода болел живот, пока повар варил сосиски с макаронами 1 час 10 минут, в этот момент официанты обслуживали обеденный стол сотрудников гостиницы. Однажды вечером, не дождавшись ужина, моя маленькая дочь уснула за столом, ну и самый пик – однажды утром официанты отказались нас обслуживать и сказали, что комплексные обеды отменены, после разбирательств заказ все-таки приняли. Помимо долгого ожидания еды, блюда часто путали, приносили совсем не то, что заказывали, к супу и яичнице невозможно было дождаться хлеба. (Вообще, о чем тут говорить, если в столовой работают 16-летние мальчики-официанты!!!!!) Хочу заметить, что повара готовят вкусно, но ОЧЕНЬ ДОЛГО, пища не жирная, но несколько раз приносили яичницу без колбасы, хотя, в меню с колбасой. Мы высказывали недовольство и негодование по вопросу часового обслуживания администратору и директору, но ситуация не изменилась. Не выдержав, наша соседка Юлия высказала недовольство Шароновой Ирине, на что та ответила « мне все равно» - сложилось мнение, что деньги за проживание получены и на этом весь сервис закончился. Один раз мы не заплатили за завтрак, т.к. не работал кассовый аппарат, решили оплатить в обед, так все так испугались, что когда наша компания пришла на обед – на столе стояли таблички с номерами комнат, все было накрыто, а официанты нас позвали на обед – мы были в шоке, обрадовались и уже надеялись, что так будет каждый день, но на следующий день нам забыли накрыть обед, т.к. была пересменка официантов. За 5 дней до выезда, мы все-таки не выдержали и питались в соседней столовой – она так и называется столовая (по дороге на центральный пляж, т.к. напротив гостиницы пляжа нет ( на сайте указано Расположение: Мы находимся в самом центре Николаевки, на первой линии от моря в 50 метрах от пляжа., но до пляжа надо пройти дальше– в 50 метрах пляж просто смыт, сплошные обвалы и валуны, спасибо соседней базе отдыха, которая разрешала нам ходить через их территорию на пляж). Хочу заметить, что на первом этаже гостиницы в своих номерах вы можете встретить больших черных южных тараканов – я их вывела, насыпах по углам и вдоль стен стиральный порошок, двух смыли в унитаз – в гостинице необходимо проводить обработку от этих паразитов. Однажды вечером я пришла после столовой в номер и увидела опять таракана – честно признаюсь, устроила скандал. Если бы не хорошая компания, отпуск был бы в конец испорчен. Далее, мы договаривались, что на наши 19 человек нам будет выделена одна беседка, в один прекрасный день мы обнаружили, что беседку заняли чужие, ее арендовали вместе с мангалом – день был испорчен. На оставшиеся 4 дня нам пришлось заплатить за беседку, чтобы ее больше не занимали. Во дворе напротив номеров 1 корпуса постоянно стоят машины, один раз машину мыли прямо во дворе – не очень-то приятно для отдыхающих. Материалы по отдыху, планирую передать во всероссийское общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, также в общество по контролю качества, обязательно приглашу Летучую, дабы провести проверку в данном заведении. НАША СЕМЬЯ НЕ РЕКОМЕНДУЕТ «ГОСТИНИЦУ ИРИНУ» ДЛЯ ОТДЫХА. Видимо, все остальные отзывы Ирина Шаронова пишет сама или же посетители такого уровня, что всем плевать на обслуживание, сервис и безразличное отношение к постояльцам. При нас посетители заказали за отдельную плату обед в номер и возмущались, почему официанты не убирают посуду. В любом случает, питаться там не стоит. Если вы заказали номер на втором этаже – дым от мангала испортит вам весь отдых, поэтому над мангалом номер не выбирайте, к нам уже приходили возмущенные соседи, что нечем дышать, когда мы жарим шашлык. Также приготовьтесь к тому, что в номерах очень сыро, мокрые вещи не сохнут даже на сушилках, выбирайте номер на солнечной стороне или договаривайтесь с горничной о сушке.Данный отзыв будет размещен на всех сайтах Крыма и отдыха в России, материалы будут отправлены в соответствующие инстанции. Вот еще вопрос, мы-то оплачивали за любой разбитый граненый стакан по 200 руб., а будет ли нам возмещение морального ущерба и испорченного отдыха и настроения? Г. Екатеринбург. , Июль, 2015

Отдых в этой гостинице очень понравился. Жили в обычном стандартном номере. В нем есть все необходимое кроме кондиционера. Большой плюс гостиницы, наличие бассейна. Минус, - немного шумное место. Музыка звучит даже по ночам.