Курьерская компания «Турман Экспресс»

За многие годы работы почти 100% неутеря посылок, отправил и можеш забыть, если что-то не так, сразу перезвонят и все уточнят. Немного дороже некотрых конкурентов, но как показывает практика это полностью окупаеться: нервы на месте, время не потеряно.

Профессиональный, индивидуальный подход.Для меня, как для клиента, очень важно, чтобы учитывались мои пожелания и рекомендации. И это касается не только времени доставки, а и упаковки моего отправления, информирования, предварительной консультации, и т.д. Всё это у Турмана есть. Удобно, что отправить могу как документы, так и груз любого размера. И не только по Киеву, а и в любую точку Украины либо мира. Не мало важный момент – наличие персонального менеджера. Очень приятно, что я могу обратиться к одному и тому же человеку, и он уже понимает, что я от него хочу)). Безусловно, задержки бывают. Но не стоит же забывать, по каким дорогам приходится перемещаться машинам курьерских компаний. Считаю, что к таким моментам стоит относиться с пониманием.

Сьогодні близько 14.30 год. за пів години до візиту до мене зателефонував кур'єр Турман Експрес, повідомив що він в с.Гора Бориспільського р-ну і через 30 хв буде в мене - в с.Чубинському. Я був на роботі аж в м.Яготин, що майже за 100 км звідси. На запитання чому зранку не домовилися про передачу посилки- хамовито відповів що й так зараз зателефонував зарані. В суботу не захотів везти, сказав не працює. Хоча я повідомив, що ввесь слідуючий тиждень буду аж у Львові. Але це нікого не хвилювало- кур'єр сказав що передасть документи в ЦО компанії і нехай далі розбираються . В мене запитання - шановний Турман Експрес , що це за ставлення до своїх клієнтів? Як Ви організовуєте роботу? Взагалі цікаво як з Вами ще люди співпрацюють...Я минулого року мав не раз схожу ситуацію з вашим кур'єром, доставка в с.Чубинське- і конверти з документами вскриті привозили... і не раз повторювалася сьогоднішня вище описана ситуація. Навіть мав телефонну розмову з керівництвом вашого Турману, на що вони також хамили і сказали що якщо вам не доставили посилку вчасно( а це було близько 5 днів прострочки) - то я сам винен... потрібно було телефонувати в Турман і розбиратися. І те що їхній кур' єр робив 1-2 дзвінки зранку і якщо не встиг відповісти бо говорив якраз по телефону з клієнтом- вже не можеш передзвонити, номер був не визначений...Одним словом, Турман - у Вас "дуже серйозна організація, та й кур'єри налаштовані на роботу і клієнта" , так тримати!!! Працювати з вами не маю жодного бажання!!! Наразі, ми завершили службове розслідування по цій скарзі. Дуже складно було отримати від Олександра додаткову інформацію, щоб розібратися в цій ситуації. Оскільки, ніяких конактів Олександр не надавав, і велась лише електронна переписка. Як виявилось, цю доставку йому і досі робить ІНША КУР’ЄРСЬКА компанія!!! Приємно, що коли мова заходить про кур’єрську компанію, уявляють «ТУРМАН»! Вже не перший негативний відгук виявився пов’язаний з іншою компанією (див. нижче).

Спасибо большое. Документ был отдан курьеру в Одессе 17.09 вечером, доставлен по адресу в Санкт-Петербурге 20.09 к обеду. Оперативненько Хорошая работа, спасибо)

Как и обещала, пишу вам свой хороший отзыв.) Хочу сказать спасибо за вашу работу. Надеюсь, работать будем дальше.)))

Очень часто бывает, что документы мне или моим колегам нужны "на вчера".И тут на помощь приходит Турман. Сегодня был вообще шок! Отправленные вчера вечером документы с Вишневого, доставили сегодня в 09:10 в Стрый, Львовской обл. А это, на минуточку, 600км от Киева. Доставка у них всегда очень оперативная. И что не мало важно, очень вежливые и компетентные курьеры. Рекомендую, рекомендовала и всегда буду рекомендовать эту компанию как логистического партнера!Ребята, вы лучшие!

ждала посылочку от Хенкель Украина, месяц проходит, турман экспресс говорит им что посылку мне уже доставили, а я ее и в глаза не видела. И вдруг после нескольки напоминаний случилось чудо, позвонил курьер и сказал что он уже возле моего дома, хотя время со мной не согласовали и я была на другом конце города. Как можно быть такими раздолбаями??

Посылка Запорожье Днепропетровск едет. 5 дней(. Рабочий график компании как захотят. В 17-20 в колцентре трубку уже не берут( в 9-20 в представительстве еще не берут. Посылки под переадрессацию смело доставляют по старому адресу. Работаю со многими компаниями но такого мега раздолбайства и хамства не видел. Хочешь быть обманутым клиентом? Пользуйся турман экспресс.

Хочу поблагодарить весь коллектив Турмана за отличное сотрудничество!

КАТЕГОРИЧЕСКИ никому не советую пользоваться услугами этой компании. Организация, сотрудником которой я уже не являюсь, отправила мне через "Турман" трудовую книжку. Но т.к. мой бывший работодатель вовремя не оплатил предыдущие счета, "Турман" эту посылку держит у себя на складе уже больше недели!!!!!!!!!! и отправлять не собирается!!! Директор на контакт не выходит. Вариант оплаты этой посылки наличными при получении тоже их не устраивает!!! Это БЕСПРЕДЕЛ решать свои финансовые вопросы за счет людей, которые не имеют к этому конфликту никакого отношения!!! Буду обращаться в прокуратуру с жалобой на работу этой курьерской компании.

Компания которая хочет и может работать. Есть свои нюансы, но решение находят быстро. Часто выручают и пытаюсь сам в долгу не оставаться. Компания достойна внимания. 30.12 позвонили с Турмана с инфой, что мне корреспонденция от партнеров. Спросили есть ли кто по заявленному адресу доставки...я попросил перезвонить через 5 мин, что бы уточнить. При этом на проводе вскользь отметили, что следующий рабочий день - 5-е. В итоге никто не перезвонил ни через 5 ни вообще, хотя я уже мог дать инфу, что получатель будет на месте и готов принять передачу. Сам позвонил на Турман, но мне сказали, что линия многоканальная, кто звонил лично мне сказать не могут...типа сами свяжутся))) Так понимаю, что передачу просто скинули на 5-е, так как не хотели морочиться с уточнениями и перезвонами, а нафиг? В итоге 5-го куръер пришел по адресу без предварительного звонка, а на квартире был только малолетний ребенок, который не мог открыть дверь. Опять мимо, теперь вот уже 6-е и нет ни куръера, ни звонка. Молодцы, хорошая работа. Короче важные документы уже неделю где то гуляют и это по Киеву.Сегодня в 9.00 ...это через неделю после последнего контакта с турман, снова с телефона 5210171 был звонок...я не взял трубу так как спал. Все, больше никто не позвонил. Теперь я так понимаю, отправление еще на неделю где то будет лежать или вернут отправителю. Ну не могу понять...30-го позвонили но не пришли, 5-го пришли без звонка, потом 13 не дозвонились и не пришли. Почему не перезвонить второй раз и не было бы проблемы. Или оператор должен звонить только раз на 1 номер не зависимо от результата) Самое смешное, что я не могу сам забрать, не знаю номера накладной, так как отправитель в отпуск ушел до 26-го. Бюрократия почище, чем в гос структурах. И, видать, на каждом уровне исполнитетей ответственности за результат нуль, главное по схеме отработать.Турману извинения, это экспресс мото меня мурыжит))

Спасибо огромное за сервис!В начале месяца необходимо было отправить документы в Симферополь, обратились, ребята оперативно проконсультировали, прислали курьера, и уже через день наши документы у получателя.Будем работать!!Удачи, ребята!

Пользуемся доставкой данной курьерской службы относительно недавно, но уже с первых дней совместной работы стало ясно, что служба крайне не серьезная. Во-первых, подбор персонала оставляет желать лучшего - курьеры непонятно какого вида, не редки случаи, что и с перегаром и с синяком под глазом! Представьте, что к вам в офис заходит такого описания мужчина с пакетом и спрашивает - что у вас? Про манеру общения некоторых курьеров вообще можно говорить очень много - от попытки узнать. что он будет доставлять и сколько это стоит, до элементарного пререкания и хамства! Для примера, курьеры компании ТиЭнТи всегда в нормальном состоянии, вежливы, имеют униформу и служебный транспорт. Во-вторых, сама доставка! Заранее договариваемся с оператором о времени, но курьер все равно умудряется приходить когда удобно ему - "проходил мимо и забежал". Очень надеемся, что компания будет работать над слабыми сторонами, дабы не потерять клиентуру! Курьер имеет право знать, что находится в конверте или посылке, т.к. существует перечень грузов, которые запрещены к отправке. Вот так. Сам с этим сталкивался. На обратной стороне декларации, экземпляр которой вам дают, есть установленные законодательством правила отправки, и правила компании. Подписывая декларацию, вы с ними соглашаетесь.Так же есть графа "задекларированная стоимость", процент от которой возвращается вам компанией в случае утери, порчи посылки\конверта на этапе пересылки. Как-то так. У всех компаний процент разный.

Сроки - не козырь данной фирмы, как и стоимость.

Дважды воспользовался услугами данной компании. Крайне не рекомендую. Корреспонденцию доставляют с опозданием. Непонятно зачем им нужна градация услуг на VIP, экспресс, срочно, если доставка как-нибудь, когда-нибудь. Пользуются услугами других компаний для доставки, Вас об этом не предупреждают. А как Вам постановка вопроса - подъезжайте к нам получите, свою посылку - и это называется доставка курьером?

Качество на высоком уровне

С "Турман Экспресс" наша фирма сотрудничает более двух лет. Результатом очень довольны. Они доставляют не только деловую корреспонденцию, но и грузы. И что ещё важно, у них всегда можно отследить на каком этапе находится отправление.